В даному розділі адміністрація порталу розміщує відгуки, які містять історію покупки із зазначенням конкретної дати, адреси магазину і, по можливості, номера замовлення, а також назва самого товару, про який йде мова в відкликання. Всі повідомлення проходять сувору модерацію і в силу відхилення від написаних вище умов будуть видалятися з ресурсу. Даньков Олег

26.12.2017 ВОРОНЕЖ, ул.Кольцовская 35а
54556360
Дата покупки: 26.12.17

ВОРОНЕЖ. 25.12.17 зробив замовлення онлайн в розстрочку Ноутбук 4good Light AM500 замовляв новий. для отримання вибрав магазин на вул. Кольцовском 35 А але сайт перенаправив для отримання в магазин на вул.Московська проспект, так як обраного мною товару там немає, я погодився і підтвердив що згоден. Увечері цього ж дня прийшло SMS повідомлення приїхати і отримати товар за первісним адресою ул.Кольцовская 35 А здивувався але поехал.На видачі товару запитали номер замовлення і сказали що товар є в наявності, але так як були якісь банківські проблеми з оформленням кредиту довелося приїжджати на наступний день 26.12.2017.Почті годину тривало оформлення всіх документів, нарешті отримавши чек прийшов в пункт видачі і тільки там мені сказали що я купую вітринний зразок, але я замовляв новий, мені відповіли що іншого немає і чим мені не подобається цей, на мій в опитування чому ж у вторинного зразка ціна як у нового заявили але він таки не разбітий.На моя вимога надати мені новий товар відповіли отказом.Не подобається-НЕ бері.Прішлось витрачати ще час на розірвання договору з банком.Такого ставлення до клієнта я ще не відел.Поетому нІКОМУ не пораджу купувати що або в М ВІДЕО, тільки час втрачати і розуміти що тебе дурять а зробити нічого не можеш!

25.12.2017 Старий Оскол, м-н Діброва, квартал-1
телевізор "горизонт" за 15 990 руб + гарантійне сервісне обслуговування за 2590 руб
Дата покупки: 24.12.2017 року. час 14.36

До Нового року вирішили зробити подарунок внучці-подарувати телевізор, тим більше що у нас був талон на знижку на 2000 руб (отримали при покупці товарів в ТЦ Карусель, термін дії з 14 по 25 грудня). Приїхали з чоловіком та онукою (7 років) в зазначений магазин, вибрали телевізор Горизонт за 15 990 руб, менеджер запропонував оформити гарантійне сервісне обслуговування, ми купили сервісне обслуговування на 2 роки за 2 590 руб, запитали чи буде діяти знижка по талону, на що отримали ствердну відповідь і пройшли на оплату до каси. Касира (Ковзік Олена) я також попередила, що у нас є талон на знижку, вона взяла його і почала проводити розрахунок з нами, в результаті назвала суму 18 580 руб, я запитала: це зі знижкою? На що вона відповіла -так. Я оплату справила картою СВІТ, і отримавши чек побачила, що знижки в 2000 руб немає. В результаті розгляду (дуже нервового, при якому викликали старшого менеджера- єдиний хто приніс вибачення,) касир побачила, що знижки немає, (я вважаю, що вона її не справила навмисно) забрала чек і почала оформляти повернення. Подала мені чек на повернення всієї суми і сказала, що чекайте, я не знаю коли прийдуть ваші гроші, через день, три або через місяць, у вас карта СВІТ. Я сказала, що по її помилку дитина залишилася без подарунка, а я без грошей (дзвонила на гарячу лінію, сказали що гроші будуть повернені протягом 30 діб) Внучка розплакалася. При цьому в перепалку зі мною заступилася поруч сидить касир або менеджер як буд-то така ситуація сталася з моєї вини. Касир Ковзік навіть не спромоглася вибачитися. Поруч стоїть жінка-покупець і спостерігала всю цю картину, сказала що за такі дії потрібно таких співробітників звільняти в цей же день. Згідно повністю. Таке ось новорічне привітання вийшло.

