1. Як працює розумна стрічка і розділ рекомендації «ВКонтакте»
2. Як працює алгоритм «Прометей»

Ми поставили представникам команди «ВКонтакте» животрепетні питання про «Прометея», розумною стрічці і їх планах на майбутнє. відповідають Сергій Паранько , Директор по медійної екосистеми, і Андрій Законів , Директор по зростанню і дослідженням соціальної мережі. Поспішайте ознайомитися з унікальною інформацією з першоджерела.

Як працює розумна стрічка і розділ рекомендації «ВКонтакте»

1. Як ваші алгоритми розуміють, що пост цікавий конкретного користувача? Можете перерахувати чинники, які найбільше впливають на охоплення записи? Якість контенту, відгук аудиторії - це зрозуміло. А що-небудь з менш очевидного?

Ми аналізуємо активність користувача в стрічці і піднімаємо вище ті пости, з якими він з більшою ймовірністю стане взаємодіяти: поставить «Подобається», напише коментар, «залипне», відкриє фотографію, прочитає статтю, подивиться відеоролик. Ці дії дуже різні, ми передбачаємо їх окремо. Далі все це враховується загальним алгоритмом, який на основі всіх факторів і здійснює ранжування.

2. На вашому виступі на « МЕН2 »Ви говорили, що на охоплення поста впливають навіть такі дрібниці, як погода і настрій користувача. Як стрічка це розуміє?

За будь-якої записом варто величезна кількість ознак ранжирування. Кожен компонент - це певна величина, яка описує сам пост, його автора, час доби на момент перегляду рекомендацій, швидкість інтернет-з'єднання читача і безліч інших критеріїв.

Якщо користувач зайшов в стрічку новин або розділ рекомендацій, перебуваючи в глухому лісі і з поганим інтернет-з'єднанням, ми не станемо показувати йому громіздке відео на початку стрічки. А ще алгоритм враховує день тижня і час доби. Так в ранковій стрічці рекомендацій буде більше новин та інформаційного контенту, а ввечері - медійного та розважального.

Сергій Паранько, директор по медійної екосистеми «ВКонтакте»

3. У вас є документ, в якому перераховані всі фактори, які враховує алгоритм? Або він вже настільки навчився, що навіть ви не знаєте, за якими параметрами він дає охоплення того або іншого запису?

Ми знаємо список чинників, але все унікально для кожної пари «користувач-запис». Тому, просто подивившись на пост, неможливо сказати, наскільки він хороший, це ж суб'єктивно. Мені пост про локальні новини Москви в Петербурзі абсолютно нерелевантен, а вам може бути не цікава моя стрічка новин про машинне навчання і соціальні мережі.

4. Чи можна штучно збільшити охоплення записи, закуповуючи лайки і шери на сервісах накрутки?

Не варто. У довгостроковій перспективі це точно призведе до зниження охоплення. Крім того, що лайки і Шейру не грають центральну роль в ранжуванні поста, такі накрутки з високою ймовірністю будуть виявлені нами.

Втім, трафік на пост з референсів інших соціальних мереж правда може поліпшити органічний охоплення записи і за це не буває пенальті.

5. Чи є оптимальна довжина тексту для максимального охоплення в розумній стрічці? Наприклад, в анонсі до статті - не більше 500 символів. А в лонгріде, створеному в редакторі, не більше 10 000?

Оптимальної довжини у відриві від фокусу уваги читача немає. Все ґрунтується на залученні, якщо у вас інформаційне послання, намагайтеся писати ємко, в інфостіле. Якщо намагаєтеся втягнути людини клікнути на сниппет - той же принцип, ємко і залучають. Тільки не звалювати в клікбейт, це негативно відіб'ється на охопити.

Якщо ви розповідаєте історію, захоплюйте людини. Всі великі форми, умовно більше 1 000 знаків краще верстати в редакторі статей, розбиваючи текст мультимедіа-вставками.

6. Розумна стрічка дає перевагу якісним відео (в порівнянні з неякісними). А що таке «якісне відео» для «ВКонтакте»? Якими характеристиками воно володіє?

