Визначення CTR в таргетированной рекламі не відрізняється від такого в інших видах просування. Клікабельність або click-through rate - це відношення кількості кліків по оголошенню до числа показів, виражене у відсотках. Сьогодні ділимося Лайфхак, як підвищити CTR вашої кампанії.
Навіщо збільшувати CTR
Для початку варто розібратися, навіщо це потрібно:
- ви залучаєте більше трафіку;
- можна збільшити дохід;
- вище ROI кампанії, запущеної з CPM моделі;
- оголошення з високим CTR краще відкручують рекламні майданчики;
- простіше виграти аукціон.
Прояснимо ще один момент.
Який CTR таргетированной реклами вважати нормальним
CTR змінюється в широкому діапазоні в залежності від виду продукту, що просувається. Що буде погано для одних товарів, стане відмінним результатом для інших. Клікабельність - унікальний показник кожної конкретної кампанії.
Для myTarget середній показник норми - 0,045%. За словами Анни Караулова, директора з розвитку агентства i-Media, середній CRT для соціальної мережі ВКонтакте - 0,02%. У ВК добре заходять гри і мобільні додатки.
У Digital Branding Institute вирахували середні CTR для Facebook. Вони складають від 0,47 до 1,61%.
При оцінці ефективності кампанії безглуздо орієнтуватися тільки на кликабельность. Наприклад, ви можете запустити тизери з сенсаційними заголовками, що ведуть на ленд з товарним офферу. В результаті CRT буде високим, а CR - низькою. В першу чергу звертайте увагу на вартість залучення клієнта.
Припустимо, користувачі конвертах відмінно. Кампанія має гарне охоплення. Однак, вам хочеться підвищити дохід або ж кликабельность настільки низька, що не дозволяє вийти в плюс. В такому випадку необхідно підвищувати CTR.
Переходимо від теорії до практики.
Як збільшити CTR
- Питання в тексті і заголовках
Дослідники Journal of Advertising Research визначили, що аудиторія охочіше клацає на оголошення, які задають їм питання. Це пов'язано з активізацією когнітивних і комунікаційних центрів головного мозку. Перші відповідають за пізнавальні процеси - цікавість і вивчення нового. Другі - за спілкування з людьми. Цікаво, що мозок не бачить різниці між комунікацією в мережі і живий бесідою. Можете сміливо вести діалог з клієнтами через авторські права.
- додайте яскравості
Рекламні площі в націлення обмежені. Оголошення лише в рідкісних винятки мають великий розмір, як, наприклад, у банерів 1080х607 в myTarget. В інших випадках рекламодавці змушені задовольнятися маленькими картинками.
Для залучення уваги користувачів потрібно завантажувати контрастні і чіткі зображення. Навіть проста зміна параметрів яскравості може істотно збільшити CTR. Порівняйте ці два банери -
Який з них помітніше?
Ви можете знайти вдалі креативи в сервісах моніторингу реклами, таких як AdMobiSpy . Платформа збирає дані з різних рекламних майданчиків і видає статистику по запущеним на них оголошеннях.
- Персоніфікуйте креативи
Важливо, щоб користувач проводив аналогію між продуктом і власним життям. Рекламщики використовують термін «інсайт» (внутрішня мотивація до споживання). Для кращого розуміння візьмемо просування БАД-ів для схуднення.
Жінки не стільки хочуть знизити вагу, скільки мріють є і не товстіти. Инсайтом буде не прагнення до ідеалу, а жага задоволень. В цьому випадку заголовок «Худнути за ХХ легко» буде ефективніше, ніж «ХХ допомагає скинути вагу». Грайте на емоціях людини, постарайтеся зачепити його за живе.
У myTarget передбачена корисна функція - шаблони віку «age» і статі «gender». Вони дозволяють підтягнути в оголошення дані користувача, на якого налаштований таргетинг. Приклад реклами, знайдений за допомогою AdMobiSpy, -
Використання осіб на креативу добре зарекомендували себе в просуванні сайтів знайомств. Товарку краще рекламувати предметної зйомкою на білому тлі. Косметику та Догляду кошти - через порівняння «до» / «після».
- Враховуйте інтереси цільової аудиторії
Користувачі з різницею у віці 10 років вже мають різні інтереси. Розбивайте цільову аудиторію на сегменти, і налаштовуйте таргетинг з урахуванням переваг. Краще запустити кілька кампаній з високим CTR, ніж одну нерентабельний.
- Не забувайте про вік
У ВКонтакте та Instagram багато школярів. Очевидна і неймовірна помилка початківців рекламодавців - ігнорування віку. Вони бачать велике охоплення і не враховують, що левова частка аудиторії - неплатоспроможна.
Алгоритми рекламних мереж крутять оголошення тим групам користувачів, на яких налаштоване менше кампаній. Як результат - космічне склікування. Хочете уникнути фінансових втрат - встановлюйте обмеження за віком. Врахуйте, найжорсткіша конкуренція в сегменті 25+.
- Поступово збільшуйте CPM
При запуску кампаній в myTarget за моделлю CPM система рекомендує оптимальну ставку за 1000 переглядів. Не поспішайте йти на поводу у бездушних алгоритмів. Починайте з ставки в 3-5 разів нижче, а потім підвищуйте її на 0,5-1 рубль кожні 2-3 години.
Статистика в таргетированной рекламі підтягується порівняно швидко. Побудувавши графік залежності кликабельности від розміру біда, ви точно визначте пікове значення CTR для заданих параметрів.