25.12.2017 Ставрополь, вул. Кулакова
телевізор Sony KDL40WD653
РОЗДРІБ
Дата покупки: 6 грудень 2017

Ставрополь. Магазин по ул.Кулакова. Купили на початку грудня 6 числа 2017 роздріб телевізор Sony KDL40WD653 34990 р. Плюс вибрали кронштейн, але продавець запропонував не купувати кронштейн, а почекати 2 тижні для отримання бонусу в розмірі 1000 рублів для кронштейна. Через 2 тижні на телефоні з'явилося повідомлення: Порекомендувати МВідео, і за це отримати промкод. Порекомендували. Отримали промкод. Прийшли в МВідіо купувати кронштейн і .......... побачили, що цінник на телевізор Sony KDL40WD653 різко змінився з 34990 на 29990 р. Тобто з нами пограли і взяли з пенсіонерів зайві 5000 рублів, при цьому знаючи, що буде знижка на цю модель. Адже протягом 2 тижнів у нас бипа можливість здати товар і отримати грошові кошти назад. Та й чому співробітникам МВідео не зробити знижку, адже вона вже оплачена раніше покупцями, а їх судячи з відгуків на момент нашої покупки було не менше 36 осіб. Негарний Новорічний подарунок для пенсіонерів. від МВідео !!! (ДЛЯ ТИХ ХТО КУПИВ ТОВАР РАНІШЕ) Огидна цінова політика !!! . Огидні гри !!! 25.12.2017г.

25.12.2017 Воронеж. Кольцовском, 35
Дата покупки: 24.12.2017

Огидне обслуговування. Спочатку шукали, потім чекали ще 15 хвилин, щоб підійшов консультант. Хамське ставлення до покупця.

24.12.2017 Новокузнецьк
Смартфон Samsung s 8
Дата покупки: 24.12.2017

На плевательское ставлення компанії і персоналу до покупців. Акції Чи не ВІДПОВІДАЮТЬ дійсності обман порожнистий. Завжди ходили в цей магазин але після останньої покупки ні коли не прийдемо більше. Опустилася компанія. Ринок великий намагаються втриматися а тут на оборот расбрасиваются покупцями ВЕЛИЧЕЗНИЙ МІНУС ВАМ

24.12.2017
Новокузнецьк Доз 10а
Дата покупки: 24.12.2017

Купила в магазині телефон Самсунг s8 за 49990 в подарунок йшла доп станція при укладення договору будинок станцювали не виявилося в наявності після дзвінка в Москву виявилося що її взагалі немає і не буде телефон не можу забрати вже два дні а подарунок і поготів виявився віртуальним. Ні коли більше не піду ажіотаж магазин компанія впала в очах разом з персоналом

21.12.2017 Ленінградська область, Всеволожский район, Бугровский сельскопоселеніе, село Порошкіно, КАД, 117-й кілометр, з1.
Мікрохвильовка Samsung ME83KRS-1
Дата покупки: 16.12.2017

Добрий день. Ситуація така: 16 грудень була придбана мікрохвильовка Samsung ME83KRS-1 за адресою Ленінградська область, Всеволожский район, Бугровский сельскопоселеніе, село Порошкіно, КАД, 117-й кілометр, з1. При розпакування був виявлений дефект і наявність стороннього предмета у вигляді сигаретного недопалка. (Фото додаю) У неділю зателефонували в техпідтримку - сказали, звернутися з даною проблемою в будь-який магазин. При зверненні в магазин за адресою: Санкт-Петербург, Байконурской вул., 14, ТРК Континент, пов. 2 - було отримано відмову. Після повторного дзвінка в техпідтримку було написано звернення № 17-02312187 від 18.12.2017 р Техпідтримка Так само підтвердила, що можна оформити обмін в будь-якому центрі (за їхніми словами, нам не могли дати відмову) .. Санкт-Петербург, Байконурской вул. , 14, ТРК Континент, пов. 2 - відмовляється прийняти товар і вирішити дане питання. З їх боку можна отримати тільки письмову відмову. Проблема не вирішується. 19.2017 На пошту прийшло повідомлення, що дана проблема вирішена. При зверненні в магазин. де безпосередньо була придбана техніка, нам ще й нахамили. Коли вказали в заяві, що просимо мат.ущерб у вигляді простих бонусів - нас відправили до суду. Заява не перевірили, чи не запитали номер телефону .. Хамське ставлення співробітниці Інни Лучінніковой. Сказали чекати 10 днів (попередили, що не факт, що буде обмін). Чому, коли звернулися в магазин за адресою Байконурской вул., 14 навіть не дали написати заяву, якщо по факту, вирішувати питання будуть юристи (а не менеджери) виходить, втратили 2 дні .. Дуже неприємний інцидент .. Ніякої лояльності з боку магазину, тільки гидоти в нашу сторону ..