Відеозаписи 720-1080 р.

7. Чи намагається ВК виявляти fake news? Чи важлива правдивість і достовірність даних, або тільки інтерес аудиторії до запису?

«ВКонтакте» немає премодерації контенту - як і на інших майданчиках, користувачі можуть вільно публікувати і обговорювати цікаві для них теми. При цьому будь-яка людина може повідомити про неправомірне, образливому або недостовірним на його думку контенті за допомогою кнопки «Поскаржитися». Ми розглядаємо всі скарги без винятків. У «ВКонтакте» одна з найбільших служб модерації та ми реагуємо максимально оперативно.

8. Як ви ставитеся до конкурсів на найактивніших передплатників і до конкурсів за підписку + репост? Правилами ВК вони дозволені, але чи впливає це якось на охоплення записів (позитивно або негативно)? Ви рекомендуєте використовувати конкурси для просування в ВК?

Це легальний спосіб просування, але потрібно тримати в голові, що таким чином ви залучаєте собі в передплатники нерелевантні аудиторію. Це може мати негативний побічний ефект - передплатники, які не залучаються в основний контент вашої групи, можуть погано впливати на охоплення і віральность ваших постів.

9. Статті, створені в редакторі, отримують більше охоплення, ніж статті, що ведуть на сторонній сайт. Що робити комерційним сайтам і блогам в таких умовах? Як їм залучати користувачів «ВКонтакте» на свій майданчик?

Група бізнесу в будь-якій соціальній мережі - це в першу чергу співтовариство. Якщо ви ставитеся до неї саме як до медіаактивів, ви досягнете успіху. Примусовий висновок користувача на інший майданчик, без надання альтернативи, в комунікації може засмутити людини. Як кажуть: ти хочеш продати мені свій товар, але ти робиш це без поваги.

На майданчику ВК можна спілкуватися з клієнтами / читачами, продавати товари, отримувати грошові перекази і багато іншого. Ми розвиваємо нашу екосистему і робимо максимально зручною для користувачів. І в цьому плані бізнесу також вигідно розвивати свій майданчик всередині ВК. Редактор статей - ще один інструмент для комунікації і вибудовування спільноти.

10. Чи будуть тепер вікі-статті отримувати менший охоплення, ніж статті, зроблені в редакторі?

Вирішує не формат, а взаємодія користувача з вашим контентом. Цікаво розказана історія з великою кількістю взаємодій від читачів отримає охоплення незалежно від формату подачі. Інша справа, тримати увагу аудиторії зручніше якраз інструментами, доступними в редакторі статей.

Саме про вікі-сторінках, вони не потрапляють в розділ «Рекомендації» на мобільних пристроях, це в принципі десктоп-інструмент, так що так, охоплення у них нижче, ніж у інших форматів подачі.

Приклад з практики «Текстерри»: унікальна стаття, створена в редакторі, отримала охоплення 8.5К, в той час як репости статей з блогу зазвичай набирають не більше 2К

11. Деякі користувачі скаржаться, що не бачать цікаві і потрібні їм посади. Через що це відбувається? І чи немає у вас думок про те, щоб піти по шляху «Фейсбуку» - зробити так, щоб в стрічці користувачів було більше особистого контенту, а не комерційного?

Ми постійно експериментуємо з різними моделями ранжирування, і головне метрикою є залучення користувачів. Завжди можна послати явні сигнали нейронке, приховавши пару постів від неугодних паблік.

12. Ви говорите, що не можна закуповувати ботів взагалі. А як тоді набрати першу аудиторію спільноті? Якщо підписати родичів і друзів, вийде, що аудиторія все одно нецільова. А якщо закуповувати рекламу, ніхто не буде підписуватися в порожнє співтовариство. Як знайти вихід?

Люди приходять до вас за контентом. Тому ваше співтовариство не буде порожнім, якщо ви розповідаєте там цікаві цільової аудиторії речі. Реклама для ЦА ідеальний варіант для старту. Так ви отримаєте собі ядро ​​аудиторії, яка допоможе вам рости органічно.

