1. У нас є cookie
2. Ваш відбиток унікальний, навіть в Мережі
3. Локальна пам'ять - інструмент потужніший cookie-файлів
4. Інтернет-маркетологам важливі ваші інтереси
5. Маркетологи відстежують ваші емоції
6. Маркетологи враховують контекст
7. За вами стежать
8. Як захистити себе від стеження

Рівень загальної обізнаності користувачів про приватності в Мережі продовжує рости, як і рівень невдоволення тим, що компанії лізуть в їхнє приватне життя. Це не дивно: всеосяжна кіберслежка стосується кожного. У цій статті, останньої в нашій серії публікацій про інтернет-маркетингу (якщо не читали, прочитайте частина 1 і частина 2 , Щоб краще розуміти, про що мова), ми розповімо про інструменти, які маркетологи використовують, щоб стежити практично за кожним вашим кроком в Мережі.

У нас є cookie

Ви напевно чули про так званих cookies (куки, печеньки - адекватного перекладу на російську у цього терміна немає) - це невеликі текстові файли, що залишаються на комп'ютері після відвідування сайтів. Використовуючи cookie, веб-сайт може відстежувати активність користувача онлайн - знати, скільки часу ви провели на сайті, не закривати останню сесію, запам'ятовувати, яку мову ви вибрали при відвідуванні, і застосовувати інші індивідуальні настройки.

Веб-сервер сайту, на який ви зайшли, генерує cookie-файл під назвою «Основний файл cookie» - в більшості випадків він служить для аналітики і інших функціональних цілей. Такий cookie-файл часто важливий для коректної роботи сайту.

З іншого боку, є сторонні cookie, тобто cookie-файли, які генеруються компаніями, чиї сайти ви не відвідували, і ось вони являють собою загрозу для приватності. Легко зрозуміти, чому вони так приваблюють інтернет-маркетологів. Ми рекомендуємо не допускати особливо настирливих з них до вашої онлайн-життя, поставивши галочку біля пункту «Блокувати сторонні cookie» в настройках браузера.

Ваш відбиток унікальний, навіть в Мережі

Один з найбільш агресивних способів стежити за активністю користувача - так званий метод цифрового відбитка. Він набагато складніше, ніж використання cookie-файлів, але і уникнути такого стеження набагато важче. Він використовує скрипт, щоб зібрати інформацію про тип пристрою, операційній системі (PC, iPhone, iPad, Android, BlackBerry і так далі), встановлених розширеннях браузера, версіях популярних плагінів начебто Java і Flash, кодуванні тексту, часовому поясі, дозвіл екрана, списку встановлених шрифтів і багато іншого.

Поєднання всіх цих відомостей формує унікальний ідентифікатор пристрою - його цифровий відбиток. Навіть якщо користувач купив два абсолютно однакових пристрої і включив їх одночасно в одному і тому ж місці, створивши ідентичні відбитки, всього через кілька годин використання різними людьми ці відбитки будуть відрізнятися один від одного.

Локальна пам'ять - інструмент потужніший cookie-файлів

Створити сайт, що дозволяє читати історію браузера користувачів, не так уже й важко, а зібрана таким чином інформація дуже цінна для інтернет-маркетологів. Звичайно, всі знають, як чистити історію браузера і видаляти cookies, але чи багато хто роблять це регулярно? Крім того, HTML5 пропонує нові способи зберігання даних на комп'ютері користувача крім cookie-файлів.

Завдяки локальному і сесійної сховища великий обсяг даних можна зберігати локально в браузері користувача - в цьому і полягає різниця між локальним сховищем і cookie. Сесійне сховище передбачає, що дані будуть доступні тільки в рамках поточної сесії і при закритті вкладки зникають. Дані в локальному сховищі можуть зберігатися безстроково. Теоретично це означає, що ця інформація зберігається на комп'ютері до тих пір, поки користувач вручну не очиститься кеш браузера. Доступ до збережених даних є тільки у того домену, в рамках сесії з яким були збережені дані, - але цього недостатньо, щоб відчувати себе захищеним.

Інтернет-маркетологам важливі ваші інтереси

Давайте трохи глибше познайомимося зі стратегіями інтернет-маркетингу. Як маркетологи можуть точно визначати спектр ваших інтересів? Дуже просто: майже всі сайти, на які ви заходите, містять сторонні стежать скрипти і рекламу. Якщо два сайти використовують одну і ту ж рекламну мережу або DMP (digital management platform - багатофункціональна платформа для управління даними), то дані, які вони зберігають локально або у вигляді cookie, знаходяться в спільному користуванні у обох сайтів, що фактично дозволяє їм обійти обмеження , пов'язані з локальним сховищем.

Наприклад, компанія Krux, яку нещодавно поглинула Salesforce, щомісяця збирає дані більше 200 млрд раз і взаємодіє з більш ніж 3 млрд браузерів і пристроїв. Стежать скрипти цієї компанії присутні на тисячах веб-сайтів по всьому світу.

