- Якщо ПІН-код забутий
- Якщо потрібна зміна пароля
- Зміна через пристрої самообслуговування
- Зміна через Ощадбанк Онлайн
- Якщо ПІН-код став відомий сторонній особі
- Якщо проблеми з ПІН-кодом виникли закордоном
- Висновок про запобіжні заходи
У банківській сфері ситуація, коли клієнт забув ПІН-код карти Ощадбанку і не знає, що робити, щоб захистити свої кошти зустрічається щодня.
Порядок дій клієнта для відновлення PIN-коду карти залежить від ситуацій:
- Коли код від картки Ощадбанку забутий;
- ПІН-код став відомий сторонній або картка загублена;
- За яких-небудь причин необхідно змінити персональний пароль.
Альфа-Банк: Супер пропозиція! Кредитна карта «100 днів без%» від Альфа-банку!
+ Випуск картки безкоштовно
+ Кредитний ліміт до 300 000 руб.
+100 днів без% по кредиту на покупки і зняття готівки
+ 0% по кредиту на переклад і на будь-які покупки протягом 100 днів
+ 0% комісії на зняття готівки
+ Безвідсотковий період починається при першій покупці, знятті готівки або іншої операції по карті. >> Повні умови по карті
Замовити карту
Якщо ПІН-код забутий
Якщо клієнт забув пароль від карти Ощадбанку, необхідно прийти до філії банку, в якому ця карта була видана. У відділенні запропонують оформити заяву на заміну банківської картки, виготовлення нової займає не більше трьох тижнів.
ВАЖЛИВО! При заміні ощадбанківської картки, кредитної або дебетової, змінюється тільки номер пластика і PIN, а номер банківського рахунку залишається колишнім.
Питання: як дізнатися код банківської картки Ощадбанку?
Відповідь: Пароль можна подивитися в запечатаному конверті, який входить в комплект разом з карткою. Після розтину чотиризначний код рекомендується запам'ятати, а сам конверт знищити або надійно заховати.
Даний код вводять при знятті готівки в банкоматі або безготівковій оплаті в магазинах. Є тільки три спроби, якщо вони виявилися невдалими, карта блокується на пару днів. Причому пластик буде вилучено або апаратом самообслуговування, або касиром в магазині.
Можна зателефонувати в Ощадбанк і пояснити ситуацію, назвавши свої ПІБ, паспортні дані та кодове слово. Якщо все вірно, банк анулює неправильні спроби і розблокує картку.
У такому випадку користувач, якщо забув пароль, зможе скористатися коштами, що знаходяться на мапі, наступними способами:
- отримати готівкові кошти безпосередньо у філії, пред'явивши паспорт;
- придбати товари або послуги через Інтернет.
ВАЖЛИВО! ПІН-код є конфіденційною інформацією, ощадбанківські бази даних її не містять, тому можливості неодноразово відновлювати пароль немає.
Якщо потрібна зміна пароля
Якщо ситуація з забутим паролем повторюється з певною періодичністю, оптимальним рішенням стане зміна ПІН-коду, автоматично виданого системою на більш запам'ятовується. Ми рекомендуємо вибирати цифри, що асоціюються з якої-небудь значущої датою.
Змінити пароль можна наступними способами:
- через банкомат;
- через Ощадбанк Онлайн.
Зміна через пристрої самообслуговування
Для зміни коду доступу до платіжної системи, потрібно вставити картку найближчим пристрій самообслуговування. Щоб увійти в меню і побачити інтерфейс програми, необхідно ввести попередній (чинний на даний момент) PIN.
Після виберіть пункт «Заміна ПІН-коду», введіть нові цифри і підтвердіть заміну. Табло банкомату відобразить запис про вдалому виконанні операції. При необхідності можна надрукувати чек, який підтверджує, що ви зробили заміну.
ВАЖЛИВО! Актуальні цифри коду ніде не відображаються.
Зміна через Ощадбанк Онлайн
Щоб змінити ПІН-код через Ощадбанк Онлайн, увійдіть в програму під своїм ім'ям. На головній сторінці знайдіть розділ «Управління картою». Виберіть пункт «Налаштування і послуги».
У вікні, відшукайте вкладку «ПІН-код» і натисніть її. Змінений PIN-код прийде в СМС-повідомленні на номер, прив'язаний до банківської карти.
Якщо ПІН-код став відомий сторонній особі
У банківській практиці нерідко виникають ситуації ПІН став відомий стороннім особам або карта була загублена. В цьому випадку фінансові кошти клієнта знаходяться під загрозою.
Щоб їх зберегти, необхідно зателефонувати в Ощадний банк Росії за номером +7 (495) 500-00-05 та через оператора заблокувати карту. Причому усну заяву можна залишити і в автоматичному режимі.
ВАЖЛИВО! Протягом трьох днів потрібно подати письмову заяву в будь-яку філію банку, в іншому випадку блокування карти буде знята.
Заблокувати картку без письмової заяви можливо за допомогою сервісів «Мобільний банк» і «Сбербанк Онлайн».
Крім того, банк не несе відповідальності за операції, здійснені до моменту отримання заяви про блокування пластика. Якщо письмова заява ніхто не почув протягом трьох днів після усного, за вчинені після цього терміну угоди несе відповідальність користувач.
Якщо проблеми з ПІН-кодом виникли закордоном
Окремого розгляду потребує ситуація, якщо ПІН-код картки Ощадбанку забутий закордоном. В цьому випадку слід звернутися до філії Ощадного банку Росії, який має відділення в багатьох країнах світу. У разі необхідності контактний номер можна знайти на самому платіжному пристрої.
Після подачі заяви нова карта буде готова протягом п'яти робочих днів. Поки вона не випущена, доступні операції без пароля (оплата товарів і послуг в Інтернет-магазинах).
ВАЖЛИВО! Видача готівки з рахунку передбачено тільки учасникам преміум-програм.
Оптимальним варіантом для поїздки за кордон стане оформлення декількох пластиковий карток на один рахунок. Тоді при блокуванні однією, доступ до рахунку буде можливий через іншу.
Висновок про запобіжні заходи
Консультантами Ощадбанку розроблені такі запобіжні заходи про те, що робити в першу чергу, для обмеження доступу третіх осіб до фінансів, якщо клієнт забув ПІН код:
- Банківські конверти з PIN-кодом краще зберігати в затишному місці.
- Не можна тримати записки з кодами доступу в гаманці або прикріплювати їх до пластикових карток.
- Якщо користувач часто забуває пароль, то можна записати його в телефонну книгу під вигаданим ім'ям.
- Вибирайте в якості кодів цифри, що викликають певні асоціації. Наприклад, пам'ятні дати, дні народження близьких людей, номер будинку і квартири батьків.
- Щоб завжди мати доступ до засобів, які лежать на рахунку, зручно завести кілька пластикових карт.
- Щоб уникнути блокування і вилучення карти, не використовуйте третю спробу при введенні ПІН-коду, якщо точно не впевнені в його правильності.
- Прийшовши до найближчого відділення з паспортом, ви завжди зможете отримати гроші з рахунку.
- І, найголовніше, чим менше людей знає ваші паролі - тим целее ваші кошти.