19.12.2017 Владивосток, Светланская, 29
Ноутбук, Чек покупкі№00033
Дата покупки: 10.10.2017

Придбала 19.10.17 р в Магазині МВідео ноутбук і три аксесуара (мишка, сумка та програмне забезпечення) .Ноутбук продавався в рассрочку.Рассрочку магазин оформляє через банк, банк включив в договір страховку.На моє запитання, що це за розстрочка з пере платою за страховку, менеджер Васильєв В.Ю., сказав .що я вільно можу відмовитися від неї, звернувшись в офіс банку і написавши там відповідне заявленіе.23.10.17г. я звернулася в банк із заявою про відмову від страховкі.26.10.17г. банк надіслав мені СМС, в якому було сказано, що банк не виявив підстав для задоволення моїх требованій.Я подзвонила в банк, мені пояснили, що у мене оформлена групова страховка, від якої я не можу отказаться.Обратілась в магазин, де купила товар, сервіс-інженер Сисуєва Катерина, сказала, що магазин тут ні до чого і не несе відповідальності за дії банка.Обратілась на гарячу лінію МВідео, написала звернення (№17-00447803) .З мною зв'язався Євдокимов Олексій, упр.регіональнимі продажами), сказав, що працівник, який оформляв мені расс очку, мабуть хотів заработать.Сейчас він уволен.Обещал розібратися і передзвонити, але вже пройшло два місяці мені так ні хто і не позвоніл.Вот у мене і вийшла розстрочка з пере платою в 8000 рублів. У рекламі МВідео пише, що купівля товару в розстрочку з пере платою 0.00% .Це просто обман! Договір №244936878 від 19.10.2017 чек № 00033 Карта М. Відео -Бонус № К42260987 Більше ні коли не звернуся до магазинів компанії М. Відео та ні коли не пораджу нікому туди звертатися.

19.12.2017 Санкт - Петербург
53935846
Дата покупки: 05.12.2017

У магазині М відео оформила інтернет замовлення 53935846 - телефон в кредит. Кредит оформлений в КБ «Ренесанс Кредит». Кредитний договір підписаний, банк оплату на адресу М.відео справив, документи, що підтверджують оплату надала в магазин. Доставка товару не здійснено, фахівці М.відео аргументують тим, що замовлення не профінансований банком. Не одноразово зверталася на гарячу лінію М. Відео, відповіді не отримано, відповідають оператори словами - Вам зателефонують. І НІ ХТО НЕ ДЗВОНИТЬ. У МАГАЗИНІ СПІВРОБІТНИКИ ВІДПОВІДАЮТЬ У ВАС ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ, НІ ЧИМ ДОПОМОГА НЕ МОЖЕМО. ВСІМ ВСЕ РІВНЕ !!! Я заручник ситуації, НІ ТОВАРУ, АЛЕ Є КРЕДИТ ЗА ЩО Я ПОВИННА ПЛАТИТИ. ОТАКОЇ СЕРВІС НАДАЄ М ВІДЕО, КИДАЛОВО І байдуже ставлення СПІВРОБІТНИКІВ.

19.12.2017 Студенецкая набережная20а
праска
Дата покупки: 15.12.17

Купила праска, він не розгладжує тканину при правильно обраному режимі температури, мало того мне під собою тканину, утворює нові складки, не ковзає взагалі, спробувала обміняти його на праска належної якості, на що отримала відмову від продавця або інженера Воропаєва Е.С.Он на місці дістав якусь брудну спецівку, почав гладити її і каже що все у нього гладить, а у мене руки не звідти ростуть, праска так і не прийняли, хоч з дня покупки пройшло 3 дні. Продавці грубо розмовляють, грублять, хамлять, жах! Завтра в центр захисту прав споживачів поїду, потім відпишуся

18.12.2017 Арзамас ін Леніна Т Ц Плаза
міксер vitek 1418
Дата покупки: 15,12.2017 р

Замовила через інтернет міксер сказали що прийде замовлення 14, а прийшов 15 і зберігається до 16.Я пішла забирати з дітьми і не змогла до ладу перевірити, працівник магазину в допомозі відмовив, сказавши, перевіряйте на столі. 17 я стала робити морозиво і у міксера був жахливий звук: віночки терлися одна об одну і в кінці один зламався Чек загубився. але був чек про те що розрахунок проведений картою, мене послали додому шукати чек, потім по телефону сказали, що чек можна встановити і я знову пішла в магазин з міксером, там написала заяву і міксер пішов знову зі мною додому. буду чекати 10 днів відновлення чека, а потім невідомо скільки триватиме експертиза Осад залишилося не дуже приємним. навіщо стільки ганяти покупця? Чому не можна відразу дати всю інформацію

