1. Що таке чат бот
2. чому Telegram
3. переваги ботів
4. Що може бот
5. навчання бота
6. Чат-бот Telegram потрібен для:
7. Кому потрібні боти
8. Підготовка до створення бота
9. Спочатку продумайте структуру свого бота:
10. Інструкція по створенню чат бота Telegram
11. Які Преимущества Ві отрімуєте, коли створі и налаштуєте свой чат-бот Telegram:
12. Домашнє завдання
13. резюме

Що значить Telegram bot (чат-бот)? Чат-бот - це не спам. Це Ваш віртуальний автовідповідач. Ви самі вводите і налаштовуєте інформацію, яку повинен показати бот у відповідь на запит користувача. Людина сама підписується на вашого бота за власним бажанням і може відписатися від нього в будь-який момент.

І в цій стаття я покажу Вам, як створити бота в телеграм навіть якщо Ви не володієте навичками програмування. За освітою я звичайний учитель фізкультури і це не завадило мені досконально розібратися з настройками ботів телеграм. Це є абсолютно кожному і це безкоштовно, головне знати покрокові інструкції. Але про них поговоримо трохи нижче.

Зміст статті:

І перш, ніж ми перейдемо до налаштування бота телеграм, давайте поговоримо про те, до чого ми в підсумку повинні прийти. Важливо розуміти, що світ змінюється прямо на наших очах. Ми живемо в епоху змін. Коли з'явилися соцмережі (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniko, Twitter, Instagram і інші), то досить було писати пости і викладати картинки. Але зараз цього вже не достатньо. Тому що це роблять всі. В даний час потрібно дивувати своїх клієнтів і передплатників. Бути не такими як всі. Бути «червоною крапкою» на білому тлі. Бути не схожими на інших. Як це зробити? Потрібно стати продавцем уваги. Зараз багато різних сервісів і інструментів, які можуть Вам допомогти виділитися на тлі ваших конкурентів. І одним з таких інструментів, за допомогою якого Ви зможете здивувати своїх клієнтів, «струснути» їх, привернути до себе увагу, можуть стати чат-боти в вашому бізнесі. Вони доступні кожному і абсолютно безкоштовні. Це буде wow-ефект. Впровадивши ботів в свій бізнес, Ви зможете зробити найголовніше - стати продавцем уваги. А там де увагу, там і гроші.

Що таке чат бот

Звичайних людей боти лякають: вони думають що це «спам», нав'язливе приставання до людини без його відома. Я теж так раніше думав, поки не занурився в цю тему. І виявилося, що я сильно помилявся з цього приводу.

Уявіть собі таку ситуацію, що ваші клієнти можуть отримувати всю необхідну інформацію про вашу компанію, товари і послуги 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 на рік. Причому не важливо, де Ви знаходитеся і чим Ви займаєтеся в цей момент. Це що я повинен бути 24 години на добу на зв'язку і відповідати на запити клієнтів ??? Ні звичайно. Це все можна зробити без вашої активної участі. Ви можете займатися чим завгодно і бути де завгодно. А ваші клієнти будуть отримувати необхідні відповіді на їхні запитання. Вони задають питання і тут же миттєво на нього отримують відповідь, як Вам така ідея? Звучить неправдоподібно? Але це вже реальність, таке зробити можна просто і легко за допомогою чат-бота телеграм. І для цього не потрібні сайти і Лендінзі, програмісти і дизайнери, верстальники та копірайтери.

Якщо поспостерігати за своїм бізнесом, то часто підприємець витрачає багато часу на те, щоб відповідати на «стандартні» питання потенційних клієнтів: «Як Вас знайти?», «Де Ви знаходитесь?», «Як до вас дістатися?», «Як зробити оплату? »,« Покажіть відгуки, кейси »,« Де можна дізнатися про Вас докладніше? »і т.д. Доводиться по тисячу разів відповідати на одні і ті ж питання. А що заважає Вам заздалегідь підготувати відповіді на одні й ті ж питання !?

Таким чином, всю «технічну» роботу Ви можете делегувати на бота, який буде миттєво відповідати на «банальні» запитання. А Ви в цей час можете займатися тим, що дійсно для Вас важливо і вигідно.

І виходить бот - це спеціально створений акаунт в месенджері Telegram, який автоматично відповідає і відправляє повідомлення, які Ви заздалегідь в нього завантажили. Фактично, це ваш автоматичний помічник, який в режимі нон стопа миттєво відповідає на питання ваших клієнтів, партнерів, замовників або співробітників. А Ви при цьому можете бути в будь-якій точці світу і займатися іншими справами.

