Соціальні мережі стали одним з найбільш потужних маркетингових інструментів і сформували абсолютно новий різновид маркетингу в області цифрової реклами. Якщо ви тільки розробляєте маркетингову стратегію, запам'ятайте, що робота з соціальними мережами для підвищення впізнаваності бренду просто необхідна. Однак перш ніж створювати профілі своєї компанії, потрібно визначитися, які платформи найкраще підійдуть для її просування.

Вибираючи соціальну мережу, потрібно враховувати тип продуктів або послуг, які ви пропонуєте, а також вашу цільову аудиторію. Слід зазначити, що у кожної платформи є свої характеристики користувачів на основі певних демографічних даних, тому чітке розуміння аудиторії кожної платформи необхідно для формування загальної стратегії по роботі з соціальними мережами.

Хто користується соціальними мережами?

У своєму звіті для Social Media Examiner Уоррен Найт детально розібрався в користувачів кожної соціальної мережі:

* Facebook - 1,86 млрд активних користувачів;
* Twitter - 319 млн активних користувачів;
* Instagram - 600 млн активних користувачів;
* LinkedIn - 500 млн активних користувачів.

На Facebook немає переважної вікової групи, в той час як 22,5% користувачів Twitter - це люди у віці від 25 до 34 років.

Найбільш цікаві демографічні дані Instagram представлені в звіті Салмана Аслам для Omnicorp :

* 80% користувачів перебувають за межами США;
* Більше половини користувачів - жінки;
* 28% користувачів - люди у віці від 18 до 29 років.

У звіті також йдеться про те, що 100 млн користувачів LinkedIn старше 50 років.

Грунтуючись на цих даних, можна зробити висновок, що компаніям, чия цільова аудиторія - молодь, потрібно створювати профілі в Twitter і Instagram, а компаніям, чия цільова аудиторія - люди різного віку або люди старше 35, - в Facebook.

Що стосується LinkedIn, то хоча він і є однією з основних соціальних платформ, у нього трохи інша система підрахунку щоденних активних користувачів. LinkedIn спрямований на роботу з професіоналами в тій чи іншій сфері, а також на зв'язку компаній з потенційними працівниками та навпаки. Користувачі LinkedIn активні нерегулярно: при пошуку працівників або роботодавців його використовують значно частіше. Якщо ви працюєте в B2B-сфері, вам слід приділяти більше уваги LinkedIn, однак для більшості B2C-компаній LinkedIn - це другорядна платформа, наступна за Facebook, Instagram і / або Twitter.

Типи соціального контенту

Тепер, детально розібравши користувачів кожної з соціальних платформ, поговоримо про те, як підвищити впізнаваність вашого бренду. Як же цього домогтися? Використовуючи правильно підібраний контент!

Задайте собі питання: "На чому спеціалізується мій бізнес? Які ключові слова найкраще описують мою компанію? "Створюючи контент, завжди пам'ятайте про ці елементи, щоб він тільки зміцнював позиції вашого бренду.

Дішан Дінеш виділяє наступні види контенту:

* Органічний контент;
* Емоційний контент;
* Сторітеллінг;
* Розмовний контент;
* Контент в режимі реального часу;
* Інформаційний контент;
* Візуальний контент.

Органічний контент - це контент, написаний спеціально для вашої аудиторії. До нього відносяться записи в блозі або оригінальні зображення з підписами. З наданням статистики або фактів такий контент автоматично стає інформаційним.

Емоційний контент повинен змусити споживача щось відчути. Це може бути цікавий мем або надихаючий рекламний ролик.

Сторітеллінг - це історія зі змістом, яку ви розповідаєте. Наприклад, ви можете написати про те, як важко було відкрити свою справу або вступити зі своїми передплатниками в дискусію, поставивши їм якесь питання. Важливо, щоб пост був інтерактивним.

Контент в режимі реального часу зазвичай пов'язаний з різними святами та пам'ятними датами. В один з таких днів поділіться відповідним зображенням, щоб відзначити свято і підвищити впізнаваність бренду.

Найбільш ефективними видами візуального контенту є інфографіка, меми та зображення (в тому числі gif), але домінує безумовно відеозапису.

