- Як вибрати провайдера IP телефонії
- Рейтинг російських постачальників зв'язку і провайдерів IP телефонії
Технологія VoIP використовується для передачі голосових повідомлень через мережу Інтернет (протокол IP). Для приватних потреб дзвінки здійснюються через ОТТ (OverTheTop) додатки, наприклад, «Skype» або «Viber». Функціонал таких програм обмежений, залежить від класу потужності пристроїв, на які інсталюється, а якість зв'язку не дозволяє їх застосовувати для більшості корпоративних потреб.
Провайдери IP телефонії працюють в В2В сфері для адресного перенаправлення дзвінка від \ до необхідного ланці-менеджеру, секретарю, оператору call-центру або замовнику, користувачеві, покупцеві.
Постачальники послуг підключають технічні засоби (SIP-телефони, VoIP-шлюзи, IP-АТС) до Мережі:
- створюють канал зв'язку між абонентами;
- надають стабільно високу якість зв'язку (без затримок і перешкод);
- обслуговують комплекс телекомунікаційного обладнання і налаштовують роботу проксі-сервера для безперебійної роботи системи.
Узагальнений принцип роботи IP-телефонії:
- провайдер отримує вхідний дзвінок від клієнта (UAC - User Agent Client) на proxy-server;
- передає запит на сервер реєстрації, ідентифікує користувача;
- направляє дзвінок за певним IP-адресою.
У зворотному напрямку діє аналогічна схема, яку реалізує (UAS - User Agent Server).
Як вибрати провайдера IP телефонії
Експерти компанії «Зв'язок комплект» радять підбирати постачальника телекомунікаційних послуг, звертаючи увагу на тарифи в останню чергу. Це пов'язано з тим, що мінімальна вартість дзвінка може означати низька якість обладнання, що в свою чергу призводить до збоїв і перешкод при розмові, навіть якщо на фірмі реалізований виділений широкосмуговий доступ в Інтернет.
Важливо знайти провайдера, чий регіон послуг - цільова аудиторія клієнтів компанії, тобто з найбільш вигідними умовами зв'язку з конкретними країнами, суб'єктами РФ або умовними політико-географічними зонами.
Другий момент - додаткові сервіси, необхідні для роботи:
- SMS-Callback - передача повідомлення на номер мобільного телефону;
- настроюється переадресація дзвінків;
- Caller ID - визначник номера;
- автоматичне перемикання тарифу та якості зв'язку при з'єднанні з певними абонентами (дзвінки за кордон, міжміські, всередині компанії);
- електронні квитанції і биллинговая система для ведення звітності;
- IPSec-шифрування для обмеження доступу до каналів зв'язку.
Також важливо звернути увагу на можливість використання різних сервісів для поповнення рахунку - банківський переказ через клієнтський доступ до рахунку, термінал або мобільний телефон і умови технічної підтримки. Підтримка додатків для голосового та відеозв'язку, передача файлів і інші, стандартні для протоколу IP функції входять до мінімального і будь-який інший пакет послуг за замовчуванням.
Рейтинг російських постачальників зв'язку і провайдерів IP телефонії
Online PBX-віртуальна АТС, на базі якої сьогодні працюють 90 SIP-операторів, склала рейтинг провайдерів на основі рентабельності пропозицій для малого бізнесу:
На сайті «www.voipobzor.ru» опублікований рейтинг постачальників зв'язку, розроблений при оцінці коментарів від приватних осіб. У ньому фігурують ті ж провайдери, оцінені користувачами за чотирма параметрами, - надійність, якість звуку, кваліфікація служби підтримки і ціна за послуги. Перше місце отримав «NEW-TEL», за ним з невеликим відставанням «SipLink» і «Телфин», на четвертому і п'ятому місці «ClickPhone» і «Флагман-Телеком» відповідно.
Читайте інші наші статті:
Стільниковий зв'язок в Росії
Захист програмного забезпечення
