1. Який можна зробити висновок?
2. 1. Наповніть групу і сайт контентом
3. 2. Встановіть ліміт бюджету
4. 3. Визначте демографію вашої аудиторії
5. 4. Кожному сегменту - своє оголошення
6. 5. Будьте лаконічні і привабливі
7. 6. Подаруйте користувачеві нагороду за дію
8. 7. Використовуйте ретаргетінг
9. 8. Не перегинати палицю
10. 9. Не набридає
11. 10. Розробляти відразу - добре
12. підсумки

У 2016 році відбулася подія, яка змінила світ і світогляд людей

- перемога Дональда Трампа на виборах в США. Експерти в один голос стверджують, що соціальні мережі і конкретно таргетування внесли вирішальний внесок у настільки несподівані результати. Команда Трампа розробила безліч мікротаргетов на тисячі аудиторій соціальних мереж.

Клінтон зробила наголос на телевізійну рекламу. Реклама була розділена за принципом: для чорношкірих, для жінок, для азіатів і т.д. Передбачалося, що проблеми всередині цих великих аудиторій однакові, і звертатися до них треба відповідно. Трамп зробив більш вузьку вибірку. Наприклад, в кварталі Маленький Гаїті в Майамі була запущена інформація про відмову Фонду Клінтон брати участь в ліквідації наслідків землетрусу в Гаїті. ( Дані Швейцарського видання Das Magazin )

Чиє просування виявилося ефективнішим, ви знаєте.

Ілюстрація: Ryan Putnam

Який можна зробити висновок?

За персоналізованої рекламою

- майбутнє, а таргетинг - це перший і головний інструмент такої реклами. При правильному її використанні можна перемогти на виборах в США, навіть якщо ви Дональд Трамп.

Ми розповімо про 10 правилах і про типові помилки, які можна допустити при використанні таргетированной реклами в соціальних мережах

- ВК, Facebook, Instagram і Однокласники. Ці помилки сформульовані на основі власного майже п'ятирічного досвіду, їх виправлення призвело до позитивного комерційному ефекту у замовників.

1. Наповніть групу і сайт контентом

Часта помилка початківців фахівців - запуск таргетированной реклами в порожню групу. Уявіть себе на місці користувача: він клікнув на класне пропозицію, але замість цікавого співтовариства або сайту побачив групу з трьома постами або жахливий Лендінгем. По-перше: ви витратили гроші на залучення користувача, але втратили потенційного клієнта, по-друге, що, мабуть, найбільш негативний: ви упустили можливість створити позитивне перше враження на аудиторію. Створіть унікальний дизайн в ваших групах, щоб користувачеві було цікаво в них вступати, наприклад:

Гарне оформлення і постійне оновлення контенту унікальними новинами створює сприятливу атмосферу для росту передплатників. Часи вступів в тисячі груп і підписок на сотні сторінок вже пройшли. Тепер сторінка кожної людини в соцмережах - його друга особа, і підписуються тільки на цікаві і гарні спільноти. Запам'ятайте: порожнеча і сірість викликає тугу і байдужість. А це головні вороги продажів.

2. Встановіть ліміт бюджету

Будьте уважні. Неуважність може закінчитися плачевно, а саме незапланованими витратами.

Найчастіше, після перших спроб самостійного налаштування таргетинговой рекламної і витрати грошей даремно, більшість це справа кидають, так як «воно не працює». Щоб не розчаруватися в самому початку шляху, спустивши весь рекламний бюджет на першу в своєму житті рекламну кампанію, встановіть межі витрат. Запам'ятайте: у інтернет-рекламі великий бюджет не гарантує великий результат.

А ось якщо підходити до витрат з розумом і правильно налаштувати рекламу

- все вдасться.

Ілюстрація: Karolis Strautniekas

3. Визначте демографію вашої аудиторії

Будь-які аналітичні висновки повинні бути підкріплені статистичними даними або досвідом. Таргетування показу реклами на аудиторію, яку ви не знаєте, загрожує перевитратою коштів і низькою ефективністю рекламної кампанії.