- Запускайте локальні кампанії
Для оффлайн бізнесів доцільно запускати локальні кампанії. Охоплення буде значно менше, але CTR і CR незрівнянно вище. Користувачі часто не мають достатньої мотивації для того, щоб їхати в магазин або салон краси на інший кінець міста. Вони охочіше зайдуть в точку поблизу.
- Крутите кілька оголошень на одну аудиторію
Вплив людського фактора складно спрогнозувати, але його не можна не враховувати. Уявіть, ви запустили кампанію з охопленням 5К. Мережа показала оголошення користувачеві коли він був у поганому настрої. Користувач не клікнув, але картинка на підсвідомому рівні вже асоціюється з негативними емоціями.
Згідно з дослідженням GreenBook, потрібно 2-3 торкання, щоб зацікавити потенційного клієнта. Після негативного першого контакту з рекламою шанси на продаж падають в 9,5 раз. На спліт-тесті вибирайте кілька кращих оголошень з різними креативу і запускайте їх на одну і ту ж аудиторію.
- Проводьте осмислений спліт-тест
Тестування - невід'ємний елемент успішної рекламної кампанії. Спліт потрібно проводити послідовно. Паніка і бажання перевірити всі і відразу тільки заплутають. Микола Смирнов, директор по маркетингу Hiconversion, виділяє 5 способів підвищити ефективність таргетированной реклами:
- перевірка гіпотез вибору цільової аудиторії;
- пошук самого клікабельно креативу;
- сегментація аудиторії;
- тестування елементів оголошень;
- облік тимчасових показників.
Детальніше читайте в цій статті . Приблизно намітити націлювання і завантажити готові креативи для тестування можна в AdMobiSpy .
- Використовуйте нові формати оголошень
Рекламні мережі постійно додають формати оголошень. З останніх новинок - динамічні каруселі в myTarget і добірки в Facebook.
Користувачі добре клацають по нестандартної рекламі. Тестування каруселей показало, вони мають CTR в 2 рази вище інших форматів при інших рівних умовах.
Ще один плюс - порівняно низька конкуренція в аукціоні. Рекламодавці не поспішають освоювати нововведення. У вас з'являється можливість залучити клієнтів за меншу ціну.
Що знижує CTR
- неправильний таргетинг
Якщо ви запускаєте рекламу не на ту аудиторію, то не дивуйтеся низькому CTR. Особливо це справедливо для дорогих товарів і продуктів сегмента B2B. До речі про останніх. У соціальних мережах добре просувати курси, тренінги, онлайн-сервіси, а також працювати на підвищення впізнаваності бренду оффлайн компаній. Що стосується фізичних товарів для B2B (промислове обладнання, наприклад), то таргетингової реклама для них є малоефективною. По ній практично не клацають.
- Багато інформації
Не намагайтеся вмістити в оголошення 100% інформації Лендінзі. Це створить більше шкоди, ніж користі. Розкрити переваги товару в стислих рамках банера все одно не вийде, а ось заперечень додасть. CTR і конверсія у реклами-енциклопедії значно нижче, ніж у оголошення, орієнтованого на підігрів інтересу.
- Незрозумілий заголовок і текст
Ще одна крайність - надмірна інтрига. Користувачі клацають по оголошенню просто, щоб дізнатися, що за ним ховається. Цей прийом часто використовується в тізерній рекламі, але він поганий для таргетинговой. За посиланням перейде сила-силенна народу, а утримання буде слабким. Або як вам такий варіант - користувач не зрозуміє, що йому хочуть продати і пропустить пропозицію.
- невдалий креатив
У myTarget складно спрогнозувати місце відображення оголошення. Якщо креатив буде в одній колірній гамі з інтерфейсом рекламного майданчика, його не помітять. CTR впаде.
- некоректне поводження
Поважайте клієнтів починаючи з першого контакту. Не варто фамільярничати і звертатися на «ти», якщо цей товар не призначений для аудиторії молодше 20 років. Гумор використовуйте обережно - то, що вам здається смішним, може образити користувачів.
- Посилання на зовнішній ресурс
Соціальні мережі більш охоче ранжируют оголошення з внутрішніми посиланнями. Алгоритми FB і ВК штучно знижують охоплення реклами, яка веде на сторонні ресурси, або показують оголошення менш зацікавленої аудиторії. При цьому CTR знижується.
- «Баяни»
Старі меми викликають відторгнення. Буквально за тиждень вони прімельківаются. Або стежте за новинками, або уникайте смішних картинок в креативу.
- Виключена Автоочістка бази ретаргетінга
Запускаючи ретаргетінг на сайт, не забудьте налаштувати автоматичне очищення бази. Одна справа, коли ви наздоганяєте потенційного клієнта 3 дні після відвідування магазину, а інша - коли показуєте йому оголошення протягом 3 місяців.
- Велика частота показів
Верхня межа залежить від охоплення. При посіві на 10К встановлюйте частоту показів одному користувачеві не більше 3 разів.
- неправильне час
Користувачі не сидять в мережі цілодобово. Для кожного товару є ідеальні для показу години і дні. CTR новорічних іграшок буде найвищим в період з 1 по 31 грудня, а вже з 1 січня стрімко піде на спад. Рекламувати доставку їжі краще в проміжки з 8 до 10, з 11 до 13, з 17 до 19 годин. Суть ви вловили.
Що в підсумку
Резюмуючи вищесказане - не можна розраховувати на чарівне заклинання, що збільшує CTR до 100%. Потрібно діяти методично, бити по всіх фронтах одночасно. Обов'язково тестируйте кожен елемент рекламної кампанії і будуть вам кліки.
