Що робити, якщо товар не відповідає опису?

Якщо ви отримали товар, який не відповідає опису - відкрийте запит на повернення товару в Центрі вирішення конфліктів . Вкажіть причину відкриття запиту: Я отримав товар, який не відповідає опису продавця, а потім зі списку покупок на наступному екрані виберіть потрібний товар.

На наступній сторінці виберіть причину повернення: Товар не відповідає опису в оголошенні і дотримуйтесь подальших інструкцій.

Деякі продавці перед відшкодуванням вартості товару і вихідної доставки вимагають вислати не відповідає опису товар назад. Продавець може оплатити зворотну доставку товару, якщо це відповідає його політиці про повернення. Ми також можемо попросити вас зв'язатися з продавцем, щоб обговорити зворотну доставку в вашому конкретному випадку.

Якщо в процесі повернення товару у вас з продавцем виникнуть розбіжності, які ви не зможете вирішити самостійно, ви можете попросити нас втрутитися і допомогти. На сторінці відкритого запиту в Центрі вирішення конфліктів натисніть Звернутися за допомогою до eBay. Ми розглянемо ваш запит протягом 48 годин і винесемо рішення. Якщо ми вирішимо запит на вашу користь, ми відшкодуємо вам вартість товару і вихідної доставки. Відшкодування коштів на eBay проводиться через ваш PayPal.