1. вірусні ролики
2. відеоогляди
3. Відео від виробника
4. Відеоотзиви покупців
5. А як за кордоном?
6. А тепер - кейси!
7. Знімаємо продає відео
8. Оптимізуємо ролики для пошукових систем
9. Ще раз про головне

Одна фотографія розповість про товар краще, ніж опис із сотні слів. Одне відео - краще, ніж десяток фото. Ще кілька років тому західні експерти говорили, що за відеоконтентом майбутнє інтернет-маркетингу. Зараз це майбутнє настало.

Відео - найдорожчий, але і найефективніший інструмент залучення відвідувачів. Відеоконтент активно використовують Amazon, Zappos, Asos і інші гіганти e-commerce. За даними одного з досліджень , У відвідувачів, які переглядають відео, коефіцієнт конверсії на 87% вище, ніж у тих, хто цього не робить.

На практиці це означає, що користувач (в тому числі і російський) йде з сайту, якщо на ньому немає відео. Сьогодні відвідувачі інтернет-магазинів чекають, що їм не тільки розкажуть про товар, а й покажуть, як він працює. Не виявивши відеоогляду, вони йдуть шукати його в Яндексі, на YouTube або Vimeo. І не факт, що повертаються.

Який відеоконтент варто використовувати інтернет-магазинах? Яким чином вони створюються і де розміщувати? Який буде потрібно бюджет? І як зробити так, щоб відео збільшувало коефіцієнт конверсій і підвищувало видимість сайту в пошукових системах?

У цій статті ви отримаєте відповіді на всі питання, але спочатку давайте розберемося в тому, які бувають комерційні відео.

вірусні ролики

Вірусні (віральние) відео допомагають збільшувати впізнаваність бренду і розширювати аудиторію. Успішні ролики такого роду швидко набирають популярність і генерують лайки, репости, мільйони переглядів. В результаті зростає інтерес до бренду в соціальних мережах і, як наслідок, в органічному пошуку. Заодно поліпшуються поведінкові чинники ранжирування для сайту. І все це позитивно впливає на SEO.

Важливо пам'ятати, що віральное відео ефективно, тільки якщо бренд вже відомий (або ж якщо ролик містить неймовірно цікавий і захоплюючий контент). На практиці, зачепити і утримати глядача довше 10 секунд здатне тільки відмінно зняте відео з екшеном, хорошими акторами і професійним монтажем.

Але вже якщо відео зацікавило аудиторію, одним переглядом користувачі не обмежаться. При належній оптимізації відео перегляд буде конвертуватися в перехід по реферального посиланням на сайт бренду (якщо посилання передбачена в у вигляді анотації / примітки / спливаючого блоку або вказана в описі текстом).

Крім цього, користувачі поділяться роликом з друзями і передплатниками в соцмережах і, можливо, стануть шукати продукцію бренду в Яндексі або Google. Це забезпечить приріст трафіку ще й з органічної видачі, крім переходів з YouTube та інших місць для розміщення відеофайлів.

Правда, розрахувати вплив вірусної кампанії на видимість в пошукових системах дуже складно. Вірусна реклама дозволяє збільшувати продажі бренду в цілому, без прив'язки до якогось одного каналу.

Знімати рекламні та вірусні ролики, які можна порівняти з творами кіномистецтва, можуть дозволити собі далеко не всі. Відео такого рівня - з бюджетом в десятки тисяч доларів - регулярно випускають, наприклад, автомобільні концерни. Комерційний ролик для середнього або великого бренду, розрахований на розміщення в Рунеті, може коштувати від 500 тисяч до мільйона рублів. Відео такого рівня замовляються у продакшен-агентств, причому близько 50% бюджету йде на аккаунтинга і просування, а на креатив і реалізацію - 20% і 30% відповідно. Однак подібні ролики здатні зібрати кілька сотень тисяч переглядів.

Втім, іноді віральное відео можна зняти практично за копійки: з бюджетом в 100 тисяч рублів або менше. Ось бюджетний ролик про щітку для порожнини рота, який справив надзвичайне враження на аудиторію і зібрав більше 26 мільйонів переглядів.

