1. Нове не означає круте У 2010 магазин одягу Gap вирішили змінити свій логотип, модернізувавши його....
2. І ми хочемо в соцмережі!
3. Може, розширимось?

Нове не означає круте

У 2010 магазин одягу Gap вирішили змінити свій логотип, модернізувавши його. Але, здається, маркетологи трохи погарячкували: бренд виробляє щоденну одяг (джинси, однотонні футболки, вовняні светри) і його основна аудиторія жінки та чоловіки 30+. Їм подобається просте ретро лого. Їх не цікавлять тренди.

Модернізований логотип не оцінили постійні клієнти, не притягнув він і молодшу аудиторію, на яку, швидше за все, і був розрахований ребрендинг. Gap повернулися до старого логотипу через два дні.

Схожа ситуація була і в історії Сoca-Cola. У 1985 вони випустили понад солодку версію напою для того, щоб успішно конкурувати з Pepsi (під час сліпих тестів люди вибирали газовану воду саме цієї марки). Чим це обернулося? Чорним ринком звичайної кока-коли з завищеною ціною.

Людей не цікавив новий смак, їм хотілося оригінального напою з секретної рецептурою. Але Сoca-Cola пощастило більше, ніж Gap. Повернення на ринок газованої води (навіть спеціально названої «Сoca-Cola Classic», щоб споживачі не сумнівалися) значно підвищило продажу.

Nota bene

Природно, це не причини геть відмовлятися від модернізації. Дані приклади показують, що потрібно постійно спілкуватися з цільовою аудиторією, дізнаватися їх думку про задумані нововведення. Маркетологи часто фокусуються на даних, але не варто забувати про почуття і асоціаціях з вашим брендом. Перед тим як вкласти у щось ресурси, дізнайтеся, чого хоче ваш споживач.

Упс, перестаралися ...

Всі добре пам'ятають реклами дезодоранту AXE з відвертим посилом.

Всі вони вели до одного висновку:

Ви могли помітити, що такого контенту від даного бренду стало менше. І взагалі AXE стали концентруватися на інший продукції особистої гігієни, гелях для душу, наприклад. А все тому, що вищеописана реклама змусила маркетологів бренду гарненько поламати голову.

По-перше, покупцями AXE стали невпевнені в собі хлопці, ботаніки, і підлітки, яким б'ють в голову гормони. По-друге, вони сприймали рекламу дуже буквально. Вони бризкали на себе багато, дуже багато дезодоранту, який і так мав сильний запах. Такий агресивний аромат відлякував не тільки дівчат, але і будь-яку людину, хто спілкувався з споживачем марки. Один директор американської школи навіть поскаржився в AXE за нестерпний запах в навчальному закладі.

У підсумку, замість очікуваного ефекту від рекламної компанії, бренд став просто асоціюватися з невдахами.

Nota bene

Будьте уважніше, коли розробляєте рекламу. Точно ви прицілилися на правильну аудиторію? Ну а сексуальний підтекст звичайно входить в «сім з», які точно привернуть увагу споживача, але втягуючись в нього, ви ризикуєте втратити більш консервативну і зрілу аудиторію.

І ми хочемо в соцмережі!

Популярний в Америці Timothy's Coffee вирішили підвищити відгук у соціальних мережах. Маркетологи вибрали поширений хід - безкоштовний зразок або купон в обмін на підписку. Але акція пішла дуже добре. Вже через три дні закінчилися пропоновані зразки. А через два тижні Timothy's Coffee передчасно завершили роздачу подарунків.

Компанія опублікувала відео-вибачення, але було вже пізно. У клієнтів залишилося неприємний спогад про співпрацю з брендом.

Nota bene

Подумайте про можливі результати конкурсу. Якщо процес піде вдало, ви можете відмінно збільшити енгейджмент, але не заходьте занадто далеко. Будьте обережні з термінами та обсягами акції і упевніться, що зможете виконати обіцянки, які дали клієнтові.

Може, розширимось?

Одного разу, Colgate вирішили запустити лінійку ... заморожених вечерь. Ви все правильно прочитали. Бренд, який асоціюється лише із зубною пастою і щіткою, вирішив спробувати свої сили в гастрономії.

Ідея полягала в тому, що люди будуть їсти вечерю від Colgate, а потім чистити зуби їх продукцією. Споживачів їжа від бренду гігієнічних засобів збентежила. Як і в попередніх прикладах, бренд був змушений припинити випуск нового продукту.

Nota bene

Поєднання непоєднуваного - ризикована техніка. Так, є приклади компаній, які випускають дуже різноманітну продукцію, але ось випадок в Colgate показує, що коли їх суть вкрай контрастна, це не працює. Як мінімум, компанії варто було задуматися над випуском їжі під іншим нейм.

Експерименти зі зміною дизайну, основних переваг на ринку, категорії продукту і іншими важливими моментами маркетингової стратегії повинні ґрунтуватися на фундаментальних дослідженнях. Для успіху стратегії потрібно зібрати максимальну кількість даних, зуміти їх систематизувати і проаналізувати. Якщо вам здається, що самі ви з такою об'ємною роботою не впораєтеся, відправляйте заявку . iPromo це маркетинг в один клік.