1. Етап 1. Створюємо базу передплатників в Юнісендер
2. Етап 2. Створення листи
3. Крок 2.1. параметри розсилки
4. Крок 2.2. Дизайн і вміст
5. Крок 2.3. Відправка листа
6. Етап 3. Аналіз результатів розсилки

Сьогодні я дам вам інструкцію, як самостійно зробити email-розсилку всього за 90 хвилин. Я намагався зробити її максимально простою, щоб ви могли зрозуміти основні етапи роботи по email-розсилці.

Зверніть увагу на те, що кожен з етапів можна і потрібно сильно покращувати, ускладнювати і доводити до досконалості.

Отже, нам з вами знадобляться:

• своя база email-адрес передплатників (адреса електронної пошти або адреса пошти та ім'я передплатника),
• рахунок у сервісі UniSender з поповненим балансом (з розрахунку 0,005 у. е. на 1 передплатника),
• бажання навчитися чомусь новому і 90 хвилин часу.

Етап 1. Створюємо базу передплатників в Юнісендер

Заходимо в меню «Контакти»> «Списки контактів» і тиснемо «Створити список»:

У спливаючому вікні напишіть назву бази. Я рекомендую дати таку назву, яке буде зрозуміло вам в майбутньому. Наприклад, не «База 1», а хоча б «Site.ru - Покупці». За такої назви зрозуміло, яким сайту належить база і яким чином вона була зібрана.

Після натискання на «Зберегти» ви перейдете до створеного списку. Натисніть на «Імпортувати контакти» для завантаження своєї бази передплатників.

Далі ви перейдете до інструменту завантаження бази. Ваша база повинна бути в одному з двох форматів:

1. Для файлів xls або csv:

Якщо у вашій базі немає імен передплатників, то стовпець B буде повністю порожнім.

2. Для файлів txt:

Я вважаю за краще працювати з excel-файлами.

Після того, як ви підготували свою базу, повертаємося на відкриту сторінку імпорту в Юнісендер. Тиснемо кнопку «Вибрати файл», вибираємо файл зі своєю базою на комп'ютері і тиснемо «Продовжити»:

На наступному етапі вам необхідно переконатися, що сервіс правильно визначив ваші стовпці. Перший стовпець - Email, а другий - Ім'я. Якщо у будь-якого з стовпців не вибрано назву, то виберіть його вручну, як показано на скріншоті, і натисніть «Продовжити»:

Почнеться процес імпорту (передачі даних з вашого файлу в створену в Юнісендере базу). Він може займати різний час в залежності від кількості даних в базі. Після завершення імпорту в створеному раніше списку ви побачите завантажені контакти:

Далі переходимо до другого кроку.

Етап 2. Створення листи

Давайте зробимо простий лист про акцію компанії. Для цього заходимо в розділ «Розсилання> Листи і чернетки» . У блоці «Створити розсилку» тиснемо кнопку EMAIL.

Тут нам належить виконати роботу в 3 етапи: налаштувати параметри розсилки, зробити лист і контент, налаштувати відправку листа.

Крок 2.1. параметри розсилки

Необхідно заповнити три поля і вибрати створений раніше список одержувачів:

• Поле «З адреси». Рекомендую робити все розсилки за принципом «від конкретної людини - конкретній людині». Тому і в цьому полі краще вказати особисту пошту. Для цього створіть окремий email-адреса на домені вашої компанії (раджу робити розсилки саме з корпоративної пошти, на це є кілька причин). До речі, деякі компанії створюють вигаданий персонаж представника компанії, від якого йдуть розсилки.

Якщо у вас немає можливості прямо зараз створити нову пошту на корпоративному домені, можете тимчасово вказати вашу загальну пошту [email protected] .

Коли ви вперше вкажете в цьому полі нову пошту, Юнісендер попросить вас підтвердити її. Це стандартна процедура підтвердження-адреси, ви швидко з ним впораєтеся.

• Поле «Від кого». Рекомендую заповнювати поле в форматі «ім'я + назва компанії». Так лист буде виглядати особистим і нагадає про вашу компанію. Постарайтеся укластися в 20 символів.
• Поле «Тема листа». Як видно на скріншоті, тема починається з конструкції {{Name | Увага}}. Вона потрібна для звернення до передплатника по імені, якщо поле «Ім'я» заповнене (якщо не заповнено, то буде написано «Увага!»).

Також тема передає читачеві основну суть листа і містить кілька цифр, які будуть привертати увагу.

Постарайтеся укласти основну суть листа в 35-50 символів. Пам'ятайте, що на деяких пристроях довгі теми можуть бути обрізані.

Заповнення цього поля - окрема тема для обговорення і експериментів. В майбутньому ми напишемо інструкцію з більш повними рекомендаціями по роботі з темою листа.

Після заповнення трьох полів і вибору списку розсилки, натисніть на «Продовжити».

