Користувачі Avast повідомляли про серйозні проблеми, з якими вони зіткнулися при спробі оновитися до нової версії Windows 10 April 2018 Update (версія 1803). На даний момент розробники виправили проблему сумісності через оновлення антивіруса
На початку тижня стало відомо , Що при спробі оновлення до Windows 10 April 2018 Update (версія 1803) деякі користувачі Avast Antivirus зіткнулися з серйозними проблемами - робочий стіл не завантажувався і показувався чорний екран.
Після цього Microsoft заблокувала установку Windows 10 April 2018 Update на пристроях з антивірусом Avast .
Проблема сумісності виправлена через оновлення антивіруса
Вчора компанія Avast опублікувала поновлення для відповідних продуктів, які усувають причину цієї помилки. Згідно з інформацією вендора, проблеми були викликані несумісністю між Windows 10 версії 1803 і модулем "Екран поведінки" Avast.
У співпраці з Microsoft ми виявили, що один з компонентів Windows 10 версії 1803 є несумісним з Екраном поведінки від Avast, що призводить до збою поновлення в деяких системах (помилка залежить також від конкретного моменту часу і умов підключення до Інтернету).
Спільна ідентифікація проблеми дозволила Avast її виправити:
На щастя, ми знайшли спосіб запобігти дану проблему і тепер автоматично доставляємо оновлення антивірусної бази (VPS) всім нашим клієнтам. Всі користувачі, які встановили оновлення бази з номером 180524-08 (і вище) повинні бути застраховані від даної несправності.
Користувачам Avast, які ще не встигли оновитися до версії 1803, строго рекомендується попередньо оновити антивірус.
Ви можете вручну перевірити доступність оновлень:
- Відкрийте основний інтерфейс антивірусного продукту від Avast, наприклад Avast Free Antivirus .
- В Меню виберіть "Налаштування" і перейдіть в розділ "Оновлення".
- Натисніть кнопку "Оновити" для розділу "Програма", щоб переконатися, що у вас стоїть остання версія антивіруса.
- Натисніть кнопку "Оновити" для розділу "Вірусні сигнатури", щоб встановити останню версію антивірусної бази.
Оновлення повинно повністю запобігти появі порожнього робочого столу або екрана вибору розкладки клавіатури.
Як уникнути проблем при установці Windows 10 April 2018 Update
Примітка: перед оновленням Windows рекомендується створити повну резервну копію системи . Резервна копія дозволить відновити попередню версію Windows без використання стандартних засобів операційної системи, які працюють далеко не завжди. Крім того, ви можете видалити Avast перед запуском установки оновлення функцій Windows 10, а після успішного завершення можете перевстановити антивірус.
компанія Avast опублікувала інструкції для користувачів, які намагалися оновиться і зіткнулися зі збоями або іншими помилками несумісності.
Примітка: для виконання інструкцій від Avast, комп'ютер повинен бути працездатним, тому що для вирішення проблеми потрібно завантажити інсталяційний носій Windows 10.
Знайшли друкарську помилку? Виділіть і натисніть Ctrl + Enter
