1. Як написати в техпідтримку Вконтакте
2. Як зателефонувати до техпідтримку ВК
3. Відеоурок: як зв'язатися з техпідтримкою вконтакте
4. Як написати повідомлення в техпідтримку?
5. Які проблеми можна вирішити?
6. Найпопулярніші питання
7. Зв'язок з техподдержкой Вконтакте
8. Інші варіанти зв'язатися з техпідтримкою (телефон, е-мейл, групи)
9. висновок
10. Як написати на підтримку ВКонтакте авторизованим користувачам
11. Як звернутися в підтримку ВКонтакте, якщо немає доступу до аккаунту
12. Чи можна зателефонувати в підтримку ВКонтакте
13. Якщо є доступ до аккуанта
14. Як написати в техпідтримку, якщо сторінка заморожена
15. Як написати з телефону?

Давайте розбиратися, як можна зв'язатися з техпідтримкою вконтакте. Чи є телефон, по якому можна подзвонити, або можливість написати своє запитання.

Як написати в техпідтримку Вконтакте

Спеціально для вас вже була зібрана велика база відповідей, на найпопулярніші питання. Як її можна побачити?

Йдемо на свою сторінку. Відкриваємо меню, і натискаємо «Допомога».

Якщо ви не отримали відповідь на своє питання, то є можливість написати безпосередньо в техпідтримку, щоб фахівець допоміг вам. Для цього перейдіть за посиланням:

Https://vk.com/support?act=new

Вам потрібно заповнити форму. Напишіть заголовок і опис для вашого питання. При необхідності прикріпіть фотографію (див.) Або документ (див.). Потім натисніть на кнопку «Відправити».

Після цього вам повідомлять про приблизний час, коли вам дадуть відповідь. Останнім часом, технічна підтримка дуже завантажена, тому вони виходять на зв'язок вкрай довго. Якщо вас це влаштовує, натисніть на кнопку «Задати питання».

Як зателефонувати до техпідтримку ВК

Багато користувачів намагаються знайти контактний номер, за яким можна було б зв'язатися з фахівцями. Але на жаль, його просто немає.

Всі призначені для користувача питання вирішуються виключно за запитом через форму на сайті.

Відеоурок: як зв'язатися з техпідтримкою вконтакте

висновок

Але не турбуйтеся. На нашому сайті зібрані відповіді на всі питання, які можуть у вас виникнути. Просто скористайтеся пошуком, або пошукайте інструкцію у відповідному розділі.

Деякі труднощі в користуванні сайтом Вконтакте можна вирішити лише після звернення в техпідтримку. Ваш лист розглянуть протягом доби і допоможуть вирішити проблему або вкажуть шляхи вирішення. Але не всі користувачі знають, як зв'язатися з адміністрацією ресурсу. Пропонуємо інформацію, як написати Вконтакте на підтримку і з якою проблемою варто звертатися.

Як написати повідомлення в техпідтримку?

Перш ніж звернутися за допомогою в підтримку соціальної мережі Вконтакте, необхідно ще раз спробувати знайти рішення проблеми самостійно, почитати інформацію на сторонніх ресурсах. Якщо проблема самостійно не може бути вирішена, тоді варто написати в адміністрацію ресурсу.

Перш ніж написати агенту сформулюйте свою думку, щоб чітко і ясно дати зрозуміти, що у вас сталося.

Щоб зв'язатися з техпідтримкою, виконайте такі дії:

1. Зайдіть на свою сторінку на сайті.
2. У правому верхньому куті ви побачите свою фотографію.
3. Клацніть по аватарке і відкриється список, в якому необхідно вибрати посилання «Допомога».
4. У новому вікні відкриється сторінка для звернення в підтримку.
5. В поле напишіть, що у вас сталося. Описати проблему потрібно в кількох словах. Наприклад, пишіть «образу». Нижче система запропонує рішення, якщо з такою проблемою зверталися інші користувачі. Якщо вам не підходить жоден варіант, тисніть кнопку «Жоден з цих варіантів не підходить».
6. В поле для повідомлення детально описуєте ситуацію і задаєте питання.
7. Натискаєте кнопку відправити.

Відповідь надійде протягом однієї доби.

Список готових відповідей на них знаходиться в розділі «Допомога» пункт «Перелік запитань». Перед тим, як зв'язатися з підтримкою, перегляньте цей список.

Якщо в підтримку ви хочете звернутися для відновлення своєї сторінки Вконтакте, наприклад, якщо її зламали, то звичайно в свій профіль ви зайти не зможете. Попросіть одного про допомогу, щоб він звернувся для вас в техпідтримку.

Відповідь адміністрації буде знаходитися в розділі «Допомога» пункт «Відповіді і питання від підтримки Вконтакте».

З яких питань можна звертатися в підтримку?