13. Як зрозуміти, що на співтовариство наклали пенальті? Як його зняти?

Дивитися в статистику, це можна помітити по зниженням охопити. Проаналізувати, що ви робили в останні дні, що може бути розцінено платформою як небажані дії: клікбейт, агресивний висновок аудиторії, неоригінальний контент, занадто частий постинг. Перестати це робити. І саме пройде через два дня

14. Чи є фільтри виходячи з тематики? (Наприклад, знижується «дорослий контент»). Якщо так, які тематики мають понижуючі коефіцієнти.

Все, що не заборонено законодавством РФ і правилами майданчика, - можна. Все, що заборонено, - можна.

15. Випадок з нашої практики. Ми щодня публікуємо в блозі унікальні статті, і їх відразу ж Парс кілька паблік «ВКонтакте». Виходить, що вони анонсують цей контент першими, а ми - через 5-10 хвилин. Чи впливає це негативно на охоплення наших записів?

Так, в ідеалі вам завантажувати контент в соцмережу першими, тоді ми визначимо вас як першоджерело і ваш контент буде просуватися в розділі «Рекомендації» на нових користувачів.

16. Тобто першоджерелом вважається той, хто перший розшарено посилання? Якщо це так, ми не можемо конкурувати з автопарсерамі, так як у них це відбувається автоматично, а у нас вручну, ми пишемо унікальний анонс. Що нам робити в такому випадку?

Чи не Разшарив посилання, а нативної завантажив контент. Ембеди і посилання в принципі ніяк не роблять вас першоджерелом контенту. Що там знаходиться на чужому відеохостингу або сайті, ми не знаємо, і цей контент НЕ Парс і не аналізуємо. Тому й важливо завантажувати свої матеріали в нативні кошти подачі платформи.

Паблік Спарс нашу статтю відразу, як тільки вона з'явилася в блозі ...

А ми зробили анонс тільки через 7 хвилин

17. Як будуть індексуватися пошуковими системами статті, створені за допомогою редактора? Вікі-статті добре потрапляли в пошук, а що буде тепер?

Статті відмінно індексуються «Яндексом» з самого старту, і «Гуглом» вже теж.

18. паблік LIVE веде співробітник «ВКонтакте»? Чи можна на нього посилатися, як на офіційне джерело інформації?

На свій страх і ризик. Це неофіційне співтовариство.

Як працює алгоритм «Прометей»

19. У роботі «Прометея» беруть участь живі люди? Або рішення повністю віддано алгоритму? Як він навчається? Можете розповісти простими словами?

Алгоритм автоматизований і самостійно шукає нових авторів. Нейронка іноді допускає помилки. Кожну таку помилку ми відзначаємо, посилаючи мережі сигнал про неправильному виборі. На основі цієї зворотного зв'язку «Прометей» і навчається.

20. Ми вже давно пост якісний контент, який викликає відгук у нашій аудиторії, але так і не отримали вогонь «Прометея». Як нам вплинути на це? Можете дати конкретні рекомендації? Хочеться саме конкретики, а не розпливчастих рад типу «постите той контент, який подобається вашій аудиторії».

В першу чергу алгоритм «Прометей» реагує на оригінальні матеріали подані в нативних інструментах «ВКонтакте». Нативні формати подачі контенту вкрай важливі, тому що дозволяють алгоритму оцінити унікальність контенту і його тематику. Перше важливо для того, щоб отримати мітку, друге - щоб забезпечити автору зазначеного «вогнем» хороший буст охватов. Записи таких авторів потрапляють в розділ «Рекомендації».

Практично всі записи вашої спільноти , Зараз, це 1-2 фрази підводки і посилання / сниппет, що відводить на сайт. Для того, щоб «Прометей» зауважив паблік, спробуйте збільшити кількість нативної поданих матеріалів. Опублікуйте кілька текстів в редакторі статей, завантажуйте відеозапису в плеєр ВК або хоча б збільште довжину підводок

Зараз алгоритму нема за що зачепитися. Він бачить короткі фрази + посилання і не може «оцінити» унікальність матеріалів.