14.12.2017 Химки
53358225
Дата покупки: 14/11/2017

Я замовляла до Нового року Ноутбук Apple MacBook Pro 13 Touch Bar Core i5 3,3 / 16/256 SSD S. Списали гроші з карти і прийняли замовлення 14/11/2017 http://prntscr.com/hncndu (Номер замовлення 53358225) сума покупки велика, принаймні для мене http://prntscr.com/hncprv 148990 рублів Обіцяли доставити 14/12/2017 http://prntscr.com/hncq76 з 10:00 по 21:00 (зазначу, що вибрати зручне для вас час коштує грошей) У понеділок, 11/12/2017 я подзвонила, щоб уточнити, чи можна забрати товар самовивозом. На що мені дівчина радісно сказала, що тоді його ще раніше можна буде забрати. "Чекайте смс." Сьогодні, 14/12/2017 я подзвонила в М. Відео, дізнатися, де ж смс і мій товар. На що мені було сказано, що товар буде доставлений тільки 10/01/2018 року. Тобто компанія М. Відео зрушила дату доставки практично на місяць. Чи не попередивши мене, чи не подзвонивши, і не вибачившись. Коли я попросила пояснити ситуацію, співробітниця мені відповіла "У вас виникли складності", з'єднувати мене з іншим менеджером, хто міг би роз'яснити вона відмовилася. Ось тільки у мене ніяких складнощів не виникало, я оплатила замовлення, і чекала його в зазначений час. Складнощі виникли у М. Відео, але вибачатися за це вони не вважали за потрібне. "М.відео - їм все одно"

12.12.2017 місто Дубна
купили джостик
Дата покупки: 29.11.2017 р

Чи не підійшов, у встановлений законом термін вклалася. Відмова. Не невже М-відео не дорожить репутацією ?!

12.12.2017 Череповець, Суднобудівна, 19
Товар навіть не куплений
Дата покупки: 11.12.2017

Враження від сервісу і обслуговування в цьому магазині залишилося жахливе. Цілеспрямовано йшли з чоловіком купувати пилосос. Визначилися з вибором, почитали відгуки. Попросили консультанта розповісти і показати товар. Він відразу, навідріз, сказав, що ця марка "ні про що" і навіть немає сенсу про неї говорити. Я злегка обурилася від такого спілкування персоналу. Потім, попросили цього ж консультанта принести нам наш обраний товар, ми хотіли б його перевірити і оплатити. Запечатану скотчем коробку з пилососом приніс в зал, до наших ніг і сказав, що нести на касу і перевіряти товар ми повинні самостійно. Гаразд, це ми теж стерпіли. Принесли самі, хоча у чоловіка зроблена операція і більше 3 кг йому піднімати не можна. Коробка з пилососом важить 6 кг. Поставили на оглядовому стіл, нікого немає, чекаємо. На кнопку виклику ніхто не реагує і ми стоїмо, як ніби невидимки. Ножі в кишенях ми, природно, з собою не носимо, щоб розрізати скотч на коробці. І, взагалі, чому ми повинні це робити самостійно в магазині такого рівня? Таке відчуття, що ми були на ринку. Вийшов другий консультант, подав нам канцелярський ніж, який лежав у особистих речей персоналу. Робіть все самі !!! Чоловік почав різати скотч на коробці і тут мене зовсім зірвало від обурення. Такого обслуговування та поводження з покупцями я ще не зустрічала, тим більше в магазині побутової техніки. Менеджери, мабуть, такого ж рівня і освіти в цьому магазині. Ми, просто, пішли ... враження і настрій був зіпсований. Ноги моєї більше не буде в цьому магазині ... Жах !!!

12.12.2017 р Саранськ
електронна книга DIGMA
Дата покупки: 30.11.2017г

Я придбала в М.відео електронну книгу. Через десять хвилин після включення розрядився акумулятор і книга просто "померла", не реагуючи на зарядний пристрій взагалі. Подзвонила на гарячу лінію М.відео, направили мене до виробника - в Китай. Гумор не оцінила, звернулася в магазин, в якому книга купувалася. Сервіс-менеджер запропонував ремонт, але я взагалі книгою не користувалася, тому пояснила, що хочу обміняти на нову, в установлений законом термін вклалася. Відмова. Направила претензію, далі - суд. Жахливий магазин, не раджу нікому.

12.12.2017 Самара, інтернет магазин
53980095, годинник Еппл
Дата покупки: Груд 17

Замовлення 53980095, замовив годинник Apple з умовою доставки 10 грудня, вирішив зробити одному подарунок на день народження .. 10-го зателефонували о 22 годині і сказали, що замовлення не доставлений, причини не знають, перенесення дати на 12 число, типу 11-го це понеділок і вони не працюють. Залишив звернення через диспетчера, на сайті вказано термін відповіді не більше 24 годин. 12-го числа замовлення не доставили, вже навіть не дзвонили. На мій дзвінок диспетчер відповіла, що замовлення перенесли на 18 число ... Такого сервісу в інтернет просторі я ще не зустрічав .. Поставив вимогу повернути гроші, куплю в іншому місці швидше і без нервів.

