написано 05.02.2014

Ви коли-небудь планували влаштувати конкурс в соціальній мережі, щоб підбадьорити цільову аудиторію? Таке враження, що великі бренди тільки і роблять, що роздають своїм друзям в «ВКонтакте» Айпад і подарункові сертифікати. І правильно роблять. Тому що конкурс - це відмінний шанс заявити про себе, зацікавити споживачів та підвищити продажі.

Чи правда, що конкурси працюють?

Одним компаніям конкурси дійсно допомагають залучити нових учасників в групу або співтовариство (і, що ще важливіше, дають цінну інформацію про споживачів). У інших компаній витрати на призи і рекламу ніяк себе не виправдовують.

Насправді конкурси працюють. Але тільки якщо ви ведете їх правильно: коли ваша цільова аудиторія сама хоче брати участь, коли у вас є привабливі призи і ваші оголошення зроблені яскраво і стильно.

Ті компанії, які розчарувалися в проведенні конкурсів, ймовірно, припустилися кількох серйозних помилок. Або вони запропонували призи, які не зацікавили аудиторію, або сфокусувалися на гонці за «лайками» і випустили з уваги зворотний зв'язок від клієнтів.

Конкурс в соціальній мережі сам по собі безкоштовний. Ваші головні інвестиції в проведення конкурсу - це час і креативність.

Ось 8 корисних порад, щоб ваша компанія отримала від конкурсу реальний прибуток і нових клієнтів

1. Подумайте, чи дійсно вам потрібен конкурс

Здавалося б, досить дурний рада. Але для деяких сфер бізнесу конкурс в соціальній мережі буде корисний. Наприклад, якщо ви уявляєте B2B-компанію, що працює у вузькій ніші, вікторина в «ВКонтакте» навряд чи допоможе вам залучити значну кількість нових клієнтів.

Якщо ж ви переконані, що конкурс - це дійсно хороший маркетинговий хід для вашого бізнесу, тоді ставте конкретні цілі.

Чого ви ставите перед собою? Ви хочете підвищити впізнаваність бренду або просунути новий продукт? Чи плануєте ви збільшити число натиснень «Мені подобається» на вашій сторінці? Чи хочете ви посилити залученість користувачів, отримати зворотній зв'язок або знайти відданих захисників віри євангельської вашого бренду? Або ви збираєте гроші на благодійний проект?

І головне: ставте перед собою конкретні цілі і не влаштовуйте конкурс тільки тому, що все так роблять.

2. Визначте, який тип конкурсу допоможе вам досягти мети

Вікторини можна розділити на чотири типи, в залежності від того, що потрібно від учасників. Це конкурс на кращий відгук, фотоконкурс, відеоконкурс - і лотерея, де переможець визначається випадковим чином з усіх користувачів, які вчинили будь-яку дію (наприклад, перепост).

Чому до вибору формату конкурсу потрібно підійти з особливою ретельністю? Тому що кожен тип контенту підходить для своєї аудиторії. Наприклад, безглуздо просити чоловіків надсилати фотографії зі своєю улюбленою електробритвою або чекати від дорослої аудиторії смішні відеоролики. Звичайно, конкурси з фотографіями, відео і історіями можуть дати багато цікавого контенту для вашої сторінки, але користувачам буде потрібно більше зусиль, щоб брати участь, - а напружуватися багато хто не хоче (якщо тільки мова не йде про дуже цінне приз). Тоді найефективнішим способом буде лотерея, коли право на участь у розіграші дається за мінімальну інформацію від споживача або безкоштовну рекламу у вигляді перепис:

Наприклад, перспективний спосіб проведення лотерей, орієнтований на регіональні бізнеси, пропонує. Користувачі, що мають більше 20 друзів, можуть отримати приз за перепост. Компаніям - практично безкоштовна реклама (витрати тільки на приз і внесок організаторам лотереї), причому охоплення аудиторії може бути набагато ширше, ніж якби акція проводилася всередині своєї групи. Користувачам - вікторини на будь-який смак без будь-яких зусиль і з часткою везіння.

3. Ознайомтеся з політикою використання сайту

Багато хто називає «ВКонтакте» клоном Facebook. Але що стосується конкурсів, у російського сайту трохи більше можливостей. Справа в тому, що Правила використання Facebook дозволяють проводити конкурси тільки на Сторінках бренду (компанії) або через додатки. Використовувати особисті сторінки (timeline) не можна. Наприклад, заборонено просити користувачів перепостити інформацію про конкурс на свою сторінку або сторінку друзів, щоб стати учасником або отримати більше шансів на виграш.

Одне з найважливіших умов, на якому наполягає адміністрація Facebook, - чітко інформувати користувачів, що сайт не спонсорує роздачу призів. Тому якщо ви вирішите проводити конкурс на Facebook, вкажіть в своїх правилах, що дієте самостійно. І якщо вже взялися за проведення акції, то Facebook жодним чином не допомагатиме вам в організації процесу.

Обов'язково опублікуйте офіційні правила, поняття та умови конкурсу. Порушення Правил Facebook може привести до закриття вашої сторінки. Позбавте себе від головного болю і заздалегідь вивчіть всі умови використання Facebook.

