Система Сбербанк Онлайн була створена для зручності клієнтів, вона передбачає активне самостійне використання ресурсів банку через Інтернет. За допомогою сервісу користувач може здійснювати сотні банківських операцій у зручний для себе час і в будь-якій точці світу з наявністю Інтернет з'єднання.
Сбербанк Онлайн дозволяє оплачувати послуги зв'язку, телефонію, здійснювати різні перекази грошових коштів, гасити заборгованості за кредитами та комунальним платежам і багато іншого. Всі ці дії здійснюються за допомогою Мобільного банку - ще однієї опції, що відкриває можливість платити за послуги і переказувати гроші за допомогою смс-повідомлень.
СМС оповіщення в Ощадбанку Онлайн
Як це виглядає на практиці:
- Клієнт, який має пластикову карту Ощадбанку (або декілька), підключається до Мобільного банку і реєструється в системі Сбербанк Онлайн . Крім того, під час цих процедур до карти прив'язується номер мобільного телефону.
- для входу в Особистий кабінет потрібно не тільки спеціальний ідентифікатор і пароль, а й код підтвердження, що надходить на номер телефону через смс від банку.
- Система смс оповіщення працює в якості системи безпеки і дозволяє власнику карти відслідковувати всі операції, що здійснюються за карткою. При роботі в Особистому кабінеті Сбербанк Онлайн для підтвердження будь-яких дій потрібно вводити пароль з смс. Але ні за яких умов смс з паролями не приходять для скасування операцій або їх анулювання - це робота шахраїв!
На дію пароля з смс відводиться ліміт часу в 300 секунд, таким чином, якщо ви не вводите код протягом 5 хвилин, він перестає діяти і потрібно чекати новий.
10 причин чому не спадає СМС з паролем
Трапляється, що смс не спадає , Розглянемо, чому це відбувається:
- Найпростіша причина - це збій роботи стільникового оператора. Наприклад, ви поїхали в віддалену місцевість, а там мобільний зв'язок працює з перебоями. В цьому випадку потрібно знайти місце, де телефон ловить сигнал і проблема вирішиться. Або можливий інший варіант - ваш мобільний оператор веде якісь технічні роботи саме в цей момент. Залишається тільки зайти на офіційний сайт оператора зв'язку і з'ясувати, зазвичай така інформація там вказується.
- Спробуйте перезавантажити телефон, якщо паролі перестали приходити раптово. Може бути, справа в збої роботи мобільного пристрою.
Іноді відбуваються технічні роботи і на сайті Сбербанк Онлайн, через що також можливі проблеми з відправкою смс. Про такі роботи можна дізнатися на офіційній сторінці банку, там часто вказується дана інформація. - Ще одна досить елементарна причина - в телефоні не вистачає місця для зберігання смс. Здається, що це дурниця, але деякі мобільні пристрої не попереджають власників про таку проблему і залишається тільки гадати. Спробуйте видалити старі повідомлення, це часто допомагає.
- Якщо ви змінили номер телефону (навіть якщо не забули поміняти номер телефону в Особистому кабінеті Сбербанк Онлайн ), Може спостерігатися така ситуація - оповіщення про транзакції по карті приходять у вигляді смс, а коди підтвердження - немає. В даному випадку вам краще звернутися в Службу Підтримки клієнтів і повідомити про проблему. В цьому випадку готуйтеся, що моментально проблема не вирішиться, її повинні передати Службі по роботі з Мобільним банком.
Паролі можуть не приходити, якщо ви змінили сам телефон або сім карту до нього. Спробуйте для початку переставити нову карту в будь-який інший телефон і перевірити, чи доходять коди підтвердження на нього. Якщо все в порядку і повідомлення ви отримуєте, то справа в налаштуваннях телефону. Можна спробувати змінити роботи мережі на WCDMA / GSM, в деяких випадках це допомагає. - Перевірте налаштування смс повідомлень. У деяких випадках буває, що номер Ощадбанку 900 потрапляє в спам, і все смс від нього автоматично блокуються. Проблема вирішується просто і швидко.
- Буває ситуація, коли встановлений антивірус блокує невідомі номери. Спробуйте в такому випадку скинути налаштування антивірусу і перевірити, чи приходять повідомлення. Також можна записати номер 900 в телефон або на сім карту, тоді він стане розпізнаватися програмою.
Можлива і зворотна ситуація, при якій телефон вражений вірусом, а антивірусна програма не встановлена. Пропонуємо встановити програму. Якщо очищення не допомагає, то спробуйте скинути всі налаштування, аж до заводських. - Є ще один цікавий спосіб. Проблему в цілому він не вирішить, але допоможе отримати код підтвердження в тому випадку, якщо він терміново потрібен. Просто надішліть будь-який запит в Мобільний банк (припустимо, зі словом БАЛАНС або ДОВІДКА). Ви зможете отримати попередню відповідь, але будете довго чекати смс від другого запиту.
Ми розглянули найбільш часті причини проблеми - «Чому не приходить пароль від системи оповіщення Сбербанк Онлайн». Якщо ж в нашій інструкції ви не знайшли відповідь, то радимо звернутися в Службу Підтримки клієнтів банку.
Корисно знати:
Коментарі (7)
