- Збір відгуків з Яндекс.Маркет
- Автоматична індексація в Google з мікророзмітки (рейтинг в результатах пошуку)
- Кросспостінг відгуків в соціальні мережі
- Розсилка follow-up листів після покупки із запрошенням залишити відгук
- підсумки
Мене звуть Косинський Данило, я співробітник компанії Cackle (хмарні віджети для сайтів). У 2013 році наша компанія випустила нову систему Cackle Reviews . Cackle Reviews дозволяє автоматично збирати відгуки покупців Інтернет-магазинів. У даній статті я хотів би розповісти про 4 ефективні способи підняття конверсії Інтернет-магазину за допомогою системи Cackle Reviews.
Збір відгуків з Яндекс.Маркет
Відгуки з Яндекс.Маркет відмінний спосіб отримати цінний контент. Основні Пільги даної можливості впливають на конверсію:
- Вам не потрібно нікого просити написати відгуки, вони вже є на Маркеті, все що залишається завантажити на ваш сайт;
- За рахунок пошукової індексації відгуків сайт піднімається в результатах пошуку залучаючи більше покупців;
- Яндекс номер 1 в рунеті (згідно з рейтингом Alexa.com), відгуки з Яндекс.Маркет допоможуть потенційному покупцеві швидше визначитися з покупкою і підвищать довіру до вашого Інтернет-магазину.
Cackle Reviews вміє автоматично завантажувати відгуки з Яндекс.Маркет. Відбувається це в такий спосіб:
- клієнту необхідно отримати API ключ Яндекс.Маркет вказавши в формі сервіс Cackle Reviews і IP адреса нашого сервера, якщо ключ вже є потрібно попросити розширити список IP на яких він використовується;
- Завантажити Товари з вашого інтернет-магазину через наше API або вручну через панель адміністрування Cackle (вкладка Відгуки, меню Товари, вкладка Завантаження товарів).
Завантажуються товари в форматі JSON, у кожного є поле ymId, яке якраз і є ідентифікатор моделі в Яндекс.Маркеті. З цього ідентифікатора, надалі, будуть завантажуватися відгуки з Маркета. Сумно те, що даний ідентифікатор не можна отримати автоматично, він береться із заслання на товар. наприклад: market.yandex.ru/product/11031822/, ідентифікатор 11031822 і є ymId. З іншого боку, якщо на головній сторінці вашого сайту представлені 20 найбільш популярних товарів, нескладно 20 раз знайти кожен товар в Маркеті і отримати ymId.
Для інформації додам, що Cackle перевірений партнер API Яндекс.Маркет. Наш віджет відгуків виконує всі вимоги - посилання на джерело відгуків, неможливість редагування. Так виглядають відгуки з Маркета (та й звичайно вони підсумовуються з усіма іншими відгуками):
Живі приклади:
Автоматична індексація в Google з мікророзмітки (рейтинг в результатах пошуку)
Cackle Reviews хмарний віджет. Це означає, що він не є частиною сайту клієнта, що безсумнівно добре, так як знімається навантаження на ваш сайт при роботі з відгуками. Це так само означає, що він працює як JavaScript бібліотека. Google вже давно індексує подібні JavaScript рішення і саме чудове, що при цьому індексується мікророзмітки віджета. Мікророзмітки це певний формат даних, який дозволяє стороннім системам, наприклад пошуковикам, представляти інформацію в зручному для користувачів вигляді. Віджет Cackle Reviews використовує мікророзмітки schema.org/Review для відображення рейтингу в результатах пошуку.
Наприклад ви можете зайти в Google, прописати в пошуку: Якість відмінне. Кот ест з великим задоволенням. Перше посилання буде на сайт unizoo.ru (один з наших клієнтів), а знизу «Рейтинг: 4,4 - 5 відгуків» - це якраз і є робота нашого JavaScript віджета Cackle Reviews. Ще приклад, в Google: Відмінні годинник, варті того само собою відсутні модель чудова. Перше посилання на bestwatch.ru (теж наш клієнт), Рейтинг: 4,5 - 4 відкликання.
Висновок очевидний. Якщо користувач в Google знайшов кілька Інтернет-магазинів, з однаковим товаром, то швидше за все він віддасть перевагу магазину з рейтингом ніж без нього. З сумного. Яндекс ще не навчився індексувати JavaScript і тим більше мікророзмітки. Для вирішення цієї проблеми ви можете використовувати плагін 1С-Бітрікс . Плагін дозволяє зберігати відгуки в локальній базі даних вашого сайту, що дає 100% індексацію у всіх пошукових системах.
Кросспостінг відгуків в соціальні мережі
Коли покупець публікує відгук, він повинен представитися в системі. Для цього є три можливі способи авторизації:
- Анонімна авторизація: досить ввести своє ім'я і при бажанні Email;
- Єдина авторизація: можливість автоматичного входу користувача зареєстрованого на сайті клієнта;
- Соціальна авторизація: вхід через соціальну мережу.
Соціальна авторизація дозволяє в два кліка передати Ім'я, Аватар і Email користувача, при цьому йому нічого не потрібно вводити, на відміну від анонімної авторизації. Якщо користувач авторизується через ВКонтакте, Мій Світ, Facebook або Twitter, то його відгук автоматично транслюється на стіну соціальної мережі. У підсумку ваш магазин отримує додаткову соціальну трафік + популярність серед друзів користувача.
Розсилка follow-up листів після покупки із запрошенням залишити відгук
За статистикою покупці в інтернет-магазинах з радістю залишають відгуки в двох випадках: якщо куплений товар чимось не догодив або якщо ввічливо попросити залишити відгук. Якраз для останнього випадку у нас є функціонал дозволяє відправляти лист з проханням залишити відгук про куплений товар (товари) через кілька днів використання (кількість днів ви вибираєте самі).
Для розсилки потрібно завантажити замовлення з вашого інтернет-магазину. Це можна зробити через API (в форматі JSON) або автоматично при використанні плагіна 1С-Бітрікс . В даний час йдуть роботи по включенню функціоналу автоматичного завантаження замовлень і для інших CMS: WordPress WooCommerce, K2, Virtuemart, PrestaShop, OpenCart.
Умови відправки, шаблон, логотип магазину і текст письма для розсилки ви вибираєте самі. В результаті покупець отримає лист з проханням залишити відгук про недавно куплений товар. Причому посилання "Оцінити" веде прямо на ваш сайт без всяких редиректів (ми передаємо всю потрібну технічну інформацію після хешу #):
Перейшовши за посиланням на ваш сайт, покупець автоматично авторизується через механізм єдиної авторизації і відразу побачить форму для залишення відкликання:
підсумки
У висновку підсумую все 4 способи для збільшення конверсії вашого Інтернет-магазину за допомогою системи автоматичного збору відгуків Cackle Reviews :
- Відгуки з Яндекс.Маркет: готовий контент, пошукова індексація, підвищення довіри покупців;
- Автоматична індексація в Google з мікророзмітки: залучення покупців, перевагу до сайтів з рейтингом в результатах пошуку;
- Кросспостінг в соціальні мережі: додатковий соціальний трафік, зростання популярності серед соціальних друзів;
- Розсилка follow-up листів після покупки: отримання відгуків від реальних покупців, підвищення довіри інших клієнтів.
Посилання на реєстрацію . Дякуємо за увагу. Чекаємо ваших зауважень [email protected]!