Які проблеми можна вирішити?

Написати в підтримку можна при виникненні будь-яких труднощів з користуванням сайтом або послугами, які надає Вконтакт.

Питання можуть бути такими:

• відновлення доступу до сторінки;
• проблеми з входом на сайт або користуванням будь-яким додатком;
• спроба обману іншими користувачами;
• образи і погрози з боку інших користувачів;
• порушення авторських прав;
• питання по платежах, подарункам і голосам.

Також можна задавати загальні питання по користуванню сайту, але краще спочатку переглянути список загальних питань, щоб даремно не турбувати техпідтримку.

Якщо ви хочете звернутися до адміністрації, щоб відновити вилучену вами фотографію або повернути старий дизайн Вконтакте, то не розраховуйте на допомогу. А ось якщо вам потрібно відновити пароль, а доступу до телефону у вас немає, то ця проблема вирішується.

Найпопулярніші питання

Розглянемо найпопулярніші питання, з якими звертаються користувачі Вконтакте:

1. Як відновити повідомлення, яке було видалено мною?
2. Як видалити сторінку, якої вже не користуюся?
3. Мій номер телефону зайнятий іншим користувачем, як прив'язати його до моєї сторінці?
4. Сторінка заблокована, що робити?
5. Сторінку зламали, що робити?

Пропонуємо рішення за останніми двома питань.

Відновити доступ до зламаної сторінці можна за посиланням https://vk.com/restore. Якщо це не допомогло, тоді необхідно писати агенту сайту і обов'язково вказати посилання на свою сторінку. Надалі, після відновлення доступу, для захисту облікового запису від злому необхідно прив'язати до сторінки номер мобільного телефона і встановити на свій ПК антивірус.

Для користувачів Вконтакте є антивірусний сканер https://vk.com/av, який захистить вас від злому і вірусів.

Якщо сторінка заблокована, то спочатку потрібно з'ясувати причину, по якій це трапилося. При спробі входу в свій аккаунт відображаються терміни і причина блокування.

Якщо причиною блокування стало порушення правил користування сайтом, то розблокувати доступ раніше зазначеного терміну не вийде. Доступ відновиться абсолютно безкоштовно. Будь-яке повідомлення про необхідність внести певну суму грошей - це шахрайство. Якщо ви отримали такий лист, варто перевірити свій ПК на віруси.

Не звертайтесь до агента техпідтримки через дрібниці, намагайтеся знайти рішення проблеми самостійно.

Напевно у більшості читачів даного матеріалу є аккаунт у соціальній мережі «Вконтакте». Одні ведуть там свої мікроблоги, інші - слухають музику і дивляться відео, треті - читають новини і спілкуються в різних групах. Тим не менше, немає нічого досконалого, і рано чи пізно у деяких користувачів можуть виникнути якісь проблеми з функціоналом даної соціальної мережі. У таких випадках на допомогу приходить техпідтримка Вконтакте, і в цьому матеріалі я розповім, як написати в техпідтримку Вконтакте, і які її основні функції.

Техпідтримка ВК - це сукупність фахівців, покликаних відповідати на більшість актуальних для користувача проблем, що стосуються функціоналу соціальної мережі Вконтакте. За непрямими даними, кількість людей в техпідтримку - кілька сотень чоловік (точна цифра невідома), переважно молодого віку (20-30 років). Спочатку їх набирають в базові групи, де вони проходять жорстке тестування, і ті з них, хто показав достойні результати, приймаються на роботу в соціальну мережу «ВК».

Середня тривалість відповіді на питання користувача становить 15-20 годин, часто агенти підтримки працюють саме по ночах. Середній план агента - близько 500 відповідей за тиждень, нормальна кількість відповіді на питання - близько 5 хвилин. Креативне мислення, гумор, ерудиція вітається, так як фахівця техпідтримки доведеться не тільки відповідати на технічні питання по функціоналу «Вконтакте», а й на гумористичні, нестандартні, творчі питання наприклад «Чи є життя на Марсі?» І «Мене кинула дівчина, що робити? ».

Зв'язок з техподдержкой Вконтакте

Так як написати в техпідтримку Вконтакте? У новому інтерфейсі ВК зробити це дуже просто, достатньо натиснути на значок вашого облікового запису справа зверху, в меню вибрати «Допомога».

Ви потрапите в меню питань, де представлені як типові питання (ви відразу можете подивитися відповіді на них), так і порожній рядок зверху, де ви можете написати свій індивідуальний питання. Під час написання вашого питання система відразу ж пошукає подібні питання і постарається видати відповідь, якщо ж схожі питання не знайдені, то ви зможете звернутися з вашою проблемою безпосередньо в техпідтримку Вконтакте, клікнувши на посилання «Напишіть нам».