Ось невеликий приклад. Vice.com і allrecipes.com - два незалежних веб-сайту, що не обмінюються користувальницької інформацією (для цього немає ніяких причин), але на обох є скрипти Krux. Відвідавши ці сайти, навіть в різний час, ви побачите, що локально зберігаються одні й ті ж ключі, що належать cdn.krxd.com - мережі доставки контенту Krux CDN ( content delivery network ).

До речі, помітили ще один інструмент стеження на обох сторінках?

Веб-сайти все частіше встановлюють кілька рекламних мереж і DMP-скриптів (іноді їх число доходить до десятків!), Допомагаючи маркетологам збирати величезну кількість даних про користувачів. Використовуючи цю інформацію, маркетологи можуть сегментувати аудиторію за різними ознаками: географічним розташуванням, демографічним і поведінковим ознаками - тобто визначати ваш профіль на основі ваших інтересів. Так ви отримуєте таргетовану рекламу, при доставці якої були враховані інтереси і недавні запити користувача - наприклад, відвідування веб-сайтів або покупки.

Маркетологи відстежують ваші емоції

У другій статті з нашої серії ми розповідали про маркетинг в соціальних мережах. Реклама в соціальних мережах зараз зростає як на дріжджах, і, згідно з оцінками, обсяг цього ринку до 2017 року досягне $ 36 млрд . Відповідно, розвиваються і різні інструменти стеження. Один з цікавих методів - це аналіз тональності в соцмережах. Для цього використовуються боти, які сканують пости користувача в соцмережах і блогах, щоб маркетологи зрозуміли його ставлення до тієї чи іншої справи.

Найпростіший спосіб дізнатися про переваги користувача - проаналізувати лайки і емодзі. Наприклад, якщо ви поділилися статтею про круїзах по Карибському морю і поставили смайлик, то це визначає вас як любителя екзотичних поїздок. Або, наприклад, ви можете опублікувати гнівний пост про будь-якому політику, і використовувана тональність допоможе визначити ваші політичні уподобання. Зібравши всі ці дані воєдино, маркетологи можуть скласти ідеальний портрет споживача і в якійсь мірі зрозуміти вас навіть краще, ніж ваші друзі.

Маркетологи враховують контекст

Маркетологи використовують ботів (на кшталт тих, що відстежують тональність) для демонстрації контекстної реклами в соціальних мережах. При використанні цього виду таргетированной реклами автоматичні системи сканують вміст веб-сторінки, намагаються зрозуміти тему, а потім пропонують контекстну рекламу. Контекстна реклама в поєднанні з орієнтуванням на основі поведінкових патернів і нативной рекламою дозволяє обдурити навіть самого обізнаного користувача і таки змусити його клікнути на рекламне оголошення.

За вами стежать

Але маркетологам недостатньо аналізу тональності і тексту - їм потрібно більше можливостей для стеження! Вони хочуть бачити вас, як ніби ви знаходитесь прямо перед ними, і буквально дивитися на ваш екран через плече. Багато сайтів використовують спеціальні скрипти, практично імітують таку стеження, - наприклад, ці інструменти дозволяють відстежувати пересування і кліки мишки, щоб потім скласти відеозапис вашої сесії у вигляді теплової карти (як на зображенні нижче):

Як захистити себе від стеження

Напевно зовсім не всі турбуються про те, що маркетологи стежать за кожним їхнім рухом в Мережі і складають детальний профіль кожного користувача, використовуючи все більш складні методи. Можна ж і не звертати уваги на той факт, що реклама на новинному сайті, який ви переглядаєте в певний момент часу, вже знає, що ви шукали на Amazon або що публікував ваш чоловік (дружина) в Facebook. Але ми вважаємо, що кожен користувач Інтернету і мобільних пристроїв має право знати про обсяги інформації, якою він ділиться з компаніями, що перетворюють ці дані в величезні прибутки. І мати можливість на це якось вплинути.

Ось кілька важливих порад тим, хто хоче захистити себе від онлайн-стеження.

Змініть штатні налаштування cookies в браузері і забороніть сторонні cookies, щоб ваші дані не зберігалися локально або у вигляді сторонніх cookie-файлів. Такі ж настройки цього принципу по відношенню сесійного і локального зберігання. Дізнайтеся про управління настройками cookies в Chrome , Firefox , Internet Explorer , Edge і Opera .

Налаштуйте браузер так, щоб він автоматично очищав локальне сховище при закритті. Наприклад, в Google Chrome це можна зробити так: зайдіть в Настройки → Показати додаткові налаштування, клікніть на кнопку Налаштування контенту в секції Особисті дані. У пункті Файли cookie поставте галочку навпроти Видаляти дані при закритті браузера. От і все.

Щоб заблокувати всі техніки збору відбитків, аналізу тональності, відстеження сесії, а також інструменти веб-аналітики, включіть опцію Захист від збору даних в Kaspersky Internet Security і Kaspersky Total Security . Для цього треба зайти в Налаштування та виберіть пункт Захист. Прокрутіть сторінку вниз і відкрийте Захист від збору даних. Потім поставте галочку навпроти опції Блокувати виявлені запити, яка за замовчуванням відключена.