В останні роки на ринку спостерігається справжній бум мобільних додатків, що дозволяють користувачам безкоштовно спілкуватися один з одним. Багато з таких месенджерів, наприклад WhatsApp і Viber, дозволяють також безкоштовно дзвонити один одному, заощаджуючи значні кошти. Подібні програми зручні для спілкування з друзями і знайомими, а що якщо користувачеві потрібно зробити тільки один-два дзвінки в будь-яку організацію? Виявляється, зателефонувати на будь-який номер зараз можна прямо з браузера.

Популярні інтернет-оглядачі - Google Chrome, Opera і Firefox - можуть бути використані для здійснення дзвінків завдяки підтримці технології WebRTC. WebRTC (real-time communications - комунікації в реальному часі) - це проект з відкритим вихідним кодом, призначений для організації передачі потокових даних між браузерами або іншими підтримують його додатками за технологією точка-точка.

Технологія WebRTC вигідно відрізняється від усіх попередніх спроб окремих компаній реалізувати можливість здійснення дзвінків прямо з інтернет-оглядача. Конкуруючі рішення мали на увазі необхідність використання технології флеш або вимагали установки окремих плагінів - далеко не кожен користувач захоче проводити непрості маніпуляції для здійснення пари дзвінків. Всі розмови по технології WebRTC зашифровані, так що можливість перехоплення і прослуховування в мережі Інтернет третіми особами виключена.

WebRTC-додаток є звичайною інтерактивної веб-сторінкою і може виконуватися на персональних комп'ютерах, планшетах і смартфонах незалежно від апаратної платформи або операційної системи. WebRTC в повному обсязі підтримують Google Chrome, Mozilla Firefox, а також всі продукти на базі Chromium (Opera, яндекс.браузер і інші). Пристрої на базі Android і iOS також підтримують дану технологію «з коробки».

В WebRTC зібрані найбільш вдалі і перспективні рішення, коли-небудь запропоновані для передачі голосу і відео. Вбудований кодек Opus дозволяє передавати звук аж до DVD-якості (48 000 Гц). Компенсація луни, шумозаглушення, автоматичний рівень гучності, корекція втрат пакетів і інші найважливіші компоненти забезпечення якості мови розроблені компанією GIPS, в 2010 р увійшла до складу Google саме для реалізації проекту WebRTC. Завдяки компанії Cisco Systems WebRTC-браузери отримали відкриту ліцензію на використання видеокодека H.264. Для усунення проблеми односторонньої чутності використовується технологія ICE, раніше застосовувалася в програмі Google Talk.

На сьогоднішній день WebRTC є найбільш захищеним публічним програмним продуктом IP-телефонії. З'єднання встановлюється по протоколу HTTPS, канали передачі звуку і відео захищені відключається системою шифрування DTLS. Такий же рівень безпеки можна досягти лише при використанні спеціальних рішень на базі віртуальних приватних мереж. Оновлення WebRTC встановлюються автоматично разом з виходом чергових версій браузера, так що навіть в разі виявлення будь-яких вразливостей виправлення будуть доступні протягом лічених днів.

Мережа інтернет-телефонії SIPNET добре відома багатьом користувачам IP-телефонії, а також звичайним людям, яким доводиться часто дзвонити за кордон. SIPNET досить давно пильно стежить за розвитком технології WebRTC і вже зараз готова запропонувати власний API. Мережа SIPNET побудована на єдиній комунікаційної платформи CommuniGate Pro, яка в повному обсязі підтримує технологію WebRTC. CommuniGate Pro є кращою платформою для інтернет-телефонії і розробки різних API, потужний сервер якої гарантує якість і безперебійне транскодирование голосу і відео при передачі в мережах операторів.

Унікальні можливості CommuniGate Pro забезпечують NAT traversal з сервісами STUN, транскодинг медіа, шифрування, медіа проксі, підтримку SMS з SMPP, B2BUA з відкритим кодом, сервіси відео / аудіо дзвінків, електронної пошти, календарів, SMS, управління файлами з шифруванням і посиланнями та багато інше. На відміну від гібридних продуктів інших компаній на основі стандарту WebRTC, розробники Sipnet створили власний додаток виключно по відкритій технології WebRTC з використанням JavaScript API. Додаток WebRTC Sipnet дозволяє дзвонити на будь-які телефонні номери з браузера сайту, а також здійснювати голосовий зв'язок користувачів Sipnet між їх браузерами.

Вже зараз будь-який бажаючий може перевірити в справі послугу "Дзвінок з браузера" самостійно. Для цього досить зайти на сайт www.sipnet.ru і зателефонувати безкоштовно прямо з браузера на міські або мобільні телефони в будь-яку країну світу, щоб оцінити зручність і якість зв'язку. При тестових дзвінках діють деякі обмеження на кількість і тривалість дзвінків. Для дзвінків з браузера ніякого додаткового обладнання не потрібно. При розмові використовуються вбудований мікрофон і динаміки смартфона, планшета, ноутбука або комп'ютера. Якщо в пристрої немає мікрофона або динаміків, можна використовувати мікрофон USB-камери, Bluetooth-колонки і будь-яку телефонну гарнітуру.

Новітня технологія дзвінків WebRTC надає користувачам повну свободу спілкування, забезпечує відмінну якість зв'язку, дає можливість дзвонити безкоштовно, відкриває для бізнесу нові напрямки розвитку, значно спрощує комунікації і здешевлює сам процес організації зв'язку з клієнтами та партнерами. Ось кілька прикладів:

• Безкоштовна зв'язок з консультантами, менеджерами, службою підтримки клієнтів;
• Дотримання конфіденційності - це нові клієнти;
• Зв'язок в незвичайній обстановці;
• Ефективна робота менеджера з CRM-системою;
• Нові можливості для розробників додатків типу онлайн-консультант;
• Організація гарячих ліній зв'язку;
• Проведення опитувань, голосувань, конкурсів, виявлення думок.

Найближчим часом в SIPNET буде розроблена версія API на базі WebRTC для сектору В2В, що дозволить будь-яким компаніям без додаткових витрат на обладнання, написано ПО і підтримку організувати потік безкоштовних дзвінків клієнтів в офіс безпосередньо зі сторінки свого сайту. При цьому робоче місце менеджера, в якому поєднані функції CRM-системи і центру обробки викликів, дозволить ефективно працювати співробітникам за технологією WebRTC в будь-якому місці, де це буде потрібно.

Перспективи розвитку комунікаційних технологій на базі WebRTC нічим не обмежуються, крім потреб ринку. Ця технологія може бути застосована в найнесподіваніших областях. Тому SIPNET відкритий для взаємовигідної співпраці з усіма зацікавленими розробниками, наприклад, CRM-систем, сайтів, нових інтернет-сервісів і іншого програмного забезпечення, в яке логічно і правильно було б вмонтувати технологію WebRTC.

Якщо ви знайшли помилку - виділіть необхідний текст і натисніть CTRL + ENTER.