Самі законослухняні і просунуті бренди використовують спеціальні програми, які дозволяють користувачам реєструватися і виконувати умови конкурсу. Ось як виглядає додаток «GrandRouge: Ваш неповторний почерк» від компанії «Ів Роше» (акція до випуску нової губної помади):

Ще один легальний варіант - створити сторінку конкурсу на офіційному сайті і просувати її через Facebook. Так вчинила компанія Tele2. Перед новорічними святами вони провели конкурс «Самий зігріваючий подарунок», в якому учасники могли створити власний дизайн светри. Найпопулярніші моделі були втілені в в'язаному вигляді і відправлені їх авторам:

Ну а для мешканців «ВКонтакте» при проведенні конкурсів немає ніяких обмежень, крім тих, що вказані в Правилах розміщення реклами. Будьте уважні.

4. Виберіть відповідний приз

Наймодніша приманка для споживачів - звичайно, айфони і айпади. Нехтувати ними не варто, але все ж краще використовувати конкурси, щоб продемонструвати ваші власні товари і послуги. Зрештою, люди заходять на вашу сторінку, тому що хочуть дізнатися більше про те, що ви пропонуєте.

Якщо ви, наприклад, робите послуги з прибирання приміщень, запропонуйте переможцю три місяці безкоштовного сервісу. Якщо ви продаєте цифрові камери, робіть як Sony CyberShot: час від часу даруєте камери і аксесуари.

Приз, який ви запропонуєте, не обов'язково повинен бути надзвичайно дорогим. Просто пам'ятайте, що цінність нагороди повинна відповідати зусиллям, які здійснять учасники конкурсу.

5. Робіть все просто

У чому секрет проведення успішної кампанії? Простий доступ до участі.

Так, є багато супер-інноваційних конкурсів, які залучають багато уваги, але набагато більше прикладів, коли конкурс провалився, бо був надто складним.

Про вибір типу контенту ми вже згадували. Одна справа - просити користувачів надіслати свої фотографії в улюбленій футболці з вашого інтернет-магазину. І зовсім інша - чекати від них відео, де вони голосно виконують пісні Rolling Stones.

Знайте, що чим більше інформації ви вимагаєте від споживачів для участі в розіграші, тим менше набереться конкурсантів. Люди вважають за краще не повідомляти свій тип зайнятості, сімейний стан і три різних телефону, щоб поборотися за фірмову кружку.

Просіть мінімум інформації, отримуючи те, що вам потрібно - реальних споживачів. У деяких випадках достатньо імені користувача, віку і адреси електронної пошти.

6. Розкажіть світу про ваш конкурсі

Якщо ви влаштовуєте конкурс в соціальній мережі, Ви можете це зробити суспільним надбанням, а не просто один раз опублікуйте умови.

Переконайтеся, що просування конкурсу включено в вашу маркетингову стратегію. Продвигайте вашу вікторину в Твіттері, згадуйте про неї в email-розсилках, теле- і радіореклами. Постите нагадувалки на своїй сторінці. Час від часу повідомляйте учасникам спільноти, як йде конкурс, але не забувайте і про просування свого бізнесу. Не варто постійно говорити тільки про конкурс, а то люди втратять до нього інтерес:

Додайте інформацію про конкурс на головну сторінку вашого сайту або блогу, і не забудьте про кнопки «Поділитися» для різних соціальних мереж, щоб відвідувачі могли розповісти про ваш конкурс своїм друзям.

7. Подумайте щодо реклами в «ВКонтакте»

Інвестиції в рекламні оголошення - дієвий і доступний спосіб збільшити аудиторію вашої акції. За Правилами розміщення реклами «ВКонтакте» заголовок повинен бути не довше 25 символів, а текст - максимум 60. Тому життєво необхідно, щоб оголошення було зрозумілим і впадало в очі.

Реклама в «ВКонтакте» і на Facebook - таргетована, а значить, відображається для тих користувачів, хто підходить вам за демографічними показниками і інтересам. Рекламні оголошення можуть залучити до вашого конкурсу тих, хто ще не перебуває в вашому співтоваристві:

Крім того, цікаві моделі розміщення реклами в соціальних мережах ви знайдете в нашій публікації « 5 перевірених способів отримувати дохід від реклами на Facebook ».

8. І наостанок: доведіть справу до кінця

Конкурс завершений, призи вручені переможцям ... Ви виконали свою роботу, вірно? Не так швидко. Ви проводили промо-акцію, значить, могли отримати інформацію про ваших споживачів, так що приділіть трохи часу і проаналізуйте те, що ви дізналися.

Найпростіший спосіб - занести дані в таблицю і подивитися, що говорили ваші споживачі. Може бути, вони дали вам цінну інформацію про ваш бренд. У зворотний зв'язок ви можете знайти важливі пропозиції, як покращити взаємодію з користувачами.

Переконайтеся, що ви завершили кампанію, виконавши всі свої зобов'язання, і дайте своїм шанувальникам знати, що ви їх слухаєте, і тоді вони залишаться з вами, навіть якщо нові призи поки не передбачаються.

Текст підготовлений за мотивами публікації: «» (англ.)

Автор: Надія Свєтлова