Ось як виглядає боти, який я налаштував себе і деяким своїм клієнтам:

А ось як виглядає демонстрація дії чат-бота телеграм:

чому Telegram

• Messenger Telegram синхронно працює на всіх смартфонах, планшетах, ноутбуках, комп'ютерах;
• Він безкоштовний, швидкий, дозволяє передавати великі файли, його дуже важко зламати і він дозволяє створювати ботів;
• У Telegram Ви можете створювати канали та групи;
• Откриваеми повідомлень месенджерах становить до 80-90%, в той час як в емейл розсилках та соцмережах откриваеми листів становить до 15-25% і з кожним роком стає все менше і менше;
• Миттєва швидкість доставки повідомлень;
• Дешевше, ніж sms-повідомлення;
• Інтерактив з клієнтами за рахунок чат бота.

Це всього лише кілька переваг Telegram. Наприклад, є ще деякі переваги - неможливо «Спарс» базу клієнтів і передплатників, як це можна зробити, наприклад, в Vkontakte, Instagram, Skype. Це означає, що ніхто не бачить ваших передплатників, крім Вас самих. І на Ваших передплатників не зможуть налаштувати рекламу.

переваги ботів

• Безкоштовні. Messenger Telegram абсолютно безкоштовний. Як створити групу чату бота - безкоштовно. Ви можете створювати необмежену кількість ботів під різні свої запити і бажання.
• Необмежена кількість передплатників. З ростом передплатників вартість оплати не збільшується, як це, наприклад, відбувається в сервісах e-mail розсилок. Чим більше передплатників у вашій базі e-mail, тим більше Ви платите за сервіс.
• Телефон - бізнеси переходять в телефон. Весь свій бізнес зараз можна вмістити в своєму смартфоні. Якщо Ви налагодили зі своїми клієнтами спілкування через смартфон, то Ви потрапляєте в саме серце свого клієнта - в месенджер Telegram. Люди перевіряють повідомлення в месенджерах регулярно і постійно на протязі всього дня по кілька десятків разів за день. Люди звикли спілкуватися повідомленнями. Уявіть собі як може змінитися ваш бізнес, якщо ви почнете персонально з кожним клієнтом спілкуватися повідомленнями.
• Розсилка - чат-боти дозволяють робити автоматичну розсилку повідомлень і абсолютно безкоштовно і миттєво.
• Легко налаштувати - розсилка повідомлень через чат-бот телеграм відбувається так, як ніби-то Ви пишіть повідомлення своєму знайомому і всі передплатники бота миттєво отримують ваше повідомлень.
• Доступність кожному - це доступно абсолютно кожному у кого є смартфон і месенджер Telegram
• Дизайн - Ви нічим не зіпсуєте дизайн свого чат-бота. Тому що він вже зроблений. І тому не треба наймати дорогих фахівців і платити «великі» гроші за красу. Вся краса вже налаштована за вас.
• Зміни - Ви в будь-який момент можете вносити зміни. Це просто і легко. Щось змінилося у вас в бізнесі: контакти, адреса, акція, оффер, зображення - Ви в будь-який момент можете це все змінити і внести корективи. І це теж все безкоштовно. Фахівців наймати для цього не треба.

Особисто я, завдяки чат ботів, стаю по-справжньому мобільним. Вранці мені достатньо 15-20 хвилин для програмування своїх ботів, а потім весь день я займаюся поточними справами: відводжу дитину в садок, ходжу по магазинах, займаюся особистісним і професійним розвитком, проводжу час з рідними і близькими, гуляю і читаю, і всю технічну роботу виконують за мене чат-боти. Я лише просто спостерігаю за реакціями своїх клієнтів протягом робочого дня і якщо потрібно моє втручання, то роблю це прямо зі свого месенджера в моєму смартфоні. Мій бізнес не заважає моєму житті, я ним займаюся паралельно своїм важливих справ. Адже життя складається не тільки з того, щоб заробляти гроші.

Що може бот

• Давати відповіді на питання;
• продавати;
• Збирати відгуки;
• Опитувати ЦА - інформувати про акції, розпродажі, майстер-класах;
• Презентувати послугу, бізнес, продукцію;
• Надавати ваші посилання на сайти, аккаунти в соціальних мережах;

І це далеко не все, чого можна навчити бота ...

навчання бота

Чому Ви можете навчити свого бота? Що він може робити за Вас в автоматичному режимі?

