1. Як визначити, де проблема
2. Причини проблем з підключенням
3. Алгоритм дій з діагностики та усунення збою
4. Що робити, якщо нічого не допомагає

Смартфон без можливості підключатися до Wi-Fi - не смартфон, а просто звонилка, адже Інтернет через мережу мобільного оператора коштує досить дорого, а якість такого зв'язку часто залишає бажати кращого. Тим часом проблеми з підключенням до Wi-Fi - явище дуже поширене і в більшості випадків легко вирішуване. Поговоримо, чому мобільний телефон не вдається з'єднатися з Wi-Fi і як виправити цю неполадку своїми силами.

Як визначити, де проблема

Винуватцями збою підключення до мережі Wi-Fi може бути як телефон, так і роздає точка доступу. Проблеми з боку мобільника можна запідозрити в наступних випадках:

• Телефон приймає сигнал Wi-Fi тільки в безпосередній близькості від роутера (будь-якого). Варто відійти - і зв'язок пропадає. Інші пристрої підключаються нормально.
• Мобільний телефон не підключається до жодної точки доступу, хоча виявляє їх.
• Список мереж Wi-Fi на телефоні завжди порожній, в той час як інші пристрої бачать найближчі мережі.
• Проблема з підключенням виникла після деяких дій з телефоном - оновлення прошивки, установки додатків, зміни налаштувань, падіння на підлогу і т. Д.
• Телефон перестав підключатися до Wi-Fi після виїзду в інший регіон.

А в цих ситуаціях винна, швидше за все, крапка доступу:

• До неї не вдалося підключитися ні один пристрій.
• Пристрої підключаються, але доступ в Інтернет відсутня.
• При спробі підключення на екрані телефону з'являються якісь повідомлення або вікна (не для введення пароля). Причому під час активного з'єднання тільки з цією мережею.
• Проблема з підключенням виникла після деяких дій з роутером - перенесення в інше місце, оновлення прошивки, зміни налаштувань і т. Д.

Нерідко зустрічаються неоднозначні ситуації, де винуватцем може бути і смартфон, і точка доступу, і середовище передачі. Наприклад, коли йде нескінченна отримання телефоном IP-адреси або коли після недовгої спроби підключення біля імені мережі з'являється напис «Збережено» або «Помилка аутентифікації».

Причини проблем з підключенням

Можливі джерела неполадки в телефоні:

• Некоректні мережеві настройки.
• Блокування з'єднання додатками або шкідливим ПЗ.
• Пошкодження мережевої структури операційної системи.
• Апаратна несправність або невдале конструктивне рішення (наприклад, слабка антена).

Можливі причини збою з боку точки доступу:

• Налаштування на сильно зашумленний канал мовлення.
• Неоптимально підібрана потужність передавача сигналу WiFi.
• Некоректні настройки шифрування.
• Відключення сервера DHCP (необхідний для отримання IP-адрес пристроями-клієнтами).
• Досягнення ліміту одночасних підключень (часте явище в соціальних мережах).
• Занесення MAC-адреси телефону в чорний список, використання коштів батьківського контролю.
• Програмний і апаратний збій, в тому числі через перегрів.

Проблеми з боку середовища передачі:

• Занадто велика відстань до точки доступу (слабкий сигнал).
• Електромагнітні перешкоди.

Алгоритм дій з діагностики та усунення збою

Неможливість підключити телефон до громадської або корпоративної мережі Wi-Fi в рамках цієї статті ми розглядати не будемо, так як користувач не може управляти її настройками. Розглянемо ситуації, що виникають в домашніх мережах власників телефонів і точок доступу.

Отже, по порядку. Якщо дія не допомогло, переходите до наступного.

Параметри точки доступу показані на прикладі домашнього маршрутизатора TP-Link AC 750 Archer C20. На інших роутерах назви розділів і функцій можуть відрізнятися, але не глобально.

• Перевірте, чи запущений Wi-Fi на телефоні. Зайдіть в налаштування бездротових мереж і переконайтеся, що перемикач встановлений в положення «Включено». Якщо встановлено, вимкніть її та ввімкніть. Перезавантажте телефон.