відеоогляди

Ролики з оглядами товарів або послуг створюються, щоб допомогти відвідувачу вибрати товар і підштовхнути його до покупки. Огляди, які розміщуються на сторонніх ресурсах (на YouTube, Vimeo та інших), лише побічно позначаються на ефективності просування. Якщо ж вони включаються в картки товарів (і відтворюються без переходу на інший сайт), то безпосередньо впливають на видимість інтернет-магазину в пошукових системах. Причому впливають позитивно.

Відеоконтент покращує поведінкові фактори, зокрема, збільшує час, проведений користувачем на сайті. Оцінити ефективність розміщеного відео можна за допомогою « Вебвізор »В Яндекс.Метрика. Якщо користувачі запускають відео, доглядають його до кінця, а потім додають товар в корзину, не залишаючи сторінки, відео абсолютно точно працює.

Відео в картці товару перестає бути рідкістю не тільки в західних, а й в російських інтернет-магазинах. В рунеті відеоконтент вже став нормою для компаній, що працюють в тематиках з високою конкуренцією: побутової техніки та електроніки, подорожей, медичних послуг. А сайти інтернет-магазинів розробляються з урахуванням того, що на сторінці товару розміщуватимуться відео. Ось макет ідеальної картки товару, розробленої однією з веб-студій:

Реакція аудиторії на огляди залежить від якості останніх. Ефект від відео може бути позитивним, якщо ролик унікальний, цікаво знятий, викликає приємні емоції і відповідає на всі питання користувача про продукт.

Якщо ви не можете забезпечити якість як мінімум на одному рівні з конкурентами, варто відмовитися від відеоконтенту, оскільки неякісне відео викличе негативні оцінки. В такому випадку краще скористайтеся наступним рішенням.

Відео від виробника

Багато інтернет-магазини використовують відео, надані виробником. Вигоди очевидні: не потрібно створювати власний контент, в роликах від виробника є корисна інформація, вони підштовхують до купівлі.

Хоча такий контент не рідкість, він «працює» на сайт. Якщо узагальнити дані клієнтів i-Media , То поява відео в картці товару збільшує конверсію в середньому в півтора рази.

Восени минулого року ми додали такі відео на сайт нашого клієнта - компанії, що займається продажем промислового обладнання. Ролики були розміщені в декількох картках товарів. За наступні два місяці показник середнього часу на сайті збільшився з хвилини до майже двох з половиною.

Відеоотзиви покупців

У картках товарів можуть з'являтися не тільки відеоогляди, але і Відеоотзиви покупців. Призначені для користувача відео в картці товарів не повинні дублювати брендові ролики або вірусні промо. Їхній головний козир - природність.

В рунеті такий відеоконтент можна отримати двома шляхами. По-перше, звернувшись до бірж, які торгують Відеоотзиви. Однак їх не так багато, а якість роликів залишає бажати кращого, тому я б не радила ними користуватися.

По-друге, можна отримати відгук від популярного блогера або зірки. Однак бюджет на подібні відгуки знайдеться далеко не у всіх.

Що робити? Мотивуйте своїх клієнтів залишати Відеоотзиви після покупки. Натомість ви можете запропонувати їм знижки, додаткові бали на дисконтну карту або інші бонуси.

А як за кордоном?

Західний ринок e-commerce більш розвинений, і по частині відео теж. Наприклад, там існують бази відеоданих і спеціальні платформи, на яких бренди розміщують ролики, щоб інтернет-магазини могли вмонтувати їх на свої сайти.

Багато гравців ринку проводять дослідження , Результати яких підтверджують, що відео здатне впливати на рішення про покупку. Зокрема, коефіцієнт конверсій серед відвідувачів, які переглядають ролики, на 87% вище, ніж серед тих, хто не звертає уваги на такий контент. 96% покупців вважають відео в картках товару корисними, 60% - за краще дивитися ролик, а не читати текст в разі, якщо на сайті доступні обидва види контенту.

У західному e-commerce відеоконтент вирішує ще й деякі завдання, пов'язані з пошуковим просуванням:

1. Забезпечує поява в результатах пошуку розширених фрагментів, що привертають додаткову увагу користувачів.
2. Збільшує час, який користувачі проводять на сайті.
3. Служить чудовим інструментом для лінкбілдінга.

А тепер - кейси!

Одні і ті ж товари можна знімати абсолютно по-різному. Подивимося, які ідеї можуть підказати вітчизняні та зарубіжні інтернет-магазини.