• Видавати текст з картинкою

• Видавати текст з кнопкою на екрані. Цифра 1 - текст довільний. Цифра 2 - клікабельно кнопка на екрані

• Збирати телефони з відвідувачів

• Задавати питання. Цифра 1 - вибір питання. Цифра 2 - довільний питання. Цифра 3 - пропозиція вибору розділу

• проводити опитування

• Робити презентацію себе, компанії, товарів

• Надавати контактну інформацію

• Робити кросспостінг (автопостінг). Ви можете пов'язати свої соціальні мережі з чат ботом телеграм і все, що ви будете публікувати в інших соцмережах, буде автоматично публікуватися і в вашому боті (але я цього не рекомендую, щоб не «діставати» зайвими повідомленнями. Подумайте 100 разів, перш ніж робити автопостінг.

• робити розсилку

• приймати оплату

Чат-бот Telegram потрібен для:

• демонстрації інформації про себе, компанії, продукції;
• відповідей на питання клієнтів, партнерів, співробітників;
• показу контактів, адрес, телефонів, служби доставки, офісів і т.д .;
• надання посилань на свої сайти, соцмережі, ресурси;
• знайомства з каталогом продукції;
• проведення опитувань і отримання потрібної інформації;
• здійснення підтримки своїх клієнтів і співробітників;
• запуску нових проектів і акцій;
• для визначення і сегментування своєї цільової аудиторії за допомогою проведення опитувань;
• надання інструкцій, чек-листів, шаблонів, скриптів і т.д.
• отримувати контакти (наприклад, телефон) відвідувача
• збирати автоматично відгуки

Загалом, боти потрібні для автоматичного взаємодії з вашими клієнтами, партнерами, кандидатами. Боти допоможуть Вам підтримувати, відповідати на питання, надавати необхідну інформацію, робити продажу, проводити презентації бізнесу або продукції, створювати свій бренд навіть без вашого особистого участі. За допомогою ботів весь ваш бізнес може бути в одному місці.

Кому потрібні боти

На мій погляд, в першу чергу боти необхідні всім видам бізнесу, які безпосередньо взаємодію з клієнтами. Це такі види бізнесу, як: продаж товарів і послуг, центри підтримки клієнтів, консалтингові центри, MLM-бізнес, Інфобізнес, традиційний бізнес і т.д. Наприклад, серед моїх клієнтів є юристи та адвокати, будівельні організації та викладачі танців, мережевики і звичайні підприємці, продавці іграшок для дітей і інфобізнесмени, фахівці з нарощування нігтів та криптовалюта.

Підготовка до створення бота

Перш, ніж створювати бота в Telegram спочатку потрібно зробити підготовчу роботу. Помилка багатьох новачків в тому, що вони відразу йдуть в мессендер телеграм і хочуть взяти «бика за роги» і стикаючись з перешкодами, закидають створення бота на потім. Щоб з Вами таке не відбулося, підготуйтеся до процесу створення заздалегідь. Повірте моєму досвіду.

Спочатку продумайте структуру свого бота:

• які розділи у Вас будуть (контакти, відгуки, магазин, способи оплати, задати питання, про нас, продукція, можливості, секретні розділи і т.д.); продумайте заздалегідь, що і де у Вас буде, де і яка саме інформація буде розміщена;
• дії відвідувачів - заздалегідь продумайте дії відвідувачів, що вони можуть зробити в вашому боті: задати питання, клікнути по яким кнопкам, перейти в які розділи і т.д;
• відповіді бота - продумайте і пропишіть заздалегідь відповіді свого бота. Бот не з повітря бере відповіді, саме Ви програмуєте його, яку інформацію і в який порції видавати відвідувачеві вашого бота. Тут необхідно буде заздалегідь підготувати тексти, фотографії, відео, посилання, контактну інформацію, реквізити для прийому платежів і т.п;
• для кого створюєте бот - заздалегідь вирішите для кого Ви його створюєте (для клієнтів? Партнерів? Працівників? Кандидатів? Новачків? Ключових партнерів? Для кого?)

Особисто я структуру свого майбутнього бота роблю в програмі Хmind, де створюю інтелект-карту (зробити скрін) і надати відео на нього (вибачте за якість звукаJ, але я звичайна людина, яка в технічних налаштуваннях не сильний).

Якщо Ви не працюєте з mind картами, то можете робити на звичайному аркуші паперу, але вносити зміни і доповнення таким чином буває не завжди зручно. Хmind можна завжди доповнювати і змінювати стільки, скільки вам потрібно. Подивіться відеоуроки в YouTube і Ви швидко навчитеся ними користуватися.