Крок 2.2. Дизайн і вміст

Здається, це найскладніший етап створення розсилки. Проте, давайте скористаємося спеціальним «блокового редактором» і швидко зробимо просте і змістовне лист.

Після вибору заповненого шаблону в блоковому редакторі вам залишається лише:

Отже, ось приклад швидкого редагування і наповнення цього шаблону:

Зверніть увагу на те, що змінені висота і відступи деяких блоків, а деякі блоки зовсім видалені. Змінено розмір шрифтів і міжрядковий інтервал, додані пункт PS і кнопка «Подивитися всі».

Щоб зрозуміти, що потрібно писати в листі, на даному етапі я вам порекомендую зробити дві речі:

1. Подивитися на листи інших підприємств: якою мовою вони написані, на що роблять упор і як оформляють контент. Напевно ви зможете відзначити щось корисне для себе.
2. Прочитати книгу «Як писати так, щоб вам довіряли» (К. Роуман, Д. Рафаельсон). Відмінна книга, адаптована для сучасних засобів комунікацій.

Раджу не затримуватися на створенні листа. Цей етап може затягнутися на кілька днів, а в деяких випадках і на кілька тижнів. Нехай ваш перший лист буде простим. А другу і наступні розсилки ви поступово поліпшите самі або зробите красивий дизайн і верстку силами підрядників.

Після завершення редагування листи, подивіться, як приблизно воно буде виглядати на комп'ютерах і на смартфонах, а також не забудьте відправити на свою пошту пробне лист за допомогою спеціальної кнопки:

Якщо якісь елементи з'їхали, то вам потрібно відредагувати їх: змінити відступи, висоту, додати порожні блоки і т. Д.

Упевнений, що якщо ви виконали все вищеперелічене і прочитали статтю до цього пункту, то вам знадобиться хвилин 10, щоб освоїти блоковий редактор. J Ви впораєтеся - до вашої першої розсилки залишилося зовсім трохи!

Крок 2.3. Відправка листа

Якщо ви вже подивилися пробне лист і вас воно влаштовує, то давайте приступимо до фінального етапу - відправлення листа. Переконайтеся, що всі поля заповнені коректно. Натисніть на «Перегляд», щоб ще раз подивитися на свій лист.

Далі є два варіанти: відправити лист прямо зараз або запланувати відправку на певний час. Наприклад, на 18:30 - час, коли більшість людей повертається або збирається додому з роботи.

Усе. Тепер залишається дочекатися, поки Юнісендер зробить розсилку. Зазвичай це відбувається не моментально, а раз в 10 хвилин. Тим не менш, це не займає багато часу.

Етап 3. Аналіз результатів розсилки

Кінцевий результат вашої розсилки краще вимірювати в тих KPI, які ви встановили самі. Наприклад, в числі продажів або обороті, в кількості повторних продажів або відповідей від клієнтів.

А для оцінки якості заголовка, контенту листи і самого пропозиції використовуйте показники откриваеми (Open Rate) і кликабельности (CTOR) . У Юнісендере ви можете подивитися цю статистику на сторінці «Розсилання> Звіти про надіслані» , Зайшовши в потрібну розсилку.

Ви можете вважати заголовок і подачу контенту не поганими, якщо вашу розсилку відкрило не менше 20% одержувачів і хоча б 20% з них перейшло на сайт. Якщо обидва показники вище 30%, то результати можна вважати хорошими.

Якщо якийсь із показників значно нижче, то справа, швидше за все, в одній з наступних причин:

1. Ваша пропозиція занадто слабке. Людям невигідно те, що ви пропонуєте. Можливо, потрібно зробити вигоду ще більше.
2. Ваша аудиторія не цікавиться цією пропозицією. В такому випадку постарайтеся зрозуміти, чим ще ви зможете залучити ваших передплатників, або розділіть аудиторію за сегментами, щоб відправляти тільки цікаві для них пропозиції.
3. Заголовок не привабливий. Як правило, таке буває, якщо він не відображає вигоду або виглядає підозріло. Постарайтеся повністю поміняти структуру заголовка.
4. Погана подача контенту всередині листи: текст складно читати, посилання не виділені або відсутні взагалі, суть пропозиції не зрозуміла, немає заклику до переходу на сайт.

Постарайтеся знайти слабкі місця у вашій розсилці і усунути їх. Пам'ятайте, що головне завдання заголовка - спонукати читача відкрити лист, а завдання листи - зацікавити і «продати» перехід на сайт.

Так чому 90 хвилин? Насправді у мене всі описані етапи роботи займають від 30 до 180 хвилин. Підсумкове час залежить в основному від складності самого листа. Якщо контент листи не дуже складний, точно можна вкластися в 60 хвилин.

Якщо у вас виникли труднощі чи з'явилися питання, як організувати email-розсилку по своїй базі, то шукайте відповіді на них в блозі Тактики або пишіть мені про це в коментарях. Постараюся вам допомогти. Успіхів!