• Переконайтеся, що точка доступу працює і перевірте, підключаються до неї інші пристрої. Якщо немає, перезавантажте роутер. Переконайтеся, що він не перегрітий.
• Розмістіть мобільний телефон в зоні впевненого прийому вайфая. Так, щоб між ним і роутером не було товстих бетонних стін і джерел електромагнітного випромінювання (побутова техніка, силові кабелі).
• Якщо при спробі сталася помилка аутентифікації, можливо, хтось із родини або ви самі змінили пароль підключення до домашньої мережі, а ваш телефон намагається встановити з нею зв'язок зі старим паролем. Щоб мобільний пристрій забуло старий пароль, відкрийте довгим дотиком контекстне меню підключення і виберіть пункт «Видалити» або «з'єднуватися з цією мережею». Мережа після цього залишиться в списку доступних, але при наступному підключенні зажадає введення пароля.

• Введіть в наступне поле правильний пароль.

• Видаліть зі смартфона додатки, встановлені або оновлені незадовго до того, як виникла проблема. Перевірте пристрій на предмет зараження шкідливим ПЗ. Вимкніть або тимчасово видаліть клієнти VPN, антивірус і інші програми, які використовуються нібито для захисту мереж.
• Якщо підключення не відновилося або виникає інша помилка, наприклад, нескінченна отримання IP-адреси, відкрийте в панелі управління роутером розділ «DHCP-сервер» і переконайтеся, що він включений. IP вашого телефону повинен потрапляти в діапазон між початковим і кінцевим адресами DHCP і не повторюватися на інших пристроях.

• Якщо проблема підключення до домашньої точки доступу виникає не тільки на телефоні, відкрийте в панелі управління роутером основні настройки бездротової мережі і поекспериментуйте з перемиканням мовлення на різні канали. Якщо канал, який встановлений за замовчуванням, сильно зашумлен, з'єднання буде або неможливим, або вкрай нестабільним.

• Перевірте, за яким стандартом працює бездротова мережа. Якщо ваш телефон старий моделі, а роутер налаштований на сучасний стандарт 802.11n або 802.11ac, підключення не відбудеться. Для сумісності нового маршрутизатора зі старими клієнтськими пристроями необхідно переключити його в режим 802.11bgn (змішаний).

• Проінспектуйте настройки захисту трафіку Wi-Fi. Відкрийте розділ «Захист бездротового режиму» і переконайтеся, що обраний спосіб шифрування, сумісний з вашим смартфоном. Сучасним і найбільш надійним є тип шифрування WPA2-PSK, його підтримують всі мобільні пристрої, випущені в останні 10 років. Якщо ваш телефон дуже старий, він може підтримувати тільки режим WEP. Крім того, в системі шифрування іноді трапляються збої. Для перевірки цієї версії тимчасово вимкніть захист. Якщо зможете підключитися до мережі, в подальшому Користуйтеся шифруванням WEP або видаліть цю мережу і створіть нову.

• Перевірте, чи не входить MAC-адресу мережевого адаптера вашого смартфона в список тих, кому підключення заборонено. Інформацію про це ви знайдете в розділі «Фільтрація MAC-адрес».

• Одна з рідкісних причин неможливості підключитися до точки доступу - неправильно підібраний рівень потужності передавача Wi-Fi. Щоб перевірити цю версію, зайдіть в «Додаткові настройки бездротової мережі» та змініть рівень потужності на більш високий або низький.

Що робити, якщо нічого не допомагає

Якщо ви схиляєтеся до того, що винуватець проблеми - телефон:

• Зробіть скидання операційної системи до заводських налаштувань.
• Перепрошити апарат свідомо коректної прошивкою.
• Зверніться в сервісний центр по ремонту мобільних пристроїв, так як збій може бути обумовлений апаратної несправністю. Вдома на неї не усунути.

Якщо головний підозрюваний - роутер:

• Забезпечте апарату гарне охолодження - встановіть його в відкритому місці подалі від джерел тепла.
• Скиньте налаштування апарату на заводські і встановіть потрібні вам значення заново.
• Оновлення прошивку роутера до останньої версії або встановіть альтернативну - WRT-DD, якщо пристрій її підтримує.
• Якщо апарат старше 3-5 років і збій виникає не вперше, подумайте про його заміну. На жаль, сучасні маршрутизатори масового сегмента швидко виробляють свій ресурс і рідко служать власникам більш тривалий термін.

При покупці нового маршрутизатора не віддавайте перевагу самим бюджетним моделям, оскільки основна маса проблем з підключенням до Wi-Fi зустрічається саме серед них.

Image Credit: ThoroughlyReviewed on Flickr