Інструкція по створенню чат бота Telegram

1. Встановити месенджер телеграм на свій смартфон і комп'ютер. В YouTube повно відеороликів як це можна зробити за пару хвилин. Ось, де можна скачати і встановити телеграм російською мовою: http://telegram.org.ru/
2. Реєстрація чат бота за допомогою BotFather Telegram. У пошуку Telegram знайдіть BotFather. Цифра 1 - пошуковий рядок в телеграмі. Цифра 2 - логін бота для створення свого бота в телеграмі (вибачте за тофталогію :)

3. Для реєстрації бота виберіть команду в BotFather - / newbot - created a new bot

4.Прідумайте назву бота російською мовою. Цифра 1 - місце де пишіть назву свого бота. Цифра 2 - натискаєте відправити.

5.Прідумайте ім'я бота на латиниці. В кінці обов'язково додайте слово bot. Цифра 1 - BotFather пропонує придумати назву вашого бота для реєстрації. Обов'язково латиницею і в кінці повинно бути bot. Цифра 2 - перша спроба невдала, зареєструвати бота не вдалося, так як це ім'я вже було зайнято. Цифра 3 - нова спроба назви бота. Цифра 4 - успішна реєстрація бота, Ви отримуєте посилання на свій бот, яка відкривається з комп'ютера і з телефону. Цифра 5 - ваш токен, збережіть десь в окремому документі, він вам знадобитися на наступних кроках.

6.Вставьте аватар (картинку) вашого бота. Вибираєте в BotFather команда / setuserpic і вставляєте будь-яку фотографію, яку Ви бажаєте і натискаєте на стрілочку праворуч - відправити. Якщо фотографія не завантажується, виберіть іншу фотографію. Поки у Вас не з'явиться напис: success!

7.Сделайте опис вашого бота (2-3 речення російською мовою). Виберіть команду в BotFather / setabouttext - і напишіть 2-3 пропозиції про свій боті російською мовою.

8.Сделайте вітальне повідомлення для відвідувачів вашого бота. У BotFather вибираєте команду / setdescription і прописуєте вітальне повідомлення для ваших відвідувачів.

Ось приклад привітального повідомлення:

Цифра 1 - назва бота російською мовою для ваших користувачів. Цифра 2 - аватар вашого бота. Цифра 3 - Опис вашого бота для ваших відвідувачів. Цифра 4 - реєстраційне ім'я вашого бота в месенджері телеграм (вона є і активним посиланням в пошуку для ваших клієнтів). Можете копіювати ім'я користувача (цифра 4) і відправляти всім своїм клієнтам в месенджері телеграм і клікаючи на неї, вони будуть потрапляти на Вашого бота в месенджері. Посилання для інших соцмереж буде такою: https://t.me/имявашегоботаbot

9.Прівяжіте свій token до чат боту Manychat. Це потрібно щоб у Вас було російське меню для відвідувачів вашого бота. Йдете в пошук телеграм. У пошуковому рядку (цифра 1) набираєте manebot. Цифра 2 - той manybot, який Вам потрібен !!!

10. прив'язувати свій бот до manybot. Для цього потрібно скопіювати токен вашого бота і відправити його в manybot.

11. Переходьте в manybot і додаєте токен свого бота в нього.

Далі клікаєте на кнопку «Я скопіював токен», вставляєте в поле «потім почніть писати повідомлення» свій токен і відправляєте його. Далі клікаєте пропустити. І все готово. Вітаю ваш чат бот налаштований і російською мовою. Тепер повертаєтеся в свій бот і вже в ньому створюєте основне меню.

12. Як створити меню в боті телеграм. Ось основне меню для створення призначених для користувача команд

Крок 1. Натискаєте на «Призначені для користувача команди»

Крок 2. Натискаєте на «Створити команду»

Крок 3. Придумуємо команду для бота. Команда створюється за допомогою «/» і далі пишіть назву команди латиницею (цифра 1 на слайді). Наприклад, kontakty, ob avtore, shop, video, otzyvu і т.д. І відправляєте в бот (цифра 2 на слайді)

Крок 4. Після цього пишемо текст, який Ви бажаєте видавати при виборі даної команди відвідувачем вашого бота і відправляєте його в бот точно також, як Ви відправили назва команди латиницею.

Крок 5. Тепер потрібно цю команду зробити видимої для користувачів вашого бота. І для цього потрібно налаштувати головне меню.
Крок 5.1. Натискаємо на кнопку «Налаштувати головне меню»

Крок 5.2. Натискає на + Додати пункт меню + як показано на слайді

Крок 5.3 Вибираєте створену раннє команду (вона буде написана латиницею)

Крок 5.4. Тепер пишіть російськими буквами, як Ви бажаєте, щоб дана команда відображалася в меню для відвідувачів вашого бота
Спочатку пишіть назву (цифра 1), потім натискаєте відправити (цифра 2)

Крок 5.5 Ось так буде виглядати команда в головному меню для користувачів вашого бота. Користувачі будуть бачити тільки команди, інші адміністративні кнопки, наприклад, + додати пункт меню +, тому, вони бачити не будуть. Адміністративні команди бачить тільки власник бота.

