1. Чому гроші не приходять на карту Ощадбанку?
2. Якщо гроші висилали через Ощадбанк Онлайн
3. Що робити в тому випадку, якщо гроші були відправлені, а на рахунку їх немає?
4. Рубрика "питання-відповідь"

Ми часто стикаємося з ситуацією, коли на картку Ощадбанку не приходять гроші в той термін, на який ми розраховували. Що робити в даній ситуації, до кого звертатися по допомогу - розповідаємо далі.

Дуже часто ми отримуємо від наших читачів питання пов'язані з тим, що інша особа вислало гроші, але на рахунок вони до сих пір не прийшли. Як дізнатися, чому так сталося, і як все-таки дізнатися статус перекладу - про це ви можете прочитати нижче.

Чому гроші не приходять на карту Ощадбанку?

Не існує єдиного варіанта і пояснення, чому саме ваш платіж затримався "в дорозі". Кожну таку проблему потрібно розглядати індивідуально, і вирішувати також в приватному порядку, наприклад, у відділенні банку. Якщо ви поки не можете відвідати офіс компанії, де ви обслуговуєтеся, ви можете переглянути загальну інформацію з перерахуванням важливих моментів, які можуть впливати на швидкість перерахування грошових коштів.

Які можуть бути причини для затримки:

• Час відправлення та доставки платежу

Нагадаємо нашим читачам про те, що всі грошові перекази йдуть в термін від 1 до 3 робочих днів - це стандартні терміни для здійснення переказу готівки всередині одного банку. Якщо ви переводили кошти в другій половині дня п'ятниці або у вихідні, тоді чекати доведеться довше.

Справа в тому, що субота і неділя є неробочими для більшості філій Ощадбанку Росії, а значить, операції будуть проводитися тільки з понеділка. Якщо ви зробили переклад людині на рахунок в інший банк, то зазначений вище термін може тривати до 5-7 днів.

Також сюди входять тільки робочі дні, вихідні та свята не береться до уваги. У тому випадку, якщо ви поповнювали рахунок своєї власної картки, тоді гроші зараховуються протягом 1 робочого дня, в деяких випадках - протягом 2-ух днів.

• Технічні неполадки

Іноді трапляється так, що система перевантажена великою кількістю операцій (то часто буває в кінці року або перед великими державними святами), і в цей час всі платежі проходять набагато повільніше, ніж зазвичай.

В даному випадку співробітники банку ніяк не можуть прискорити цей процес, гроші будуть відправлені відразу ж, як тільки усунуть несправності.

• Помилка в заповненні реквізитів

Дуже часто буває так, що відправник плутає номер карти з номером рахунку, вказує невірні БИК , ІПН або найменування організації. Трапляється і так, що цю помилку робить співробітник банку.

У цій ситуації гроші зовсім не приходять на потрібний рахунок, "зависають" або ж відправляються в іншу організацію.

• перевищено ліміт

Зверніть увагу, що для кожної картки існує певний ліміт грошових коштів, які можна відправити на добу або на місяць. Якщо у вас виникає помилка, то це означає, що ви хочете перевести занадто велику суму, і вам краще звернутися в касу банку.

Якщо гроші вам відправляли через Мобільний банк, то діють наступні обмеження:

Якщо гроші висилали через Ощадбанк Онлайн

Якщо у вас або у іншої одержувача підключена послуга смс-інформування , То повідомлення про переведення вам прийде на телефон. Якщо таку послугу ви не оплачували, значить за балансом вам потрібно стежити самостійно за допомогою банкомату або онлайн-банкінгу.

Що робити в тому випадку, якщо гроші були відправлені, а на рахунку їх немає?

В цьому випадку потрібно зрозуміти, де саме знаходяться гроші. Наступні дії:

1. Перевірте чек, а саме - реквізити одержувача, які ви вказали. Якщо в них є помилка , То переклад пішов іншій людині. Якщо помилка здійснена вами (наприклад, переводили по системі « Сбербанк онлайн »), То гроші повернути не можна, якщо ж її зробив оператор у відділенні банку, тоді переклад можна буде повернути, написавши претензію в офісі на ім'я цього оператора, який припустився помилки;

Можливо, ці статті також будуть вам цікаві:

2. Відправник повинен звернутися у відділення банку або компанії, де проводилася відправка грошей, або зателефонувати його гарячої лінії , Щоб дізнатися - не "застрягли чи» ці кошти на банківських рахунках. При необхідності - написати претензію на повернення грошей;
3. Якщо з банку-відправника гроші пішли, значить, затримує їх банк-одержувач, і звертатися потрібно саме туди. Іншими словами, вам потрібно йти до відділення Ощадбанку, і уточнювати - де знаходяться ваші кошти. Проблеми часто виникають з міжнародними перекладами, коли відправник невірно вказав один з ваших реквізитів, і гроші просто не доходять до конкретної людини.

Як бачите, немає нічого складного в тому, щоб дізнатися - чому не приходять гроші на картку Ощадбанку, і що потрібно робити в даній ситуації. Якщо вам потрібна додаткова консультація з цього питання, ви можете зателефонувати до Контакт-центру за безкоштовним номером телефону: 8-800-555-55-50

Рубрика "питання-відповідь"

2019-10-11 2:03

Вікторія3003

Привіт, підкажіть як бути: в неділю, 06.10.2019 на карту ощадбанку через банкомат поклали 10000 в одному з відділень Ощадбанку м Комсомольськ-на-Амурі, чек не брали. 11.10.2019 грошей все ще немає. 10.10.2019 дзвонила оператору, він говорить що 06.10 операцій по карті не було взагалі. Як бути в такій ситуації?

Подивитися відповідь

приховати відповідь

консультант

Вікторія, платежі можуть йти до 3-ох робочих днів. Якщо переклад робили з карти, то з неї завжди можна замовити виписку, де серед операцій буде видно платіж

Подивитися відповідь

приховати відповідь

консультант

Ірина, в вашому онлайн-банкінгу немає опції замовлення виписки? Тоді зверніться до відділення, беріть роздруківку проведених операцій

Подивитися відповідь

приховати відповідь

консультант

Ксенія, ви впевнені, що це не шахраї? Ви брали участь в конкурсі, або вам просто прийшло таке повідомлення десь в Інтернеті? Скрін легко можна підробити. Якщо почнуть просити якийсь код з смс, то 100% шахраї

Подивитися відповідь

приховати відповідь

консультант

Світлана, ви можете перевірити баланс в банкоматі, якщо у вас підключений Мобільний банк - вам прийде сповіщення. Можна звернутися в будь-яке відділення банку

Подивитися відповідь

приховати відповідь

консультант

Микита, ви пишете зараз на інформаційному сайті, який до роботи Ощадбанку не має ніякого відношення, допомогти нічим не можемо, звертайтеся особисто до відділення банку