Поради щодо підбору контенту для кожної соціальної мережі

Існують загальні рекомендації по роботі з соціальними мережами, однак у кожної з них є свої особливості. Ось кілька порад, які слід мати на увазі при оновлення ваших профілів.

1. Facebook. Щоб підвищити впізнаваність бренду за рахунок роботи з даною платформою, важливо розуміти, що їх алгоритм розроблений для збільшення охоплення ваших постів. Чим більше лайків і коментарів отримує пост, тим вище рівень залученості. Однак як досягти більш високого рівня? Потрібно розміщувати контент, який гарантовано викличе реакцію і збере лайки і коментарі. Найбільш високий рівень залученості в Facebook демонструють фото- і відеоматеріали, особливо відеотрансляції. На прикладі актора Кріса Пратта стає зрозуміло, що найпопулярніший тип контенту - гумористичний: він несе в собі позитив і розбавляє нескінченні професійні пости. До того ж сміх допомагає зняти стрес. Чудовим прикладом забавного контенту є відео Кріса з хештегом #WhatsMySnac k, що стали мега-популярними.

2. Twitter. Щоб підвищити залученість користувачів в Twitter, важливо з розумом використовувати хештеги. Можна ставити популярні хештеги або створювати свої власні - користувачі в будь-якому випадку будуть використовувати їх для пошуку по сайту. Ми рекомендуємо розміщувати максимум три хештега в одному пості, інакше він буде виглядати як спам. Також грає роль частота оновлень: чим частіше ви пишете, тим активніше ваша сторінка. Незважаючи на обмеження в 140 символів, є кілька способів поділитися довшим текстом: вставити посилання на інший сайт, додати текст на картинку і прикріпити її до твіту або розбити ваше повідомлення на кілька твітів так, щоб, прочитавши їх по порядку, ваші фоловерів з'єднали їх в єдиний пост. Ретвіти теж впливають на підвищення залученості, так як ви допомагаєте не тільки собі, а й авторові оригінального твіти. Задавайте питання. Проводьте опитування. А поради по використанню фото- і відеоматеріалів в Facebook також відносяться і до Twitter.

3. Instagram. Instagram відрізняється від Facebook і Twitter тим, що дозволяє ділитися тільки фото- і відеоконтентом. Однак, як і в Twitter, тут можна використовувати хештеги. Незважаючи на можливість використання до 30 хештегов, рекомендується включати в сам пост тільки кілька хештегов, а решта додавати в коментарях. Це зручно для аналітики, а також легше сприймається користувачами при перегляді стрічки. Але не зловживайте хештегом! Джонатан Чан радить використовувати тільки ті хештеги, які відносяться до вашого посту або вашому бізнесу. Що стосується відеоматеріалів, то в Instagram не так давно з'явилася функція Stories, яка дозволяє ділитися відео в режимі реального часу, але все відео будуть доступні на вашій сторінці тільки протягом 24 годин, а потім зникнуть. Не забувайте проявляти інтерес до ваших передплатникам, а також іншим компаніям і представникам вашої сфери діяльності і місцевої громади. Взаємодія один з одним дасть вашому профілю поштовх і зв'яже вас з однодумцями. Зрештою, всі ці мережі не даремно називаються соціальними.

4. LinkedIn. LinkedIn значно відрізняється від трьох попередніх платформ, однак такі базові принципи, як коментування записів і планування, діють і тут. Якщо ви розміщуєте статтю або інший контент, ваші контакти можуть залишати коментарі. Взагалі, статті - один з найпопулярніших типів контенту на LinkedIn. Недавнє дослідження показало, що короткі пости (менш 1000 слів) не так популярні, а ось записами від 3000 слів і більше діляться частіше. Не забувайте додавати фото- або відеоматеріали, так як у статей з візуальної підтримкою більш високий відсоток переходу по посиланнях. Один з варіантів - створити інфографіку. На відміну від інших соціальних мереж, на LinkedIn не рекомендується розміщувати рекламу і спам. Основна мета цієї платформи - надати користувачам якісний інформативний контент. Участь в профільних групах також вигідно для вашого бренду, так як в групах легше знайти людей з вашої галузі.

Сподіваємося, тепер, коли ви стали краще розуміти користувачів соціальних мереж і види контенту, вам буде простіше продумати вашу власну стратегію по роботі з соціальними мережами.

оригінальний текст How to Boost Brand Awareness with Social Media