10.12.2017 Астрахань ТРЦ "Ярмарок" М-Відео
Дата покупки: 17.11.2017

Моє щастя трівало НЕ довго ... Хочу Поділитися своим досвідом володіння Samsung GALAXY S8 Plus. Радість від покупки трівала Всього 1 місяць, Сейчас апарат БУВ Придбаний в М-Відео практично за 55000 рублей. Рівно через місяць відмовілі всі датчики, что знаходяться на передній панелі (автояркость, розблокування телефону с помощью радужек, Відключення екранах во время розмови (натіскаліся все ПІДРЯД кнопки, включаючі режим "політ"), автоповорот екранах) .В М-Відео розвели руками и відправілі в Samsung. Зайшов в фірмовий магазин Samsung, продавці здівовано констатувалі: "Дійсно, відмова всех датчіків!», І направили мене в офіційний сервіс. Пріїхавші туди мені сказали, что є два вирішенню питання: 1.перепрошіть сам телефон, 2.менять всю плату (то є практично весь телефон). Перший варіант мене ще хоч якось влаштовував, но вісь другий, вибачте-розкріваті новий, водонепроникний, пілозахіщеній и дорогий телефон мені Вкрай НЕ хотілося !!! Я Їм пояснивши сітуацію, что Мовляв, давайте Спробуємо прошиті, а если НЕ поможет Ві мені повернете телефон, з а тому про обн Ружені заводського дефекту, для пред'явлення його в магазині. Хлопці задумалися, пішли до начальника, вийшовши звідти заявили, що якщо вони його візьмуть на ремонт, то вже по-любому повинні будуть зробити (тобто якщо не допоможе прошивка, тоді замовляти плату і міняти її). я вирішив не квапити події і зателефонувати на гарячу лінію Samsung, все-таки я був довгий час їх постійним споживачем і намагався здобувати все їх «модні» новинки (Samsung Galaxy S6 Edge, Samsung Add Wash, телевізори з гнутими екранами та ін.). В Samsung мене нічим не порадували, сказали, що це гарантійний випадок і вони можуть допомогти тільки ремонтом, хоча я до останнього сподівався на обмін даного пристрою, так як це 100% заводський брак. Написавши заяву в М-Відео про заміну даного телефону, отримав відмову ... Ось як-то так! ... Від себе хочу сказати, що категорично не рекомендую брати «флагманську» модель, так як вона не доопрацьована, і за помилки заводу доведеться платити споживачеві зовсім не маленькі гроші. З таким успіхом такого ж «кота в мішку» можна взяти і на «Авіто», значно дешевше ніж в магазині.

30.11.2017 місто "С"

На сайті Мвідео вгледів Смартфон Huawei P9 32Gb Gold (EVA-L19) 19 990¤, з величезною знижкою за 15990,00 виявилося "Вітринний зразок". У моєму місті "С" його не виявилося. Звернулася з проханням про переміщення товару, на підставі розміщеної інформації на Вашому сайті: Чи можна доставити вітринний зразок з іншого міста? Так, ви можете замовити доставку такого товару з міста, що входить в ваш регіон - процес такий же, як і зі звичайними товарами. Відмовили !!! Сказали займатися цим не будуть, типу ехайте і забирайте його самі. Переключилася на Смартфон Huawei Honor 8 64Gb Pink (FRD-L19) теж "Акція" 16990,00 рублів. Прийшла в той же магазин Мвідео в місті "С" знову відмова. "Немає цих телефонів в наявності і не буде, тільки Закаєв в інтернеті зможу забрати через 2 дня. Загалом непотрібне ходіння, витрачені нерви і все. А поруч салон МТС, на протязі 10 хвилин Смартфон Huawei Honor 8 64Gb Pink (FRD-L19) , за тугіше ціну (16990,00) вже став моїм назавжди. Так що шановні друзі не вірте гучна реклама, це все обман.

