1. Що таке not provided?
2. Що «not provided» означає для власників бізнесу?
3. Як виділити бренд серед not provided?
4. висновок

Автор: Ілля Василенко, керівник відділу трафіку, webit

На сьогоднішній день схема просування сайтів по трафіку є найбільш затребуваною у власників ecommerce і тематичних проектів, хоча б через прозорості розрахунків і фінансової вигоди для бізнесу. Однак і тут є свої підводні камені, з якими нам не раз доводилося стикатися. У цій статті ми розповімо про один з таких каменів - трафіку по зашифрованим запитам з пошукової системи Google. У системах аналітики такий трафік позначається як not provided.

Що таке not provided?

Для повного розуміння терміна not provided ми пропонуємо повернутися на кілька років назад, в жовтень 2011 року. У цей час компанія Google почала використовувати SSL-протоколи для шифрування пошукових запитів користувачів, авторизованих в сервісах Google (наприклад, Gmail), щоб захистити персональні дані користувачів.

На практиці це стало означати те, що оптимізатори / веб-маркетологи вже не могли пояснити власникам сайтів, за якими пошуковими запитами здійснювалися переходи на їх сайт. У звітах Google Analytics такі запити стали поміщатися в групу з відповідною назвою:

Так позначається в Google Analytics весь зашифрований (not provided) трафік

Пізніше шифрування даних поширилося на користувачів не тільки сервісів Google. Зараз майже всі сучасні браузери за замовчуванням шифрують призначені для користувача запити, тому не дивно, що в статистиці Google Analytics в групі not provided ховається більш 90% органічного пошукового трафіку.

Зростання частки not provided трафіку в системі Google Analytics, починаючи з жовтня 2011 року

Що «not provided» означає для власників бізнесу?

Як уже було відзначено вище, з введенням not provided не можна стало визначити, за яким пошуковим запитом був відвіданий сайт, а, відповідно, стало майже неможливо визначити ефект від тієї чи іншої пошуковий фрази.

Найсильніше від введення not provided постраждали сайти популярних брендів, з великою часткою трафіку по брендовим запитам. Тобто, якщо раніше вони могли не враховувати вплив брендового трафіку (і відсікати його) на весь пошуковий трафік, то з not provided це стало скрутно.

До сих пір можна зустріти ситуацію, коли зростання пошукового трафіку підноситься клієнту виключно як заслуга роботи SEО-команди, але, за фактом, зростання трафіку може бути пов'язаний з активним просуванням бренду. Тому для власників бізнесу вкрай важливо відокремлювати брендовий трафік серед зашифрованих запитів.

Як виділити бренд серед not provided?

Існує кілька способів визначення частки брендового трафіку серед зашифрованих запитів:

Спосіб №1 - визначення частки брендового трафіку серед незашифрованих запитів в Google Analytics.

1. Припустимо, що в якості вихідних даних у нас є кількість органічного трафіку з Google за деякий період. Наприклад, 64815 візиту.

Зашифрований трафік складає 62179, що майже 96% від всього трафіку з Google.

2. Потрібно підрахувати кількість розпізнаних запитів, це робиться простим відніманням з усього трафіку (64815 візитів) зашифрованого трафіку (62179 візитів). Таким чином, виходить, що 2636 візитів було абсолютно по розпізнаних запитам і серед них ми можемо порахувати частку бренду;

3. Для підрахунку частки брендових запитів серед розпізнаних, необхідно перерахувати всі брендові слова (якщо бренд має множинне написання, то краще використовувати режим регулярних виразів), побудувати звіт і отримати дані:

Припустимо, ми отримали +1999 візитів за запитами, що містять бренд або назву сайту, що становить 76% від всіх розпізнаних запитів;

4. Отриману на попередньому кроці частку бренду, ми переносимо на зашифрований трафік і отримуємо кількість візитів по брендовим словами серед зашифрованого трафіку:

62179 візитів (not provided) * 76% = 47153

Спосіб №2 - Google Search Console і пропорція брендового трафіку

У цьому способі для підрахунку зашифрованого трафіку з Google використовується інструмент «Аналіз пошукових запитів» сервісу Google Search Console

Інструмент «Аналіз пошукових запитів» сервісу Google Search Console

Алгоритм підрахунку брендового трафіку за допомогою цього інструменту наступний:

1. Припустимо, що в якості вихідних даних у нас є кількість органічного трафіку з Google за деякий період. Наприклад, ті ж 64815 візитів, а зашифрований трафік складає 62179 візитів;

2. Далі за допомогою інструменту «Аналіз пошукових запитів» ми вивантажуємо всі пошукові запити за звітний період.

3. Далі в отриманої вивантаженні за допомогою елементарних операцій в Excel ми повинні підрахувати кількість кліків по брендовим і не брендовим запитам.

4. Отриману на попередньому кроці частку бренду, ми переносимо на зашифрований трафік і отримуємо шукану кількість візитів по брендовим словами серед зашифрованого трафіку.

Спосіб №3 - використання пропорції брендового трафіку в Яндексі

Цей спосіб один з найпростіших, але відсоток брендового трафіку серед зашифрованого, досить сильно відрізняється від двох вищеописаних способів на одних і тих же вибірках.

В основі цього методу лежить визначення частки брендового трафіку за запитами, досконалим з пошукової системи Яндекс.

Якщо хтось ще не знає, то система пошукової аналітики Яндекс.Метрика дозволяє побачити всі пошукові фрази, за якими користувачі переходили з пошуку Яндекса. До речі кажучи, це досить вагома перевага її перед Google Analytics, так як остання шифрує запити з будь-яких пошукових систем.

1. Отже, для визначення частки брендових запитів досить отримати вивантаження всіх запитів з Яндекс.Метрики за звітний період. У цьому вам може допомогти звіт «Пошукові фрази»:

Звіт «Пошукові фрази» в Яндекс Метриці дозволяє розрахувати частку бренду серед запитів з Яндекса і перенести її на зашифрований трафік в Google

2. З отриманої вивантаження необхідно підрахувати кількість кліків по брендовим і не брендовим запитам.

Варто також відзначити, що для підрахунку брендових (НЕ брендових) запитів не обов'язково здійснювати вивантаження, а достатньо буде інтерфейсу Яндекс.Метрики і вміння працювати з сегментацією трафіку, виключаючи або додаючи бренд-слова:

3. Отриману на попередньому кроці частку бренду, ми переносимо на зашифрований трафік в Google і отримуємо шукану кількість візитів по брендовим словами серед зашифрованого трафіку.

висновок

На сьогоднішній день проблема розпізнавання трафіку серед зашифрованих запитів дійсно актуальна і особливо актуальна для сайтів великих брендів, коли потрібно виділити серед зашифрованих запитів кількість переходів по брендовим словами. Описані в статті способи успішно вирішують подібного роду завдання, але для оцінки ефективності роботи тієї чи іншої пошукової на конверсію / замовлення, необхідно використовувати альтернативні рішення і більш досконалі технології пошукової аналітики.