1. Інтернет-магазин одягу Patagonia зробив ролики основним елементом картки товару. Зліва відображаються заголовок, ціна (дуже дрібно), рейтинг, колір, розмір, кнопка «Додати в корзину» і варіанти принтів. А іншу частину екрана займає відео дуже хорошої якості. У ньому показується не тільки товар загальним планом, а й всі деталі: гудзики, шви, матеріал, обробка кишень і т. Д.

Плюси: короткі (близько хвилини) і красиві відео; професійно зняті; присутній спікер, який виконує роль консультанта; є різні плани товару.

Мінуси: відсутні, можливо, швидкість завантаження сторінки (але як видно з скріншоту, відео? Розміщені на сайті, завантажуються з YouTube).

1. Сайт 6pm не бездушний машина для продажу: користувач може не просто додати товари в кошик, але і «поспілкуватися» з консультантом, який із задоволенням розповість про обрану модель. Все відео тривають не більше хвилини.

Плюси: ролики не справляють враження продає відео. Вони скоріше схожі на консультацію в звичайному магазині. Просто жінка розповідає про просто туфлі за $ 47,99.

Мінуси: такі відео є не для всіх товарів.

1. Сайт Advanceautoparts - звичайний інтернет-магазин автозапчастин, але у нього є своя фішка. У картках товарів можна подивитися оглядові відео з розповіддю про їх переваги і варіанти використання. Колорит роликам надають місце зйомки (автосервіс) і оповідач (автомеханік). Такі ж відео цілком можна зняти і в будь-якому російському гаражі.

Плюси: авторське відео без редакторського продає тексту, що містить корисну для цільової аудиторії інформацію від експерта.

Мінуси: відео можна збільшити або розтягнути на весь екран; занадто велика тривалість роликів (близько 5 хвилин).

1. На сайті «Мвідео» можна подивитися ролик, за півтори хвилини показує ранок кожної жінки. Відео, швидше за все, знято виробником і розповідає головним чином про те, що з феном Bosch укладання буде швидкою і красивою.

Плюси: наявність хоч якогось відео, нехай і від виробника.

Мінуси: неунікальність ролика; в відео немає жодного натяку на те, чому потенційний покупець повинен придбати фен саме у «Мвідео».

У видачі Яндекса по зв'язаних запитам ( «Bosch ProSalon», «фен Bosch PHD9940», «PHD9940», «фен PHD9940 купити») сайт рітейлера знаходиться в топ-3. Головні конкуренти у видачі - «Ельдорадо», Media Markt і сайти відгуків. При цьому на всіх ресурсах розміщений один і той же ролик від Bosch. Складно сказати, чи стало відео вирішальним фактором при ранжируванні. Але воно точно не заважає сайтам займати перші рядки в результатах пошуку.

1. Сайт косметичних послуг. Опис кожної послуги супроводжує ролик тривалістю 1,5-2 хвилини, що показує повний цикл процедури.

Плюси: знято непрофесійно, але відео це не псує; ролик коротко і ясно розповідає про складні речі; показана реальна процедура і лікар.

Мінуси: відсутні; для сайту послуг - просто ідеальний формат.

Знімаємо продає відео

Зняти ролик все ще коштує дорожче, ніж зробити професійні фото або написати текст. Чи варто невеликого інтернет-магазину витрачати гроші на відеоконтент? Безумовно! Просто прочитайте ще раз початок статті або згадайте, як ролики впливають на конверсію.

Щоб зняти відео власними силами, вам перш за все потрібно устаткування. Мінімальний набір, що забезпечує прийнятну якість зйомки, включає в себе камеру (дві, якщо хочете отримати два знімальних плану), штатив, пару лайтбоксів, мікрофон (так звана петлички) і гарне фонове освітлення. А ще потрібно пам'ятати, що вам потрібен цікавий спікер: не просто професіонал, експерт і розумниця, але ще і людина з харизмою.

Орендувати обладнання на один день зйомок можна за 10 000 рублів. За цей час реально відзняти ролики про 40 товарів або зняти від трьох до п'яти експертних оглядів.

Зняти один і той же товар на камеру можна масою різних способів. Міняйте фон або людей в кадрі, використовуйте інфографіку, придумуйте незвичайні сценарії, перераховуйте переваги товару, показуйте його в роботі. Головне, щоб відео було нетривіальним і чіпляло глядача.