21. Андрій Законів, директор по зростанню і дослідженням соціальної мережі «ВКонтакте», в одному зі своїх інтерв'ю говорив, що ваші алгоритми вважають унікальним контентом навіть той, який скопійований з іншого джерела, але доповнений якимись висновками, або до нього просто зроблена хороша підводка. Ви вважаєте, це чесно по відношенню до первісного автора? Адже він зробив основну роботу, а охоплення отримує інший.

Це не означає, що першоджерело не отримає охоплення. Розглянемо ситуацію на прикладі: художник розмістив на сторінці фотографію своєї нової роботи. Відомий критик написав відгук на картину, прикріпивши до запису її зображення. В цьому випадку і перший, і другий - це автори і творці унікального контенту. Охоплення дістануться обом.

User Generated Content - одна із сильних сторін соціальних мереж. Якщо хтось створив цікавий контент, то він починає розходитися по мережі. Користувачі обговорюють, критикують, доповнюють, коментують і діляться один з одним. Це нормально. Зрозуміло, що за банальний репост не буде ніяких Бусто, але за хорошу додану вартість - можуть бути. Такий ось постмодернізм на марші.

Андрій Законів, директор по зростанню і дослідженням соціальної мережі

22. Чи є якісь тематики, які, як би вони не старалися, ніколи не отримають вогонь «Прометея»?

Порнографія, еротика, шок-контент, «сміттєві» рекламні спільноти закладені в виключення алгоритму і мітку вогню отримати не можуть. В цілому вони не хороші для охватов сторінки або спільноти. В іншому обмежень немає.

Питання тематики ми висвітлювали в статті « Як працює «розумна» стрічка і алгоритм пошуку талантів «Прометей» у ВКонтакте ».

Користувач або співтовариство необов'язково повинні мати безпосереднє відношення до творчості, щоб отримати вогненний знак:

«У алгоритму немає переваг і улюблених тематик. Будь-то відомий музикант з мільйоном фанатів або тестувальник меблів «ІКЕА». Якщо людина захоплююче розповідає про роботу і життя, він - автор. А значить «Прометей» рано чи пізно відзначить і його. »

Радість від отримання «Вогню Прометея»

23. Чи правда, що великі охоплення, які дає «Прометей», в більшості випадків не конвертуються в передплатників, лайки і репости? Кажуть, це через те, що він поки не зовсім коректно працює - показує пости нерелевантною аудиторії. Чи так це? І якщо так, то чи плануєте ви це виправити?

І на це питання ми відповідали в тій статті , Де розібрали конкретні приклади абсолютно різних спільнот. Приріст нових передплатників залежить від самого автора, його активності та якості опублікованого контенту. У кого-то за тиждень роботи Прометея з'явилося 80 000 нових передплатників, а у кого-то - пара сотень. Великий обхват - це здорово, але якщо автор не зможе зацікавити нових користувачів, кількість передплатників не збільшиться.

«Прометей» демонструє матеріали спільноти аудиторії, якій тематика автора може бути цікава. Зрозуміло, не всім, хто перебуває в співтоваристві «Сучасне мистецтво» сподобаються роботи конкретного художника, якого відзначив «Прометей». Одиниці можуть навіть дійти до коментарів і висловити своє «фе». Спостерігаючи такий одиничний негатив, у авторів може виникнути хибне уявлення про те, що алгоритм не враховує цікаві користувачів і показує записи всім підряд. Це не так. При негативних коментарі слід пам'ятати, що це лише малий відсоток величезного охоплення.

Алгоритми теж не стоять на місці. Ми оновлюємо моделі і робимо пошук аудиторії більш точним. Чим точніше підібрана аудиторія, тим швидше зростає кількість передплатників. Але головним чином - справа за автором. Зацікавити, виявляючи, конвертувати охоплення, який дає «Прометей» в передплатників.

Джерело: T exterra.ru