Мене звуть Гришин Ренат, я є генеральним директором Медіагрупи i10.ru і головним редактором AppleInsider.ru. Близько місяця тому вийшла перша стаття з рубрики # Главред, в якій я розповідав про те, як працюють ревьюери Apple. Стаття (та й рубрика в цілому) була добре сприйнята читачами, тому сьогодні ми продовжимо. Нагадую, що в цій рубриці я буду розповідати про щось, що може бути на межі офтоп, але все одно мати відношення до нашого сайту, компанії Apple або всьому, що може бути вам цікаво. Сьогодні поговоримо про Інтернет GPON від МГТС і чому "яблучникам" стоїть дуже уважно поставитися до вибору МГТС в якості домашнього провайдера.

Практично вся техніка, яка мене оточує (з тієї, що вміє «ходити» в Інтернет), зроблена компанією Apple. Важливу частину в сформованій екосистемі займає Apple TV . На ній я дивлюся кіно і серіали, а мій син перед сном дивиться мультики. Найзручніше знайти необхідний мультфільм на YouTube і через AirPlay «закинути» його на телевізор. Проста і очевидна функція, яка відома всім власникам ТВ-приставки від Apple і яка багатьом полюбилася саме за це. Судячи з опитувань, які ми проводили свого часу, саме функція AirPlay змушує багатьох «яблучників» подивитися в бік цієї недорогий приставки. На цьому вступну частину можна вважати закінченою і перейти до суті сьогоднішньої колонки.

Кілька тижнів тому було прийнято рішення змінити інтернет-провайдера з GOODPEOPLE на GPON від МТС. З GOODPEOPLE вирішили розлучитися через різке погіршення якості послуг, що надаються (зв'язок ламалася стабільно раз в тиждень), а заявлена ​​швидкість не відповідала дійсній. Після місяця розмов з техподдержкой я зрозумів, що в кращу сторону нічого мінятися не буде.

Чому вибір припав на GPON від МГТС? На це є два фактори: по-перше, рекламна кампанія, яка заполонила буквально все IT-сайти, а по-друге, зручний спосіб оплати і демократичні тарифи (вартість Інтернету вписують в загальну платіжну квитанцію за квартиру). Так як за підключення грошей МГТС не бере, то і було вирішено спробувати.

Сам процес підключення і спілкування з фахівцями контактного центру залишив тільки позитивні враження. Все швидко і професійно. Вже через пару днів приїхали молоді та позитивні хлопці, які встановили власний роутер в квартирі, все налаштували, і Інтернет заробив. Спілкуючись з ними, я заговорив про роутерах, які вони ставлять. У моєму випадку мені дістався ZTE, але якщо ви зберетеся підключати Інтернет на швидкостях понад 100 Мб / с, то вам, швидше за все, поставлять Zyxel. Я не сильно розбираюся в мережевому обладнанні, але моя інтуїція підказувала, що ZTE не найгірший варіант.

На наступний день, як зазвичай ввечері, син сів дивитися свої законні мультики. Але ось тільки ні один з пристроїв Apple не бачило Apple TV і функція AirPlay не відображаються. Так як вирішувати проблему треба було терміново (син почав підозрювати, що щось пішло не так) - я включив йому якийсь мультфільм з iTunes (на Apple TV 3 покоління може бути відсутня програма YouTube), а вирішувати проблему вирішив на наступний день.

Перше, що я зробив (після того як тричі перевірив всі налаштування, яких в загальному-то і немає), це звернувся в Google. Виявляється, проблема не в мені, а в провайдера. Посидівши ще хвилин 10 перед комп'ютером, ситуація прояснилася: проблема виключно в роутерах ZTE від МГТС. Можна знайти кілька порад по тому, як завести AirPlay, але на перевірку всі вони виявилися неробочими в моєму випадку. У такій ситуації я завжди звертаюся в Твіттер. У мене багато технічно підкованих читачів, і майже завжди можна отримати відповідь на потрібний мені питання. Для мене Твіттер - це Google зі 100% релевантними відповідями.

Ось мій твіт:

Я навмисно не ставив в «Меншем» МГТС, так як розумів, що отримати технічну підтримку з мого питання навряд чи вдасться. На жаль, тоді ніхто з передплатників нічим допомогти не зміг, зате відгукнувся офіційний акаунт МГТС:

Ну що ж, спроба не тортури. Я надіслав свій номер телефону і став чекати біля моря погоди. Спочатку все йшло так, як і повинно йти. Уточнюючі питання, банальні відповіді. Нічого незвичайного. Тут потрібно звернути увагу на дату нашого листування. Це 1 жовтня.

Далі я накидав посилань, де описана ця проблема у інших клієнтів, скопіпастіл технічні коментарі з різних форумів з цієї проблеми - в загальному, зробив все, щоб полегшити фахівцям розуміння суті проблеми. На цьому етапі я все ще ні на що не сподівався. Але продовження історії здивувало навіть мене.

Минуло два дні, і я поцікавився, куди ж вони пропали? Тому що після мого всебічного пояснення ніякої відповіді взагалі не було. На це питання я теж не отримав відповідь. Коли пройшли ще добу, я написав знову:

Ура! Є відповідь. Співробітники техпідтримки розбираються в моєму питанні. Приємно, не приховую.

Пройшов день, потім ще день, і ще ... Здається, настав час запитати: на якій стадії моє запитання? Запитав. Але мені просто перестали відповідати. Я б навіть зрозумів відповідь в стилі «Ми не можемо нічим допомогти, вибачте» або «Питання виявилося складніше, ніж ми думали» або просто «Відвали, не заважай працювати!». Але нічого цього не сталося.

А ось вам вишенька на торт: вчора я анонсував в Твіттері сьогоднішню статтю. Ось твіт:

І знаєте, що я побачив сьогодні, прийшовши на роботу? Сядьте зручніше:

PS
На сьогоднішній день підсумок такий: якщо ви користуєтеся AirPlay і думаєте змінити провайдера на МГТС, то обов'язково уточніть, який модем вам будуть ставити. І якщо відповідь буде «ZTE», майте на увазі, що AirPlay працювати не буде.

PPS
Пост буде оновлюватися в міру надходження інформації від співробітників техпідтримки компанії МГТС.

[Оновлене]
Через 20 хвилин після виходу статті прийшло нове повідомлення від тих. підтримки МГТС. Всі дані передав, чекаємо ...

[Оновлено 2]
Проблема виявилася глибшою, ніж на перший погляд. Відключається не тільки AirPlay, але і інші бездротові сервіси Apple

[Оновлене 3]

[Оновлене 4]
МГТС проблему вирішила для всіх своїх абонентів. подробиці по цим посиланням .