Сергій Мейш

Як часто Вас не хочуть обслуговувати українською мовою в магазинах, кафе, сервісних центрах? Кожен україномовний споживач хоч раз стикався з такою, безсумнівно, проблемою. Але є і зворотна сторона медалі, коли, навпаки, покупці вимагають, щоб продавці говорили з ними російською, бо так сталося, що, будучи громадянами України, вони не розуміють державної мови. Що робити в таких випадках? Як захистити свої права україномовним громадянам?

Скріншот www.facebook.com/labprice.portal

Як очікувалося, проблема дискримінації україномовної споживача знайома багатьом. після розміщення моєї попередньої статті на Фейсбук виникла досить жвава дискусія на цю тему.

Скріншот www.facebook.com/labprice.portal

Як видно з скріншоту, багато зізналися, що потрапляли в неприємну ситуацію, пов'язану з обслуговуванням українською мовою. Також виявилося, що уникнення рідної мови властиво не тільки продавцям, але й деяким покупцям:

Скріншот www.facebook.com/labprice.portal

На скріншоті наведено коментар касира, яка розмовляє українською мовою. Жінка зазначає досить часті випадки, коли покупці, іноді агресивно, вимагають розмовляти з ними російською. І це в самому центрі України - Запоріжжя. Упевнений, така проблема властива не тільки цього міста, а й багатьом іншим українським великих містах, містечках і селищах.

На превеликий жаль, дуже часто власне небажання і зневагу до державної мови такі люди прикривають так званої дискримінацією інших мов, зокрема російської. Нібито тут обмежуються права і свободи тих, хто не хоче розмовляти державною мовою.

Господа, запам'ятайте, будь ласка, - вимога і бажання розмовляти українською мовою в громадських закладах і сервісах обслуговування не є дискримінацією інших мов і національних меншин!

На жаль, не кожен з нас юрист і добре знайомий з сучасним законодавством України. Особливо з мовного питання. Тому часто досить нелегко переконати свого опонента (продавця або, навпаки, покупця), що Ви маєте право на обслуговування українською мовою. Подолати таку нахабність і невігластво в поодинці досить складно і малоефективно. Це вимагає багато часу і зусиль, а на додачу до всього Вас ще можуть зробити винним. На щастя, в Україні діє, яка дуже активно бореться з подібним мовним свавіллям.

Скріншот https://www.facebook.com/independents.org.ua/?hc_ref=ARR7WPDU_PfX4wjborBARg5X2Mt4KL2dYY9pKLUxHm9emTeSBUheN26jv1D-WI5rrBw&fref=nf

На можна знайти інформацію про подібні випадки, їх тлумачення і юридичну консультацію від фахівців.

Так, повертаючись до випадку продавщиці із Запоріжжя і вимоги покупців обслуговувати їх тільки російською мовою, ми зробили запит про юридичну консультації. Відповідь фахівців громадської організації «Незалежні» не змусив себе чекати.

Скріншот www.facebook.com/labprice.portal

Йдеться про те, що в Запоріжжі регіональною мовою є російська, але обов'язковим для вивчення залишається українська. Згідно посадової інструкції, працівник магазину повинен розмовляти державною мовою, або іншому, якщо він не надає послуги громадянам. Це означає, що посадова інструкція не вимагає знання російської мови, проте відзначає знання української. Отже, роботодавець не може звільнити працівника, який діяв в межах посадової інструкції і розмовляв з покупцем державною мовою при вимозі обслуговувати його російською.

До того ж, згідно зі статтею 10 Конституції України державною мовою в Україні є українська. Держава забезпечує всебічний розвиток і функціонування української мови в усіх сферах суспільного життя на всій території України. В Україні гарантується вільний розвиток, використання і захист російської, інших мов національних меншин України.

Частиною 1 статті 3 передбачено, що кожен має право вільно визначати мову, яку вважає рідною та вибирати мову спілкування, а також визнавати себе двомовним чи багатомовним.

Варто навести ще й такі статті цього Закону:

Стаття 6. Державною мовою України є українська мова.

Стаття 18. В економічній і соціальній діяльності об'єднань громадян, приватних підприємств, установ і організацій, громадян - суб'єктів підприємницької діяльності та фізичних осіб вільно використовуються державна мова, регіональні мови або мови меншин, іншими мовами.

Крім того, слід зазначити, що (справа про застосування української мови) надано тлумачення положення частини першої статті 10 Конституції України, згідно з яким українська мова, як державна, є обов'язковим засобом спілкування на всій території України при здійсненні повноважень органами державної влади та органами місцевого самоврядування (мова актів, роботи, діловодства, документації тощо), а також в інших публічних сферах суспільного життя, які визначаються законом.

Отже, ще раз хочу підкреслити, що використання української мови як основної мови спілкування в публічних сферах суспільного життя аж ніяк не суперечить мовним правам національних меншин і не дискримінує російську або будь-який інший мову, якою спілкуються на території України.

Підтримаємо своїми благодійними внесками судові процеси громадської організації «Незалежні» проти комерційних фірм, які дискримінують українців за мовною ознакою. Номер картки ПриватБанку 4731 1856 0729 5240.