5 грудня 2012 року антивірусна програма avast! після чергового оновлення бази виявила у багатьох користувачів шкідливу програму, яку запропонувала заблокувати або видалити. Більшість клієнтів, які купили цей додаток, пішли раді avast !, а також провели подальшу перезавантаження системи. За цим послідувала ще більш ретельний аналіз системи на віруси.
Після цього, щасливі користувачі виявили, що комп'ютер повністю відмовився підключатися до інтернету. Зникла можливість відновити підключення або створити нове підключення. При цьому провайдери повідомляли про те, що послуга справно надається. Після довгих годин обговорень, виявилося, що проблема була викликана тим, що avast! випадково прийняв за вірус файл tcpip.sys, який і відповідав за роботу з мережею. Зник IP-адреса і MAC-адресу і відновити їх не було ніякої можливості, деяким користувачам видавалася помилка 720.
За офіційною версією проблема виникала тільки у власників комп'ютерів на базі операційної системи Microsoft Windows XP.
Рішення проблеми: зайти в папку C: / Windows / system32 / dllcache, де знаходиться резервна копія tcpip.sys і скопіювати (але не перемістити) її в C: / Windows / System32 / drivers /, після чого перезавантажити комп'ютер. Або Файл tcpip.sys замініть файлом з інсталяційного диска.
Допоможе також відновлення системи з більш раннього стану або перевстановлення Windows.
Офіційне повідомлення на сайті avast!