Джерела даних для сегментування аудиторії (в порядку убування достовірності):

• Маркетингове дослідження аудиторії ( наприклад таке ). Гіпотеза обгрунтована і відразу працює. Проводити такі дослідження і ретельно готуватися варто лише в тому випадку, коли ви готові виділити великі гроші на рекламу.
• На другому місці за достовірності дані з Яндекс Метрики і Google Analytics. Для цього повинен бути сайт (несподівано, так), зібрана статистика хоча б за два місяці, налаштовані конверсійні мети. Тут вам допоможуть звіти за статтю та віком, з умовою досягнення хоча б однієї з цілей. Орієнтування відбувається на підставі підготовлених аналітичних звітів маркетологів.
• Якщо сайту немає, то ви можете подивитися статистику в групі «Вконтакте» і визначити, передплатників з якими демографічними даними в ній найбільше. Вони і є вашою цільовою аудиторією.
• Якщо ніша нова, бізнес новий і сайту немає, то доведеться провести одну-дві тестові рекламні кампанії на якомога ширшу аудиторію, і тільки тоді ви отримаєте дані для таргетингу.

Чим більше ви вкладаєте в маркетингові дослідження, тим вище віддача від витрат на рекламу. З нашого досвіду можна сказати, що чим краще ви знаєте вашу аудиторію, тим краще аудиторія знає вас.

4. Кожному сегменту - своє оголошення

Ні в якому разі не показуйте одне і те ж оголошення аудиторії з різними демографічними характеристиками. Рекламне посилання для чоловіків у віці 18 - 24 років буде зовсім іншим, ніж для жінок 44 - 50 років. Навіть якщо вони купують один і той же товар. Хороший приклад диференціації таргета наведено на самому початку цієї статті, і стосується передвиборної програми Дональда Трампа. Ось вам ще один приклад.

Послуги професійного підбору б / у автомобіля.

Макросегменти: жінки у віці від 25 - 40 років, і чоловіки у віці 21

-

40 років.

Приклад рекламного поста для жінок:

Основний посил - підбери машину і у тебе не буде з нею проблем. Ти будеш їздити по своїм дівочим справах, а машина не буде ламатися, тому що ти замовила автоексперта. Також персоналізація в зверненні в жіночому роді грає позитивну роль.

Приклад рекламного поста для чоловіків:

Тут посил вже більш глибокий: чоловіки більше розбираються в авто ніж жінки, тому увага варто зачепити фотографіями, як можуть розбитий авто привести в стан майже нового. Відмінне рішення зіграти на чоловічому страху не розпізнавати битий автомобіль.

Чим більше ваша реклама буде персоналізована, тим вище її шанс на успіх. Намагайтеся розбивати рекламу, як мінімум, за статевою ознакою.

5. Будьте лаконічні і привабливі

Людині в нашому світі доводиться пропускати через себе дуже великі обсяги інформації. Ви помічали, як самі реагуєте на рекламу? Спочатку людина бачить образ, потім зображення, потім заголовок, потім текст. Якщо ви допустили помилку в цій послідовності, то швидше за все пропустіть потенційного клієнта.

• Підбирайте графіку так, щоб вона чіпляла увагу в усьому інтерфейсі обраної соціальної мережі. Образ формується боковим зором, зображення аналізується прямим. Не треба розміщувати стічне зображення усміхнених і жмущих один одному руки людей. Ці картинки потопають в загальному інформаційному шумі. Розміщуйте яскраві, емоційні зображення, які захочеться розглянути.
• Користувачі аналізують тільки заголовки в стрічці новин. Детально опрацювати заголовки оголошень - якщо вони будуть нудними, то далі ніхто читати не буде.
• У тексті оголошення пишіть коротко: побільше конкретики, фактів, емоцій. Тут можна «поштурмовать» і придумати кілька цікавих пропозицій, які потім протестувати в рекламі.

6. Подаруйте користувачеві нагороду за дію

Хочете, щоб користувач вступив в групу? Дайте йому знижку, запропонуйте класну акцію, запросіть взяти участь в конкурсі.

У вас новинний паблік? Тоді покажіть в рекламному оголошенні новина, яка може зацікавити цільову аудиторію. Ви також можете розповісти про те, що такий контент розміщуєте регулярно.