30.11.2017 Ангарськ ТРЦ Фестиваль
телевізор UE55MU6670U
Дата покупки: 24.09.2017

/ 11/2017 2:35 # Купили телевізор Самсунг UE55MU6670U прорабатал буквально 1.5 місяці і з'явилася темна вертикальна смуга з верху до самого ніза.Телевізор купувався в компанії М Відео м.Ангарськ Іркутської області.Когда звернулися в компанію М Відео про заміну товару на новий, нам на нашу претензію відмовили, написали що це є несуттєво недоліком, тільки як це вони дізналися я до сих пір не можу зрозуміти-якщо вартість матриці приблизно 60-70% від вартості телевізора, а істотним недоліком є ​​якщо вартість ремонту перевищувати більше за стодоли вартості товару. Телевізор привезли і здали в магазин-Від гарантії відмовилися т.к.они новий і не хочеться такий телевізор вартістю 86000 рублів ремонтіровать.Напісалі другу претензію про заміну товару на новий і провести перевірку якості товару на що нам так само відмовили хоча продавець зобов'язаний за законом провести перевірку якості за свій счёт.На другу претензію магазин М Відео відповідав 2 тижні хоча за законом термін відповіді на претензію 10 дней.По приходу в магазин ми зажадали доставити наш телевізор нам назад домой.Прі установці телевізора виявилися з Леди розтину, відколи і механічні пошкодження на рамці з задньої сторони.Так що компанія М Відео безвідповідальна і з недобросовісним персоналом.Напісалі третю претензію, на якій підставі приховували телевізор. Так що хочу звернеться до компанії Самсунг як так у нового телевізора полетіла матріца.Когда я вибирав телевізор в М Відео там був представник компанії Самсунг і він мені пояснив що це найкращий телевізор, нібито краще не буває, а коли ми прийшли в магазин повідомити про поломки цей же співробітник сказав що так дійсно компанія Самсунг стала робити дуже слабкі матриці і тому вони не довговічні і ламаються дуже часто а матриця на таку модель коштує 50-60 тисяч рублів.

29.11.2017 Іркутськ, Сергєєва 3 тц Джем Молл
Дата покупки: 29.11.2017

Зайшла сьогодні до них, хотіла придбати планшет. Підійшла до одного взяла його в руки щоб подивитися і раптом на ньому спрацювала сигналізація. Підбіг охоронець почав говорити навіщо я його дивлюся з усіх боків вони всі однакові, натякаючи на те що я хотіла його вкрасти! Я була обурена таким ставленням до покупця! Природно я нічого купувати там не стала і ніколи не буду !!! Моєму обуренню немає меж !!! Не раджу ходити в цей магазин! Є маса інших хороших магазинів де поважають своїх покупців!

28.11.2017 сочи
телевізор UE43MU6100U
Дата покупки: 22.10.2017

хочу написати свій відгук про хвалений гарантії М. Відео телевізором користувалися рівно 9 днів працював відмінно все в ньому подобалося. але сталося але, він накрився перестав працювати, клацання вимкнувся і все. Везу на наступний день в магазин назад. за датою покупці він у нас був 16 днів все зрозуміло за законом пройшло два тижні і назад його не скласти хоча була коробка. але мене заспокоїли і сказали не переживайте у вас є гарантія все зроблять. через п'ять днів приходить телевізор з майстерні дзвонять говорять зробили ваш телевізор заберіть. приїжджаю радісний думаю ось сервіс який але не тут то було. розпаковуємо а там папірчик не гарантійний випадок. продавець говорить не можу ні чого вдіяти не можемо ні чим допомогти, телефонуйте в гарантійну майстерню. а коли купували говорили не переживайте головне щоб не було механічних пошкоджень. дзвоню майстру хлопець чемно все пояснив що мовляв у швидше за все триколор винен була блискавка і його по HDMI пробило матрицю я йому пояснюю триколора немає є тільки тв приставка Ростелекома тут же відповідають що вона винна. я посидів подумав і вирішив ну напевно ремонт буде в районі 5000-7000 рублів думаю щоб з проблемою не морочитися оплачу ремонт за свій рахунок. так як не любитель лаятися, ходити по судах. питаю майстра скільки буде коштувати ремонт відповідь 11300р плата плюс заміна 5500р. ну думаю обалдеть телек за 410000р можна викидати на смітник бо де гарантія що через тиждень не полетить ще що-небудь. роблю висновок що коли продають по акції краще такі товари не брати продають на вірне з дефектами. і ще продавці дуже наполягали брати додаткову гарантію. що з цією гарантією з телевізором можна робити що завгодно поміняють на новий. ось я зараз думаю а чи не в цьому підступ. НЕ береш доп гарантію то на тобі проблемний телевізор. образа бере в чому, є клієнтом М.відео близько восьми років. картка 63773909. купив товару напевно вже на більш 200000р і таке ставлення. думаю можна було б піти на які-небудь поступки постійному клієнтові. поки писав відгук бачу нову акцію якщо товар не сподобався при збереженні чека і коробки протягом місяця можна обміняти або забрати гроші. ц��каво а кому обміняли то куди йде цей товар випадково ні я його придбав? і чому мені не поміняли адже у мене теж все збереглося і місяць на той момент не пройшов. дзвонив на гарячу лінію М. Відео дівчинка мені співчувала але ні чим допомогти не можемо. чек № 614416 дата 22.10.2017г.

