1. Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!
2. Як почати
3. Про тести варто написати окремо
4. Шаблони відповіді на заявки
5. Погодинна оплата / оплата за проект
6. Як отримати першого клієнта?
7. Не здавайтесь

Коли я тільки приїхала в США, я точно знала, що хочу займатися тим же, чим займалася в Україні. Я близько 3-х років працювала фахівцем з контекстної реклами і хотіла продовжити працювати в маркетингу. (Я вже розповідала, як шукала роботу в Штатах і проходила співбесіди в рекламні агентства.)

Інтернет-маркетинг настільки швидко розвивається, що якби я пішла на якісь підробітки і втратила час, то мені багато чого довелося б вивчати з нуля.

Але в Штатах все і так працює по-іншому: інший маркетинг, іншу поведінку клієнтів. Вони по-іншому шукають товари та послуги і по-іншому витрачають гроші. Мені все одно довелося вивчити величезну кількість нової інформації, але я вирішила, що чим раніше почну, тим швидше зможу чогось досягти.

За півроку мені вдалося досягти непоганих результатів: бували тижні, коли кілька клієнтів призначали мені 80 годин роботи. У такі дні я включала знайомих хлопців з України. Ось так зараз виглядає мій акаунт:

Тут не всі клієнти, з якими я працювала, і не всі годинники, так як з деякими клієнтами ми працювали поза фрілансерських майданчиків, щоб не платити комісію. (Раджу робити таке, тільки коли ви насправді довіряєте клієнту.) Але так було не завжди. Перший місяць був особливо складним.

Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!

Cossa рекомендує: онлайн-курс по інтернет-маркетингу від Ingate - digital-агентства з 17-річним досвідом.

• 17 навчальних блоків з ключових питань інтернет-маркетингу
• підтримка менторів
• диплом
• Стажування в топових агентствах Росії
• Допомога в працевлаштуванні

Реклама

Як почати

Для початку необхідно зареєструватися на фрілансерських майданчиках. Я спробувала кілька і зараз можу сказати, що моєю улюбленою є Upwork.com.

Я майже весь час працювала на elance.com, але він об'єднався з oDesk.com, і вони створили Upwork. Elance ще буде працювати кілька місяців, а потім повністю перейде на Upwork. Всю статистику по зданим іспитів, виконаним роботам і відгуками вони також перенесли на Upwork.

Другий майданчик, яку я використовувала, був Freelancer.com. Але там у мене був всього один клієнт, зате працювали з ним кілька разів. Для мене цей сайт дуже незручний, тому я з ним майже не працювала. Але раджу спробувати - там є багато клієнтів і, можливо, вам дана майданчик підійде.

Після реєстрації мені було все незрозуміло. Американський дизайн, незвично розташовані кнопки. Головне не панікувати і спокійно розібратися з інтерфейсом.

Вам необхідно максимально заповнити свій профайл. Спочатку у вас не буде відгуків, тому клієнти будуть вивчати всі, що є у вашому обліковому записі.

вкажіть:

• Короткий опис себе. Чи не більше 1-2 речень;
• Місця, де ви працювали;
• Програми, з якими працюєте;
• Додайте фотографію - краще реальну. Коли бачиш людину на аватарке, а не якусь картинку, то виникає більше довіри;
• Вкажіть номер телефону і підтвердіть його. Там є кілька пунктів, які необхідно підтвердити. Наприклад, для підтвердження номера телефону вам мають надіслати SMS з кодом підтвердження. Чим найбільше про себе ви зможете підтвердити, тим більше до вас буде довіри.
• Здайте тести.

Про тести варто написати окремо

На майданчиках є достатньою великий вибір тестів на всілякі види знань. На Upwork вони безкоштовні, на freelancer.com платні. Якщо ви фахівець в якійсь сфері, їх здати нескладно. Але є один нюанс - на кожне питання дають кілька секунд.

Так як питання англійською, то іноді за такий короткий час просто не встигаєш зрозуміти питання.

Тести можна ще кілька разів спробувати поліпшити, але питання не повторюються, і в підсумку може так вийде, що результат погіршиться. Тому я раджу зареєструвати ще один акаунт на інший email, і потренуватися перед тим, як здавати в головному обліковому записі.

Можна зробити скріншоти питань і гарненько їх розібрати. В інтернеті є відповіді: а, по-перше, вони не завжди правильні, а по-друге - за такий короткий час можна не встигнути їх знайти. Та й якщо ви фахівець, то самі впораєтеся.

Важливо не списати відповідь, а зрозуміти питання, і в цьому дуже допоможе попереднє тренування на іншому обліковому записі.

Шаблони відповіді на заявки

Після того, як ви заповните аккаунт і здасте іспити, треба придумати шаблон відповіді клієнтам. Кожна відповідь має бути унікальним - він повинен відповідати тому, що написано в завданні клієнта.

Але, тим не менш, у вас повинно бути опис того, який ви профі, і воно може бути майже однаковим для всіх заявок. Просто в різних листах необхідно робити акцент на ті ваші знання, які потрібні потенційному клієнту.

Наприклад, коли я відповідала на заявки клієнтів, яким потрібна була настройка аналітики в Google Analytics, я писала про те, скільки років я пропрацювала з даним сервісом, які завдання вирішувала і обов'язково прикріплювала свій сертифікат по Google Analytics.

Коли клієнтові треба було розміщення реклами в Google Adwords, я писала все, що робила з Adwords і т. Д. (Мої шаблони для ділового листування з американцями.)

Щоб зрозуміти, що писати, я раджу пройтися по акаунтів інших фрілансерів з вашої сфери - особливо американців. Ви побачите, як вони описують себе. Також можете пошукати резюме на американських сайтах пошуку роботи, наприклад, на monster.com.

