- Volvo ОБУХІВ: прагнення до досконалості Замовник: Офіційний дилер Volvo ОБУХІВ Галузь: Продаж автомобілів...
- Про ситуацію
- Додати ґаджети на домашню
- Про платформу
- Хід і результати проекту
- підсумки проекту
- Технічна інформація
Volvo ОБУХІВ: прагнення до досконалості
Замовник:
Офіційний дилер Volvo ОБУХІВ
Галузь: Продаж автомобілів
Розробник: Група МАХАОН
Про компанію
Офіційний дилер Volvo ОБУХІВ - це 3 центри в Москві і ОБУХІВ-Урал в Пермі. Ось уже 15 років команда професіоналів здійснює продаж, технічне обслуговування, сервіс, ремонт і тюнінг автомобілів Volvo. У всіх автосалонах дилера представлений актуальний модельний ряд цих автомобілів. І, звичайно ж, у компанії існує представництво в Інтернет - це ресурси msk.obuhov.ru і perm.obuhov.ru .
Про ситуацію
Сайт московського представництва компанії Volvo ОБУХІВ був розроблений на платформі «1С-Бітрікс: Управління сайтом» півтора роки тому. По закінченні цього часу офіційний дилер Volvo в Росії вирішив розширити деякі існуючі розділи сайту і значно збільшити їх зручність для користувачів, а також розробити нові, що забезпечують ресурсу інтерактивність, а компанії - стійкий зворотний зв'язок з потенційними клієнтами і власниками Volvo.
Всі завдання потрібно було вирішити з використанням існуючих можливостей «1С-Бітрікс: Управління сайтом» По-перше, потрібно було надати відвідувачам сайту msk.obuhov.ru можливість швидкого отримання докладної інформації про вартість, склад і списку робіт, що проводяться компанією по ТО для кожного конкретного автомобіля. І розробити сервіс, що дозволяє власникам Volvo дізнатися відповідь прямо на сайті, не витрачаючи зайвого часу.
По-друге, такий розділ як «Кредит і страхування», у зв'язку із збільшеним потоком потенційних покупців, вимагав розширення і появи форм онлайн взаємодії, наприклад, заявки на кредит, яку кожен бажаючий міг заповнити і відправити з сайту дилера. Розділ «Trade In», де детально розповідалося про надання низки послуг для тих, хто хоче в один день поміняти свій колишній Volvo на більш новий, просторий і престижний, теж потребував доопрацювання.
Ці завдання повинні були бути вирішені з використанням існуючих можливостей програмного продукту «1С-Бітрікс: Управління сайтом» в найкоротші терміни.
Додати ґаджети на домашню
З вересня 2008 представниками компанії було вирішено доручити грамотну доопрацювання і повну технічну підтримку ресурсу фахівцям «Групи Махаон» . За п'ятнадцять років роботи на російському ринку ця компанія стала одним з найдосвідченіших гравців на ринку розробки і супроводу інтернет-систем.
Протягом останніх семи років «Група Махаон» є постійним партнером компанії «1С-Бітрікс» і має підтверджений Золотим Сертифікатом досвід роботи з системою управління веб-проектами «1С-Бітрікс: Управління сайтом».
Про платформу
Ще одним фактором, що вплинув на ухвалення рішення про вибір програмного продукту, Олена вважає здатність ресурсів, розроблених на платформі «1С-Бітрікс: Управління сайтом», витримувати високі навантаження і працювати без збоїв.
Хід і результати проекту
Зростання інформованості та економія часу клієнта: конфигуратор ТО
Клієнти приїжджають в компанію вже поінформованими, що дуже зручно Провівши детальний аналіз цільової аудиторії сайту і бізнес-процесів компанії, розробники спроектували і розробили конфигуратор ТО, інтегрований з внутрішньої ERP-системою дилерського центру. Сьогодні цей інтерактивний сервіс дозволяє кожному користувачеві порталу отримати, «не встаючи з місця», докладний опис робіт, що проводяться на ТО для його автомобіля. Для цього він повинен, використовуючи простий і зрозумілий інтерфейс, ввести лише кілька даних: марку, модель, пробіг і рік випуску автомобіля. Через кілька секунд, власник автомобіля отримує докладний опис регламенту необхідних робіт, розрахунок їх вартості і вартості комплектуючих.
Комфорт і ефективність: розширення розділу TRADE IN
Розширення цього розділу дало клієнтам дилерських центрів Volvo в Москві можливість обміняти новий автомобіль на старий, в тому числі, використовуючи частковий залік - з найбільшим комфортом і вигодою для себе. Автоматично перемикається слайдер з фотографіями автомобілів з пробігом, що з'явився в розділі, забезпечив кожному широкий вибір за кольором, пробігу, роком випуску Volvo або адресою салону, що знаходиться на зручному для нього відстані. А проведена оптимізація фільтра автомобілів з пробігом дозволила вибрати автомобіль за такими параметрами як найменша ціна, пробіг або вік машини.
Онлайн-взамімодейстівіе: розширення розділу «Кредит і страхування»
Щоб користувачі ресурсу могли мати у своєму розпорядженні максимумом інформації про умови автокредиту і вибрати кредитну систему одного з провідних банків Росії, які співпрацюють з дилером, розробники розширили функціонал розділу «Кредит і страхування». У розділі також з'явилася онлайн-заявка на кредит, заповнення якої економії відвідувачам масу часу і сил і допомагає прискорити процедуру розгляду і узгодження кредиту.
Для того щоб кожен покупець зміг отримати вже застрахований автомобіль, в тому ж розділі була розміщена інтерактивна форма розрахунку вартості страхового поліса на Volvo.
Можливості модуля «Веб-форми», що входить до складу платформи «1С-Бітрікс: Управління сайтом», дозволили фахівцям дилерських центрів максимально швидко обробити результати заповнення веб-форм на сайтах дилера, підібрати найбільш вигідний варіант страхового захисту для будь-якого автомобіля Volvo і зібрати необхідний пакет документів, щоб оформити договір страхування прямо в автосалоні.
Оптимізація роботи контент-менеджерів і нові інструменти
Щоденна робота контент-менеджерів значно спростилася. Підвищилася безпека ресурсу Крім тих зручностей, що отримали клієнти, завдяки доопрацюванням в адміністративній частині сайту, сталася значна оптимізація робочих процесів усередині компанії. Значно спростилися щоденні робочі процедури для контент-менеджерів msk.obuhov.ru і perm.obuhov.ru. Крім того, у кожного з них з'явився окремих вхід в «адмінку», що відразу підвищило інформаційну безпеку ресурсів.
Збір незалежних статистичних даних по рекламі і SEO-оптимізації сторінок сайтів теж став проводитися просто і швидко. Завдяки сучасним інструментам платформи «1С-Бітрікс: Управління сайтом», співробітники дилерських центрів в Пермі і Москві отримали можливість формування робочих звітів на основі статики, демонстрованої на сайті, що значно підвищило продуктивність їх роботи.
підсумки проекту
Всі завдання з доопрацювання та розширення ресурсів були виконані В результаті доопрацювання ресурсів, їх відвідувачам стало набагато зручніше користуватися різними розділами сайтів, вони стали витрачати набагато менше часу на пошук потрібної їм інформації та на рутинні дії, пов'язані зі своїм автомобілем. Дуже багато, на думку співробітників дилерських центрів Volvo ОБУХІВ, стало простіше - від замовлення запчастин, до страхування.
Технічна інформація
Використовувана платформа: «1С-Бітрікс: Управління сайтом»
Редакція: «Експерт»
БД: MySQL
Сервер: VPS на masterhost