23.11.2017 Санкт-Петербург
праска Ровента DW8122DL
Дата покупки: 16іюня2017

Через 3 місяці експлуатації потрапив на гарантійний ремонт. Обіцяли передзвонити. Чи не разу співробітники сервісу магазину не зв'язувалися. Після мого дзвінка, через 47 діб, з'ясувалося, що праска в шляху .Через 4 години, що він не підлягає ремонту. Написала заяву про повернення грошей, не можу отримати, Москва не може узгодити. Біжіть з цього магазину!

21.11.2017 Сургут
М-відео бонуси
Дата покупки: серпень 2017

Хто то витратив мої накопичені бонуси на якісь коди для Play Station. в системі явна "діра" для хакерів - але адміністрація нічого не бажає робити, жодне звернення до них ні до чого не привело. Бонуси не повернули і свій сайт вони не збираються лагодити

21.11.2017 Москва, всі магазини
Дата покупки: 21.11.2017

Відсутність будь-якої поваги до покупців. Ставлення до них як до дійним коровам і дурням, яких облопошіть лише за щастя. У листопаді була проведена новорічна акція з видачею М купонів. Я промовчу про величезному аркуші обмежень та інших застережень. З усіх товарів мені сподобалися і були дійсно потрібні Beats X навушники, які на момент проведення акції коштували 8499 р. Я спеціально заради них накопичував необхідну кількість купонів і в підсумку коли акція наступила, ціна на мої навушники різко зросла до 10999р. Одна з небагатьох категорій товарів, які дійсно можна було купити. Але ось ця трикопієчну жадібність просто вражає) На всю країну заявити про РАСПРДАЖА і не продати жодного товару по дійсно вигідною ціною за винятком всякого мотлоху. Сенс було взагалі влаштовувати так звану "розпродаж" і "чорну п'ятницю"? Осад пренепріятнейший в результаті я даремно витратив нерви і час. Крім негативу від цього магазину у мене нічого немає. Тепер з принципу більше ніколи і нічого не буду купувати в цьому магазині. І своїм знайомим всім розповім про їх політиці.

20.11.2017 липецк, вул. Гагаріна
30936
Дата покупки: 18.11.2017

огидно працює служба доставки, грублять і хамлять мало того, що не доставили під час товар, так і відмовлялися взагалі привезти в зручний для мене час.

19.11.2017 Рязань
Посудомийна машинка Electrolux ESF9551LOW, 53458378
Дата покупки: 18.11.2017

Жахливий магазин. Замовив на сайті магазина МВідео посудомийну машинку. Сплатив онлайн, знижка була 5% при оплаті онлайн. З доставкою вийшло 26705руб. Ціна була нижче ніж в інших магазінах.Прішло смс, і ел.пісьмо на пошту що замовлення оплачений і товар доставлять на след.день. На наступний день дзвінок: "Це доставка магазину МВідео ваш товар вітринний ((хоча при замовлення не було це зазначено на сайті)), він пом'ятий, обдертий і вам він такий напевно не потрібен." Природно не потрібен. Я кажу що при замовленні не було вказано що він вітринний. На що мені відповіли що ви просто не помітили. Я здійснюю інтернет покупки не перший рік. Напевно я осліп на секунду. Далі мені кажуть звертайтеся за телефоном служби підтримки МВідео 8800 ... скажіть їм що ми вам привезли товар, а він виявився зіпсованим і ви від нього відмовилися, щоб нам не потрапило. Хоча до мене ніхто не приїжджав і не привозив. Я подзвонив в службу підтримки, розповів все як є, пообіцяли розібратися з цим інцидентом, доставити мені все таки моє замовлення протягом деякого часу за тією ціною по якій я замовляв, і відшкодувати якусь моральну компенсацію і принести вибачення. Пізніше надійшов дзвінок вже з того магазину де я замовляв, мені сказали що товару більше ніде немає, коли буде невідомо і повернуть мені гроші протягом 10 днів. Я сказав що мені не потрібні гроші, мені потрібен мій замовлення нехай протягом якогось времени.Но що мені відповіли що так не можна. Ні моральної компенсації ні вибачень я не отримав. Спеціально в день доставки я взяв відгул з роботи, щоб отримати товар. Цей товар повинен був бути подарунком на ювілей близькій людині. Залишився дуже неприємний осад. Чи то через таку низьку ціну, там хтось зі своїх його собі перекупив, чи то ще щось. Коротше темна якась історія.