При цьому врахуйте, що середній час відповіді складає 15-20 годин, що в свою чергу пов'язано з величезною кількістю питань від користувачів.

Інші варіанти зв'язатися з техпідтримкою (телефон, е-мейл, групи)

Для тих, хто шукає відповідь на питання «як подзвонити в техпідтримку Вконтакте», повідомляю, що телефони «Вконтакте» на загальний огляд не викладені, і відповідного «кол-центру» у даній соціальній мережі просто немає. Всі питання з проблематики ВК адміністрація сайту рекомендує вирішувати в письмовому вигляді, використовуючи відповідну форму на сайті ВК.

Також можна написати на електронну пошту техпідтримки за адресою: [email protected]

Офіційні спільноти техпідтримки ВК ви також не знайдете, а всі знайдені подібні групи будуть мати неофіційний характер, хоча там також можуть допомогти у вирішенні вашої проблеми.

висновок

В даному матеріалі я описав, як написати в техпідтримку Вконтакте. При зверненні в техпідтримку пам'ятайте, що більшість запитань абсолютно шаблонні, і відповідь на них ви зможете знайти на

Багато хто проводить величезну кількість часу ВКонтакте, знаючи його основні розділи як свої п'ять пальців. Але коли виникає «позаштатна ситуація» - проблема, яку користувач не може вирішити самостійно, з'ясовується, що він поняття не має, де знаходиться служба підтримки ВКонтакте і як з нею зв'язатися.

Однак перш ніж це робити, краще все-таки чітко виконати всі інструкції, які є на екрані, якщо, наприклад, сторінка заморожена. Користувачів величезна кількість і, звичайно, швидкої відповіді чекати не доводиться.

Про зміни, пов'язаних з новим дизайном ВКонтакте, розказано в кінці статті.

Як написати на підтримку ВКонтакте авторизованим користувачам

У верхньому меню є спеціальна кнопка «Допомога».

• Наберіть в рядку пошуку слово або фразу - отримаєте список питань по темі.
• Якщо відповідного питання немає, можна задати своє. Для цього натисніть кнопку внизу «Жоден з цих варіантів не підходить».

• З'явиться діалогове віконце, де повідомлять приблизний час очікування відповіді. Натисніть «Поставити питання».

• Це найважливіший етап. Напишіть заголовок, що відображає суть проблеми. Чітко, без зайвих слів, опишіть її, надайте посилання, якщо потрібно. Від формулювання питання залежить і швидкість відповіді на нього і те, чи допоможуть вам вирішити проблему. Якщо потрібно, додайте файл: скріншот, наприклад.
• Натисніть «Відправити».

Далі ви потрапите на сторінку, де вас подякують за звернення і повідомлять приблизний час очікування. Пізніше можна знову увійти в розділ «Допомога» і подивитися статус питання, перейшовши на вкладку «Мої питання». Якщо їх кілька, ви побачите список.

Залишиться тільки чекати відповіді від так званого Агента Підтримки.

Як звернутися в підтримку ВКонтакте, якщо немає доступу до аккаунту

На жаль, неавторизовані користувачі не зможуть написати на підтримку через сайт. Якщо вашу сторінку заморозили, зламали або ви забули логін або пароль, а відновити доступ через стандартну форму не виходить, доведеться писати на підтримку по електронній пошті : [Email protected]

Але ефективніше звернутися в підтримку з іншої сторінки - друга, родича або з вашого другого аккаунта, якщо він є. Тільки не пишіть, що у вас кілька акаунтів на ВК, це порушення правил.

Чи можна зателефонувати в підтримку ВКонтакте

Відповідь на питання, на жаль, негативний. Call-центру з підтримкою немає, звернутися можна тільки письмово через інтернет.

1. Пам'ятайте, що звернення в підтримку, вхід на сайт і відновлення доступу до аккаунту, отримання коду доступу по SMS - послуги безкоштовні. Якщо десь просять заплатити - це шахраї.
2. Щоб уникнути злому аккаунта частіше міняйте пароль, не використовуйте занадто простий. А якщо, наприклад, їдете у відпустку, можна тимчасово, щоб на неї не зазіхали, адже в зоні ризику саме ті акаунти, якими довго не користуються.

апдейт:

після зміни дизайну в вересні 2016 року на ВК немає ні верхнього меню, ні підвалу. В розділ «Допомога» можна потрапити за вищезазначеним посиланням, або натиснувши «Ще» під меню зліва. Посилання відразу помітити складно, вона блідо-сірого кольору, поруч з розділом «Реклама».

Доброго всім часу доби, мої дорогі читачі і гості мого блогу. Сьогоднішня стаття у мене буде коротка, але як виявляється дуже актуальна для багатьох користувачів. Що робити, якщо у вас якісь проблеми з мережею, наприклад забанили групу, не нарахували голосу і т.д. У цьому випадку звичайно ж варто звертатися в службу технічної підтримки.