Створюючи ролики для картки товару, пам'ятайте про ці правила:

1. Ретельно опрацьовуйте цільову аудиторію ще на етапі підготовки до зйомки. Представляючи собі демографічні, географічні, психографічні характеристики аудиторії, ви зможете розмовляти з нею на одній мові. Якщо ви продаєте ноутбуки геймерам у віці 16+, буде потрібно один сценарій і графіка. Якщо дорослим професіоналам - зовсім інші.
2. Чи не придумуйте велосипед. Усе найкраще вже придумано до нас. Шукайте і компонуйте класні ідеї, проектуйте стару історію на життя сучасної людини і нові технології, додайте в відомий сюжет нових героїв. Доповнюйте історії конкурента сучасною графікою або просто враховуйте помилки, які помітили в своїх або чужих відео.
3. Ви продаєте товар? Значить, в кадрі повинен бути товар. Якщо послугу - в кадрі має бути послуга. А не абстрактна інфографіка або спікер, вимовляє задушевний монолог.
4. За перші 10 секунд потрібно показати, чому люди повинні вибрати вас. Ролик повинен відразу пояснювати, чому товар коштує купити саме в вашому магазині. Користувачі вирішують, чи варто перемкнутися на інший канал, перейти на наступний сайт або закрити відео, в перші 8-10 секунд. Потрібно зачепити їх з самого початку.
5. Розкажіть про трьох основних аспектах продукту. Ясно і коротко поясніть, що покупець знайде в ваш товар і чому залишиться задоволений.
6. "Версія PRO". Використовуйте логотип або маркетингового персонажа. Анімований персонаж буде асоціюватися у аудиторії з вашим брендом (згадайте приклади Mr.Proper або Домового, супроводжуючого рекламу чаю «Бесіда»).
7. "Версія PRO. Нешаблонне фінал. Залишайте відкриті питання, обіцяйте« другу серію », працюйте на контрасті з початком відео. Ваш ролик повинен запам'ятовуватися.

Оптимізуємо ролики для пошукових систем

Зняти відео - половина справи. Тепер потрібно опублікувати його так, щоб пошукові системи без проблем проиндексировали контент:

1. Передайте Яндексу дані про відео за допомогою семантичної розмітки Open Graph . Так пошуковому роботу буде зручніше його обробляти.
2. Одночасно можна розмітити ролики за допомогою org .
3. Щоб товари ранжувались по цільових запитах, використовуйте в тексті або описі відео ключові слова (наприклад, «бренд + модель товару + відео», «огляд + бренд + модель товару», «модель товару + відео» або «подивитися відео + назва товару» ).
4. Оптимізуйте для мобільних пристроїв ролики, які публікуєте на YouTube. Для цього встановлюйте підказки з посиланням на сайт в менеджері відео, робіть за відгуками друзів стоп-кадр, грамотно складайте назви і опису роликів (додавайте конверсійний ключ в початок, уникайте двокрапок і використовуйте хештеги). Нарешті, не забувайте, що мобільний ролик повинен бути коротким (від 30 секунд до хвилини).

5. Розміщуйте відео на сторінці якомога вище. Чим раніше користувачі його помітять, тим менше ймовірність, що вони відправляться за оглядом на інший ресурс.

Ще раз про головне

Коли відвідувач переглядає товар в картці інтернет-магазину, він знаходиться в одному кроці від замовлення та оплати. Доведено, що користувачі, які побачили відео про товар, купують набагато частіше, ніж ті, хто не подивився ролик. Тому так важливо не просто зняти хороше продає відео, але і оптимізувати його. Завдяки відео потенційний покупець може познайомитися з товаром і порівняти його з іншими продуктами, не залишаючи ваш інтернет-магазин.

У найближчі роки феномен віртуального споживання буде поширюватися і далі, а значить, візуалізація буде потрібно кожному магазину в рунеті. Одночасно буде дешевшати обладнання, онлайн-курси з відеозйомки стануть доступнішими. І купити хвилинне HD-відео заданої тематики в недалекому майбутньому буде так само просто, як сьогодні - картинку в фотобанку. В результаті створювати відеоконтент можна буде з набагато меншими витратами, а підвищувати рівень конверсій, сподіваюся, стане простіше.