17.11.2017 Митищі, Ярославське шосе 103
Дата покупки: 17.11.17

жахливо працює магазин в Митищах, що знаходиться в одній будівлі з Спортмастер, за адресою: ярославське шосе 103. У кредитному відділі довго чекав поки мене обслужать, потім борг ооформлялі розстрочку, підписав купу паперів, хотів сьогодні ж придбати товар, після, пішли на касу пробивати чек, виникли неполадки. причини ніхто не пояснював, співробітники спілкувалися між собою, як ніби не помічаючи покупців. ще через хвилин 30 я попросив скасувати і Онулировать раніше оформлений кредит (розстрочку) тому що чекав уже дуже довго по тому ще хвилин 20 скасували кредит і я пішов без покупки переді мною навіть ніхто зі співробітників не вибачився за те, що с 3 години провів в їх магазині, хотів зробити велику покупку, а в підсумку витратив свій час в порожню і пішов ні з чим. Сподобався співробітник цього магазину з бородою, вусами і з повністю татуіровоной рукою, на жаль імені не запам'ятав Дав адекватну консультацію, і відповів на мої запитання, чим я залишився задоволений

15.11.2017 Таганрог
53224354
Дата покупки: 08.11.2017

Зробив замовлення в інтернет магазині. Дату доставки призначили на 14.11.2017. Весь день прочекав, товар не привезли. Ніхто з МВідео не намагався зі мною зв'язатися щоб прояснити ситуацію. Дзвоню сам на гарячу лінію, мені у відповідь "ми не володіємо інформацією на ваше замовлення зараз, як тільки з'ясуємо ситуацію, з вами зв'яжемося". Все це зовсім не те чого чекаєш від персоналу компанії МВідео.

07.11.2017 Тула, Радянська, 47 (ТЦ Гостинний Двір)
Телевізор SAMSUNG UE43M5550AU
Дата покупки: 04.11.2017

Прірбрел телевізор. На ціннику цифра 35990 + подарунок. Я не повівся на подарунок, але повівся на ціна / якість. Кажу оформляйте в розстрочку, яка 0-0-24. Тут все чесно. Оформили. Привезли телевізор на слід день. Але ось тут все почалося. Працівник складу показав мені телевізор і далі, після того як я підписав, що все гуд, в порушення інструкції (яка йде з цим телевізором), в поодинці запхав його в коробку і віддав мені. Дрібниця? Можливо. Зараз поясню чому я загострив на цьому увагу. Я привіз покупку додому. Распокавал знімаю захисну плівку, а там тріщина на панелі. Причому під захисною плівкою діффекта не видно. Я тут же везу назад. А ось далі я вже не людина і зі мною можна спілкуватися як з недалеким. Поки я писав претензію кілька разів проходили співробітники і я чув фразу. "А хутро ушкодження! Че привезли щось." Сенс в тому, що мені сказали - в чеку расспісался - вільний. Тепер це твоя проблема. Ось тут я і загострив увагу, що після того як я підписав чек, працівник складу його в порушення інструкції, поодинці запхав назад. Написав я претензію. Хочу зауважити, що інших пошкоджень на телевізорі немає (ні сколів, ні подряпин - це говорить про те, що я його не випускав з рук, не бив). І характер тріщини такий, що я слабо уявляю як на нього треба подіяти, щоб він саме так лопнув. А телевізор у мене навіть не взяли на зберігання і вивчення. Мабуть вони по фото зрозумію фізику появи тріщини. Далі дивлюся чек. А там мій телевізор то коштує 29 з копійками. А цей подарунок, виявляється, я купив. За 3150. Тобто якщо я всетаки зможу повернути телевізор, гроші за подарунок мені ніхто не поверне. На гарячій лінії тільки прийняли заявки і все. Чекаємо. В результаті у мене 36000 лежать в коробці на полиці, і нікому не потрібний подарунок, який я купив сам собі, сам того не знаючи. Ось таке ставлення до вас, покупцям. При необхідності достовірність своїх слів можу підтвердити документами.

07.11.2017 Москва
sony playstation 4 pro
Дата покупки: 5.11.17

придбав sony playstation 4 pro покористувався 6 годин і вона вимкнулася, повернув в магазин сказали чекати до 20 днів на діагностику (ДО 20 днів означає що на 20 діагностика буде таки проведена не раніше, не перший раз вже стикаюся), купуючи товар за 36000 очікуєш отримати якість не кажучи вже про сервіс, а тепер 20 днів я і гроші не можу повернути і товаром насолодитися, поганий підхід.