Пробуйте різні варіанти відповідей на пропозиції клієнтів. Це як з рекламними оголошеннями: на одне клацають, а на інше немає. Так і тут: один варіант відповіді може не працювати, а інший приведе вам кілька клієнтів. І пам'ятайте, що чим більшій кількості людей ви напишіть, тим більша ймовірність того, що вам хтось відповість.

Погодинна оплата / оплата за проект

Фрілансерські майданчики працюють за таким принципом: клієнт розміщує свою пропозицію і вказує, фахівець з яким досвідом і знаннями його цікавить.

У Штатах оплата найчастіше погодинна. Деякі замовники вказують загальну суму, яку готові заплатити за проект. Інші не пишуть ціну і чекають пропозицій фрілансерів.

Фрілансери, яких зацікавила пропозиція, залишають заявки. У заявці описується: що ви вмієте робити, який у вас є досвід. Можна прикріпити сертифікати. Також необхідно вказати суму, за яку ви готові виконати цю роботу.

Якщо клієнт платить по годинах - необхідно вказати кількість годин, за яке ви зможете виконати це завдання, і вашу ставку за годину. Якщо платять за проект, то треба вказати, скільки вам треба часу на повне виконання роботи: наприклад, тиждень або менше двох тижнів. Варіанти можна вибрати у випадаючому меню.

Якщо клієнт вас затвердить, і ви будете працювати з погодинною оплатою, то необхідно завантажити програму, яка буде вважати час і робити скріншоти екрану. Таким чином, клієнт зможе відстежувати кількість годин, які він повинен сплатити.

Клієнти всі різні: комусь важливо тільки якість і вони готові заплатити за хорошого фахівця, у якого високий рейтинг і відповідний аккаунт. Іншим може бути важлива тільки ціна, і вони виберуть фрілансера з найнижчою оплатою; треті будуть дивитися на краще співвідношення ціна-якість і т. д.

Як отримати першого клієнта?

Перший клієнт - це найскладніше. У мене не було нікого, хто б мені підказав, як його отримати, так що я придумувала свої хитрощі.

Перший місяць мені навіть майже ніхто не відповідав. З кожною заявкою я все більше і більше допрацьовувала то, що я писала клієнтам. І з часом стала отримувати все більше і більше відповідей.

Щоб отримати першого клієнта, я дуже занижувала ставку. В середньому, робота фахівця з контекстної реклами в Штатах оцінюється в $ 20- $ 25 за годину. Десь більше, десь менше.

При цьому індуси, яких величезна кількість на фрілансерських майданчиках, готові працювати за $ 3- $ 5 на годину. У мене була невелика перевага - я вже жила в Штатах, а тут більше довіряють місцевим. Найімовірніше, я краще знала англійську і розуміла ринок, ніж індуси або фрілансери з інших країн.

При цьому я просто не вижила б, якби працювала за $ 3- $ 5 на годину. Тому я спочатку ставила близько $ 10. Якби я жила в іншій країні, або хоча б мала ще якийсь підробіток - робила б ставку ще менше.

Я пропонувала клієнтам бонуси і додаткові безкоштовні послуги: наприклад, під час налаштування Analytics я ще налаштовувала безкоштовно Dashboards, щоб їм зручніше було дивитися найголовніші звіти. Або дарувала годину безкоштовної консультації після виконаної роботи. Більшість в результаті самі вирішували оплатити мені цю годину.

Для американців $ 10 - це дуже мало. Якщо зробити все якісно і клієнт залишиться задоволеним, вони можуть і просто так заплатити бонус.

Таких безкоштовних штук, які за часом і силам вам майже нічого не коштуватимуть, можна придумати безліч. І це, правда, дуже допомагає.

Можна попросити існуючого клієнта попрацювати з вами через Upwork і залишити відгук за якусь знижку або щось ще, про що ви домовитеся з клієнтом. Я не користувалася таким способом, але для кількох хлопців, які для мене робили роботу, провела їх проекти через Upwork і залишила відгуки з хорошим рейтингом.

Не здавайтесь

Не чекайте, що після першого клієнта з відкликанням до вас повалить натовп. Треба продовжувати працювати і відправляти заявки не менш, ніж до його появи.

Через кілька місяців роботи клієнти почали мене запрошувати самі в свої проекти. Але туди ж запрошувалися і інші фрілансери. У цьому випадку обов'язково треба написати: «Thanks for you invitation» і точно так же залишити заявку, як ви робили раніше.

Не знаю, чи працює така функція на Upwork, але чомусь за весь час мені прийшло тільки одне запрошення. На elance.com приходило штук 8-10 в тиждень. Пам'ятайте, запрошення зовсім не означає, що ви отримаєте даного клієнта - це лише чергова можливість подати заявку.

Обов'язково вимагайте всіх клієнтів залишити відгук: як правило, вони не відмовляють, т. К. Розуміють, що для вас це важливо. І пам'ятайте, що всі люди різні. Якщо на вашу заявку не відповіли, це не означає, що ви поганий фахівець. Клієнт може довго відповідати, так як у нього є інші більш пріоритетні завдання. Може взагалі забути, що створював завдання або передумати і вирішити, що йому більше це завдання не потрібна.

Не сваріться з клієнтами. Погані відгуки вам не потрібні, ви від них потім ніяк не позбудетеся. Якщо вам не подобається клієнт з самого початку, якщо ви не можете домовитися або не сходять в чомусь - то краще взагалі не починати співпрацю.

Але найголовніше - не здаватися. Чим більше ви відправите заявок, тим більша ймовірність отримати клієнта. Якщо постійно розсилати заявки, то побачите, що рано чи пізно хтось обов'язково відповість.

Джерело картинки на тізері: Freaking News