Але як написати в техпідтримку вконтакте, щоб можна було розпитати про свою проблему? Як можна туди звернутися, якщо взагалі немає доступу до аккаунту? Як це зробити, якщо ви сидите з млбільного телефону? З приходом нового дизайну ВК багато що змінилося, так що поки деякі все ще плутаються. Але ви не хвилюйтеся! Сьогодні я всі ці питання освещу.

Якщо є доступ до аккуанта

Зробити все можна дуже просто, хоча і не відразу це можна помітити, так як функція знаходиться не на видноті. Потрапити туди можна двома способами:

У будь-якому випадку ви потрапите в розділ підтримки. Плюс цієї сторінки в тому, що вам навіть не обов'язково щось питати самому, адже є ціла купа готових відповідей на популярні вопpoси, причому все розбите по розділах.

Тут є зручна пошукова рядок, в яку можна вбити своє питання. І якщо який-небудь питання співпаде приблизно з вашим, то вам спливе підказка і ви можете прочитати відповідь. Але якщо я не хочу шукати готових відповідей, а хочу задати щось своє, куди мені подітися? Я не бачу тут пунктів, які б означали щось типу «Написати», «Запитати».

Так, розробники сховали можливість самому задавати питання глибше, щоб їм не писали по всяких дрібницях. Тому щоб з ними зв'язатися, вам по-любому доведеться вбити те, що ви хотіли в пошуковий рядок і натиснути Enter. І вже якщо подібного питання там не буде, то вам вдасться повідомлення, що «Нічого не знайдено», і серед варіантів ви знайдете посилання «Напишіть нам».

Вам висвітиться табличка, в якій вас застережуть, що в зв'язку з завантаженістю агентів, вам швидких відповідей не дадуть. Це зроблено в надії на те, що ви не захочете довго чекати і спробуєте все таки знайти рішення в розділі «Допомога».

Але якщо ви готові почекати 20-24 години, а то й більше, то натискайте на кнопку «Задати питання» і вже в новому вікні вам потрібно буде описати свою проблему:

• У вузькій рядку пишіть найменування проблеми, або ж її суть
• У текстовому полі пишіть докладний опис проблеми: яка проблема конкретно сталася, коли все це сталося, що пробували робити і т.д.
• За бажанням або необхідності, можете вкласти фотографію (скріншот) або будь-який документ.

А тепер натискайте «Відправити» і чекайте, коли вашу скаргу розглянуть і дадуть відповідь на неї.

Ну а коли агент служби підтримки відповість, то ви отримаєте повідомлення. Також ви зможете подивитися, що він вам написав. Для цього знову зайдіть в «Допомога». Там ви помітите, що у вас з'явилася нова вкладка «Мої питання» Ось там-то ви і можете подивитися все, що вам потрібно.

Як написати в техпідтримку, якщо сторінка заморожена

Звичайно все дуже просто, коли ваша обліковий запис ціла і неушкоджена. А що робити, коли сторінка заблокована або у вас її зламали? Ви не зможете звернутися до фахівців вищевказаним способом без свого аккаунта.

В цьому випадку виходу три:

До речі ці ж способи підійдуть вам, якщо ви хочете звернутися до них без реєстрації свого аккаунта (ну крім останнього звичайно ж). Пишіть лист електронкою і все, ніяких проблем. І вже в зверненні написати все про свою проблему, а також проблемний аккаунт, який потрібно відновити. А там вам вже скажуть і причину блокування, і її рішення.

Як написати з телефону?

Тут в принципі теж нічого складного немає і написати туди цілком реально. Для цього треба зайти на сайт m.vk.com ( Мобільна версія ) І натисніть на значок із трьома паралельними горизонтальними смужками (відкрити меню сайдбара). І опустившись в самий низ ви побачите знайоме слово «Допомога». Ось на нього і натискайте. Або перейдіть за цим посиланням m.vk.com/support

А далі все по натхненню, тобто пишемо свою проблему в пошуковій рядку. Якщо такого не зустрічається, то у вас в самому низу з'явиться кнопка «Задати питання». Натискайте на неї і пишіть те, що ви хотіли б дізнатися. Все так просто.

Багато також запитують: «А чи можна їм подзвонити в підтримку». На це я вам можу відповісти, що ніяких Call-центрів у них немає і телефонну підтримку ВК не робить.

Ну ось ніби і все. Я думаю, що з цим у вас проблем не виникне. До речі не забудьте підписатися на оновлення мого блогу, тоді ви першими будете в курсі виходу нових статей. А я в свою чергу буду знову вас чекати на сторінках мого блогу. Удачі вам. Бувай!

З повагою, Дмитро Костін.