Система Сбербанк Бізнес Онлайн зручна для підприємців, дозволяє легко перераховувати кошти, управляти рахунками і створювати доручення, але іноді при користуванні виникають помилки. Ця стаття про часті проблеми і про те, як їх вирішити.
Неправильний логін або пароль
Якщо система говорить про те, що у вас неправильний логін або пароль, можливо так і є. Для початку перевірте, зареєстровані ви в системі. Якщо це так, то ще раз уважно введіть логін і пароль.
Помилка 401
Нерідко при вході у користувачів виникає помилка 401, причому вона характерна і для звичайної версії Сбербанк онлайн . Не поспішайте скаржитися в компанію - часто ця проблема на комп'ютері користувача, тому її доведеться вирішити клієнту.
Причини її виникнення бувають різними - натискання зайвих кнопок при вході в систему, застаріла версія Windows і браузера, збої в програмах, антивірусна блокування.
Спробуйте не натискувати зайвих кнопок після введення логіна і пароля, оновити або перевстановити програми, додати сайт в список виключень антивіруса або антишпигуна. Детальніше про рішення проблеми читайте на даній сторінці .
Помилка контролю
При створенні різних платіжних доручень іноді з'являється помилка контролю. Справа в тому, що система перевіряє всі такі документи, кожне поле. Якщо знаходить невідповідності, неправильно заповнені поля, які роблять доручення неактуальним, повідомляє про це користувачеві.
Перевірте документ на наявність помилок, треба редагувати некоректні значення полів. Якщо навіть після цього документ не пройде контроль, зверніться в підтримку Ощадбанку.
Внутрішня помилка сервера
Внутрішня помилка сервера Ощадбанку з'являється з вини банку, тому вимагає від користувача трохи почекати - іноді кілька годин, іноді днів. Але обов'язково повідомте про неї в службу підтримки
система Сбербанк Бізнес онлайн використовує додаткову ідентифікацію клієнтів по цифрового підпису. Це дозволяє захистити підприємців, у яких вкрали тільки логін і пароль, але не файл підпису.
Помилка TLS з'єднання з кодом 0070
Якщо з'являється помилка TLS з'єднання з кодом 0070, можливо вам треба оновити сертифікат або прошивку. Детальну інформацію ви знайдете на сайті компанії в розділі Малому бізнесу.
Помилка TLS з'єднання з кодом 0140
Якщо проблема TLS з'єднання з'являється з кодом 0140, перевірте термін дії цифрового підпису. Можливо вона застаріла і вам потрібно оновлення.
Досить поширена помилка перевірки підпису виникає з різних причин. Можливо, це збій системи, або у вас дійсно неправильна підпис, або потрібно завантажити і встановити Capicom, або ж некоректно заповнені поля, іноді потрібно оновлення програм або підпису.
Якнайшвидше звертайтеся в службу Підтримки , Щоб прискорити вирішення питання. У зверненні обов'язково вказуйте код помилки в системі Сбербанк Бізнес Онлайн та дії, після яких вона з'явилася.