Крок 5.6 Переходьте до створення нової команди, яка створюється аналогічним чином

А потім натискаєте на створити команду і починаєте додавати нову команду по вже відомій послідовності кроків

13. сповіщають всіх своїх клієнтів і надавайте їм посилання на вашого бота. Стрілочкою показано, де знаходиться активне посилання на ваш чат бот телеграм. Її роздаєте своїм клієнтам і партнерам, щоб вони могли стати передплатниками вашого бота.

Які Преимущества Ві отрімуєте, коли створі
и налаштуєте свой чат-бот Telegram:

• НЕ потрібні сайти и Лендінзі: всю інформацію людина отрімує прямо в телефоні;
• НЕ нужно збіраті e-mail людей: Клієнтам НЕ нужно забивати свои імен та е-mail и чекати листи від Вас;
• не потрібно розсилати листи на пошту: Вашим клієнтам не треба буде заходити до себе на пошту, всю інформацію вони зможуть отримувати прямо в messenger Telegram;
• не потрібно робити дизайн: дизайн вже зроблений і опрацьований, який ідеально виглядає і відкривається на будь-якому смартфоні;
• не потрібно наймати програмістів: чат-бот легко налаштовується і вносяться будь-які зміни. Для цього не потрібно володіти якимись спеціальними знаннями і вміннями.
• не потрібен e-mail расильщік: повідомлення своїм клієнтам Ви зможете відправляти таким же чином, як Ви зараз відправляєте своїм рідним і близьким смс.

У Вас 3 шляху

Що далі? Тепер, коли Ви знаєте процес створення чат бота в Telegram, Ви можете піти 3 шляхами:

1. Самостійно - в інтернеті повно відео по створенню та налагодженню чат бота Telegram. Звертайтеся в Google і Yandex.

2. Замовити у програмістів. Ви можете придбати чат бота у програмістів, які його створять і налаштують на вашому хостингу і домені. Суми починаються від 20 тисяч рублів і за кожну зміну з Вас будуть просити додаткову оплату. Фактично, Ви стаєте «заручником» свого бота.

3. Звернутися до таких фахівців, як я, які можуть Вам надати покрокові відеоінструкції або зробити прямо під ключ. Таким чином, Ви заощадите гроші, нерви, сили. Скажу по секрету, що за моїми відеоіструкціям Ви зможете створити і налаштувати себе чат бот протягом пару годин. Який варіант Ви оберете - це Вам вирішувати. Особисто мене влаштує будь-який варіант. Доступ до моїх відеоінструкції можете отримати тут: «Доступ до відеоінструкції»

Домашнє завдання

Для тих, хто вміє працювати самостійно, зробіть наступні дії:

• Дайте відповідь письмово на запитання: «Для чого Ви потрібен бот? Які переваги Ви отримаєте? Для кого Ви будете створювати бот (для клієнтів, партнерів, презентація товару і т.п.)? Що отримуватимуть відвідувачі вашого бота?
• Придумайте назву боту;
• Зробіть опис бота;
• Напишіть для себе mind map бота (я наприклад, використовую для цього програму Хmind).

резюме

Цю статтю я написав, тому що хочу дати найбільшій кількості підприємців можливість автоматизувати частину бізнес-процесів, щоб звільнити час для того, щоб дійсно займатися тими справами, які рухають їх уперед. Скажіть немає плинності і пожирачам вашого часу і сил за допомогою впровадження бота телеграм в свій бізнес.

Бот телеграм допоможе бути в тренді онлайн маркетингу, отримати конкурентну перевагу в своїй ніші і сфері, надавати сервіс нового рівня, дивувати своїх клієнтів, бути мобільним і не такими як всі, бути «червоною крапкою» і стати продавцем уваги!

Сподіваюся, дана інструкція була Вам корисна. Збережіть її в обране, щоб не втратити, і поділіться з друзями. А якщо Ви бажаєте отримати доступ до покрокових відеоінструкції як створити бота в телеграм, то переходите сюди: «Покрокові відеоінструкції»

з повагою, Віктор Міщенко

Засновник бізнес-спільноти «Нове Покоління спікера»

PS Ставайте продавцями уваги!
PPS Як створити і налаштувати Facebook bot Messenger можна дізнатися в цій статті .