1. # 1. «Підбадьорити» неактивних клієнтів
2. # 2. Переведіть інтерес в дію за допомогою e-mail розсилок зі звітністю
3. # 3.Пісьма з оригінальним змістом
4. # 4. Робіть персональну розсилку

Зміст цієї статті:

Якщо у вас є клієнти, які хочуть піти з вашого фітнес клубу або які не виявляють особливого інтересу до вашого фітнес сервісу купивши при цьому клубну карту, ви повинні всіма силами намагатися їх утримати. Адже, як показує практика, на залучення нового клієнта йде набагато більше сил, часу і грошей, ніж на утримання постійного. Отже, що ж потрібно зробити, щоб «прив'язати» клієнтів до вашого фітнес клубу надовго? Відповідь проста: робіть e-mail розсилку. У загальному випадку є 4 типи e-mail листів, які допоможуть утримати існуючих клієнтів і повернути тих, які пішли.

# 1. «Підбадьорити» неактивних клієнтів

Неактивність людини буває різною:

• початкової;
• часткової;
• повної.

У кожному з випадків вам потрібно знайти індивідуальний підхід до неактивного клієнту і перевести його в активний стан. Тепер по порядку.

Початкова неактивність. Вона виникає тоді, коли людина ще не розібрався в послугах, які ви йому пропонуєте, а тому не діє. Це стосується тих клієнтів, які відгукнулися на ваш рекламний оффер, записалися на першу пробну тренування (наприклад) і не прийшли.

Тут ваше завдання - пояснити йому, як правильно почати тренуватися, щоб він якомога швидше вник в процес. Щоб зробити це, надішліть йому матеріал або інформацію, яка йому буде корисна. Так ви «розворушити» його і нагадайте про себе. Якщо те, що ви відправили таким клієнтам буде дійсно корисно, гарантуємо, конверсія буде високою.

Часткова неактивність. Припустимо у вас є клієнти, які стабільно відвідують тренажерний зал в вашому фітнес клубі (або басейн, наприклад), але крім цього не включаються в користування іншими вашими послугами.

Для таких клієнтів в обов'язковому порядку необхідно виробити окремий оффер. Це може бути покупка блоку персональних тренувань за вигідною ціною. Коли будете говорити про це в листі, обов'язково вкажіть, що акція скоро закінчується. При цьому, зверніться до клієнта по імені - так він буде відчувати, що пропозиція адресована йому і нікому більше.

Більше про те, як давати сильний оффер читайте в статті: Унікальне Торговельне Пропозиція Фітнес Клубу

Повна неактивність. Повністю недіючі клієнти це ті, які купили абонемент в ваш фітнес клуб і не користуються ним. В цьому випадку потрібно розібратися який оффер привернув людини в ваш фітнес клуб. Наприклад, його зацікавила можливість прийти на перше безкоштовне заняття або покупка блоку з 5 персональних тренувань за ціною 3х. Запропонуйте йому схожий оффер. Тільки зробіть лист максимально коротким: без зайвої непотрібної інформації, але що містить хороший заклик до дії.

# 2. Переведіть інтерес в дію за допомогою e-mail розсилок зі звітністю

Насправді ця стратегія дуже дієва, але її практично ніхто не використовує. Чому ж e-mail листи зі звітністю працюють? Тому що користувач не сприймає їх як рекламу. Тому сервісні повідомлення зі всілякими звітами, рахунками і повідомленнями відкриваються в 8 разів частіше будь-яких рекламних листів. Є кілька типів таких «сервісних» листів, які привертають увагу і змушують людей повертатися до вас.

Лист зі звітом. Тут ви можете розповісти про вашу прибутку, поділитися успіхами займаються в вашому клубі людей або цікавими новинами. Клієнти охоче відкривають подібні листи, так як знають, що в них не буде банальною реклами.

Про те, яка звітність критично важлива для фітнес підприємця читайте в статті: Як Вести Звітність в Фітнес Клубі і Який Звіт Критично Важливий в Фітнес Бізнесі?

Лист з повідомленням. Після того, як людина зареєструвався на вашому ресурсі або вирішив включиться в користування вашим офферу відправте йому лист з повідомленням. Лист також можна посилити прикріпивши до нього який-небудь подарунок (наприклад, разове безкоштовне відвідування тренажерного залу в якості нового клієнта). Клієнт не упустить можливість скористатися подібною пропозицією.

# 3.Пісьма з оригінальним змістом

Це досить поширена методика написання листів, яку у всю використовують західні маркетологи. Суть її полягає в наступному. В інтернеті ви шукаєте оригінальні новини (не обов'язково пов'язані з фітнесом). Це можуть бути якісь курйозні ситуації, в деякій мірі навіть анекдотичні. Наприклад: «Для свердловських корів закуповують кондиціонери». Далі з цієї новини і потрібно придумати лист таким чином, щоб не відноситься до фітнесу тема органічно перетікала в користування фітнес послугами:

Тема листа: «Кондиціонери для корів»

Текст листа: «Привіт (ім'я адресата)! На вулиці сьогодні просто неймовірна спека +35. Уявляєш, дійшло до того, що деякі фермери вже почали закуповувати кондиціонери для своїх корів. Що вже там говорити про заняття фітнесом, якщо навіть з дому не хочеться виходити під таке палюче сонце. Але у нас є один варіант, як можна не кидати тренування навіть в таку спекотну погоду ... »

Напишіть чіпляє заголовок, придумайте невеликий оригінальний текст і потужний заклик до дії. Надішліть всім потенційним клієнтам, які не хочуть повноцінно включатися в тренувальний процес.

# 4. Робіть персональну розсилку

Завжди намагайтеся писати листи таким чином, щоб вони не виглядали шаблоном. Іноді можна піти ще далі. Зробіть вибірку з тих клієнтів, які в вашому клубі вже давно (= займаються певний період часу) але з якихось причин залишаються неактивними / малоактивними споживачами фітнес послуг і попрацюйте з ними.

Напишіть для цих клієнтів окреме персонального листа. «Ми знаємо, що ви тренуєтеся у нас вже 1,5 року і це дійсно здорово. Щоб допомогти вам займатися більш ефективно ми вирішили зробити ... »Подібні листи з персональним зверненням відкриваються на 22% частіше звичайних.

Ось ті самі 4 типи листів, які допоможуть повернути і утримати клієнтів вашого фітнес клубу.

Для тих, хто хоче знати більше:

Мільйон переходів Сайту від Потенційних Клієнтів Фітнес Клубу. [Кейс Basic Fit]

Реклама Фітнес-Клубу Через SMS. практичне Керівництво

Реклама Фітнес Клубу Через Сервіси Купони Знижок

7 Смертних Гріхів Інтернет Маркетингу Фітнес Клубу

4 Правила Спілкування і Повернення Клієнтів Фітнес-Клубу Через E-mail Листи

5 (100%) 8 голоси