Ілюстрація: DAN Gartman

Перехід по рекламному оголошенню і вступ до спільноти - це в якійсь мірі робота, яку зробив користувач. І, не давши нічого взамін, не розраховуйте, що хтось буде вступатиме в вашу групу.

Приклади цінностей для реклами:

• Вступи в групу і отримуй кожен день гарячі пропозиції;
• Вступи в групу і отримай знижки при замовленні;
• Підпишись і отримуй актуальні новини кожен день;
• Вступи в групу і отримай безкоштовну доставку;
• Отримай бонус за залученого друга;
• При покупці брендовий міні подарунок.

7. Використовуйте ретаргетінг

Ретаргетінг - це показ реклами аудиторії, яка вже взаємодіяла з вашим бізнесом. Є два види ретаргетінга:

1. Показ реклами всім відвідувачам вашого сайту. Встановлюйте на сайт спеціальний код - ( «піксель»), і, якщо людина протягом 28 днів був на вашому сайті, його буде наздоганяти наша «особлива» реклама. Поторгуйтесь, прідложіте знижку якщо він все таки купить у вас. Для користувачів, які ще вибирають, де купити товар чи планують скористатися послугою, нагадування про вас дозволить схилити чашу терезів на свою користь.
2. Якщо у вас є готова база даних клієнтів, в якій є хоча б один з наступних параметрів: номер телефону, id «Вконтакте» або email, то ви можете налаштувати таргетовану рекламу на цю аудиторію. Така реклама буде набагато більш ефективним, ніж рекламою для нової аудиторії.

Приклад: якщо у вас є база клієнтів з номерами телефонів, ви можете сповіщати цих людей в стрічці новин вконтакте про розпродажі і акції. Даний вид реклами ефективніше, ніж email розсилка, так як користувач розцінює дане оголошення як випадково показану рекламу, але ми-то з вами знаємо ...

8. Не перегинати палицю

Ваша реклама безпосередньо впливає на репутацію компанії, тому не давайте нездійсненних обіцянок і не використовуйте провокаційних зображень і текстів. Один раз створивши неправильне враження у аудиторії, його буде складно змінити. Відповідайте на саму грубу критику самим ввічливим тоном. Якщо вашому клієнтові щось не сподобалося, зробіть йому подарунок. Допоможе тільки скидання до нуля - ребрендинг компанії. Один задоволений клієнт приводить двох, а незадоволений веде десять.

Ілюстрація: Jonas Mosesson

9. Не набридає

Під час налаштування рекламної кампанії можна встановити частотність показу реклами від 1 до 5 разів на кожного користувача, однак ніхто не любить занадто нав'язливу рекламу. Ми вважаємо, що оптимально показувати оголошення 2-3 рази для самого першого запуску реклами і 1-2 для повторного. Якщо ви показуєтеся занадто часто, то користувачі почнуть скаржитися на оголошення. Ви ризикуєте не тільки втратити аудиторію, а й потрапити під бан модераторів соціальної мережі. Краще покажіть рекламу ще раз через два тижні.

10. Розробляти відразу - добре

Найбільший ефект від реклами досягається в перші два дні її показу. Так що не лінуйтеся і налаштовуйте рекламну кампанію якісно відразу - так ви не «зіллє» бюджет і отримаєте результат.

підсумки

Реклама в соціальних мережах - страшна сила. Як би ми не хотіли бути унікальними в цьому світі, завжди знайдеться як мінімум пара сотень схожих персонажів, у яких виникають однакові з тобою потреби. І найближчим часом реклама буде ставати все більш персоналізованої. Перевага виявиться у тих компаній, які будуть бити по інтересам вузьких аудиторій і спілкуватися з ними на їх мові. Така робота вимагає багато ідей і професіоналізму. Від таргетинговой реклами можна досягти колосальних успіхів, якщо, звичайно, робити її з розумом.

Ми працюємо з таргетинговой рекламою вже більше 5 років, практично з самого початку її запуску в Facebook. Ми володіємо багатим досвідом, як робити не можна і ще більше досвіду у нас в питаннях, як робити потрібно. Якщо хочете запропонувати цікавий проект, ми раді взяти його в роботу і відповісти на всі ваші запитання.